新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了必定的利益，在很大程度上新媒體改動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司的思路和對各種公關(guān)的解決辦法，但是網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司在處理危機(jī)時(shí)還存在幾點(diǎn)不。
誤區(qū)一：只，堵，不，疏，傳統(tǒng)媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司面對危機(jī)時(shí)，常常選用阻遏或許刪去等只，堵，不，疏，辦法來暫停危機(jī)新聞，也比較有用，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)又名線上公關(guān)或網(wǎng)絡(luò)公關(guān)e公關(guān)，它運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)辦法營建企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系供應(yīng)了新的思想辦法，策劃思路和傳達(dá)前言，況且，傳統(tǒng)媒體還有一個(gè)主管部門，假如遇到不實(shí)言論可以向主管部門申訴，爭奪不刊播，而新媒體時(shí)代，一條微信從初步到發(fā)酵只需1-2小時(shí)，即便能靈敏查到消息源頭及時(shí)刪去，也無法阻遏早已雨后春筍的傳達(dá)，只堵不疏，新媒體時(shí)代危機(jī)只會(huì)愈演愈烈，危機(jī)公關(guān)。
誤區(qū)二：遇到危機(jī)時(shí)逃避職責(zé)，不管網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司仍是政府，在面對危機(jī)，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)都要做到腳踏實(shí)地，這在傳統(tǒng)媒體時(shí)代和新媒體時(shí)代是共同的，但有些人面對危機(jī)時(shí)，總是抱著僥幸心理，認(rèn)為通過隱秘能逃避相關(guān)的職責(zé)和處置，這只會(huì)讓工作變得更糟，甚至無法挽回。
誤區(qū)三：對結(jié)果估計(jì)不足，微信，微博的特色就是便利，它使任何人，任何信息都能快網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)速傳達(dá)，但許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司在面對危機(jī)時(shí)，沒有很好運(yùn)用這一優(yōu)勢(解說:能壓倒對方的有利形勢)來快速暫停事情，反而選用逃避或不答理等消極態(tài)度來應(yīng)對，輕則影響自身形象和聲譽(yù)，重則構(gòu)成重大損失。
企業(yè)的品牌維護(hù)應(yīng)該怎么做。
方法一：建立品牌文化吧，實(shí)行顧客互動(dòng)。
具體操作：企業(yè)可在繁華地段自建，亦可和各個(gè)酒吧，咖啡屋等場所聯(lián)合，公關(guān)公司全面推廣品牌文化，讓消費(fèi)者深度了解和認(rèn)識(shí)品牌文化，感受品牌文化氛圍，并借助消費(fèi)者口碑進(jìn)行宣傳。
方法二：完善員工管理，實(shí)行員工互動(dòng)。
具體操作：每一個(gè)員工都是企業(yè)品牌宣傳的一個(gè)活廣告，企業(yè)可以通過實(shí)行員工持股，，員工進(jìn)行企業(yè)文化的學(xué)習(xí)等，首先從企業(yè)內(nèi)部達(dá)成一個(gè)“傳播源”，借助員工的這種對企業(yè)文化認(rèn)可在生活，工作中將品牌文化進(jìn)行傳播。
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