在人們越來越多地使用社交媒體的新環境下，危機對于品牌的破壞力更加巨大，而危機處理也變得愈加復雜，沃倫·巴菲特說過一句流傳甚廣的話：“樹立良好的聲譽需要二十年的時間，而毀掉它，五分鐘就足夠了，”到了社交媒體時代，巴菲特所說的五分鐘可能變得更短，跟以前不一樣的是，現在壞消息在五分鐘之內的傳播半徑，可能不是一個國家，而是整個世界。
網絡公關樹立危機意識提升公關水平。
在新媒體高度滲透的新時代，企業遇到的挑戰變得日益艱巨，危機已經由非常態化的偶發轉變為常態化的頻發，有時候，企業根本無法區分他們是遇到了危機，還是一點小意外，但當輿論在以社交媒體為主的新媒體陣地上像滾雪球一樣越來越大，企業才發現，形勢已經不可控制，這給自身品牌帶來了不可逆轉的傷害，危機發生的時候，會虧空企業危機公關的“儲蓄”，企業的儲蓄是企業在過去的時間里，為塑造一個形象和聲譽良好的品牌所做出的努力，而這些努力，會因為一個危機而讓品牌的形象毀于一旦。
危機總會有，處理得當，危機會很快過去，有些品牌甚至能化危為機，重新獲得人們的信任，每個企業都應該建立一套完備的危機公關應對機制，樹立品牌危機意識，提高危機公關水平，當危機發生時，正視問題，積網絡危機公關極處理，態度和誠意勝于一切，在危機面前“不裝睡”，是一個品牌的基本修養。
做好危機預警。
作為企業做好危機預警是避免危機爆發的重要的關卡，它是企業避免危機的第一道屏障，如何做到危機預警，危機預警需要企業加強對價值鏈各個環節的管理和控制，這樣能減少和避免危機的爆發，我們在這里不探討危機預警系統的信息收集，危機等級的評估，危機前兆的公關公司警示等問題，而是從企業價值鏈的角度來看危機的預警，在企業的運營過程中，把握企業價值鏈的每個環節，在每個環節都要避免讓“危機”有機可乘。
作為企業，一定要做好溝通，而這個溝通是兩方面的，一方面包括我們經常護士的內部溝通，另一方面也包括我們普遍認識的外部溝通，只有良好的溝通，才能向廣大的媒體，作出解釋，公布事情的真相，幫助企業度過這次危機。
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