這是大叔對315晚會的簡評，談5點吧。
1 疫情打亂了315“生態”
每年的315，雖然央視財經315影響力最大，但其實背后有一群利益相關者，都期望著通過315“敲打”企業。今年的疫情，在315晚會延期之后，官宣的時間也僅有兩三天的提前量，這個生態被徹底打亂了，但是明年呢？可能會有報復性增長的態勢。
2 315晚會連續第二年沒廣告
去年，大叔就特別注意到，央視315晚會正式開始前，沒有了企業的集中硬廣展示時段。今年依舊沒廣告。
對于公關人來說，大家都知道一個潛規則：如果你的企業能出現在315晚會正式開始前的廣告里，應該是平安無事了。當然，能否順利上畫，其實早幾天就有消息。所以，不少企業尤其是快消類企業，專門會給315晚會預留一部分硬廣投放費用，以此來試探內容。
現在來看，這條路可能行不通了。
3 消費警示的內容比例在增加
去年315晚會最具有影響力的就是“714高炮”超高息短期借款，雖然沒有曝光太大的公司，但卻拯救了不少年輕人，清肅了網貸市場。
今年，黑料毛巾、吃敵敵畏的海參、美容陷阱和SDK，這些都屬于消費警示，內容占比在增加，也基本延續了去年的風格，但可惜的是，沒有去年網貸那么有力度。
4 漢堡王難超越麥當勞的危機公關
從目前的傳播聲量和關注度來看，漢堡王算是這次315晚會曝光的最大明星企業。
老一點的公關人，或者公關新人在外面上課時，都會記得一個案例，那就是2012年，央視315晚會曝光三里屯麥當勞店存在食品安全問題時，麥當勞當時危機公關不到1個小時的快速響應。
同樣是洋快餐，同樣是食品安全問題，漢堡王能超越麥當勞的危機公關嗎？
現在來看，很難。大叔認為原因有二：
1、回應的效率都快了。
寶駿，漢堡王，趣頭條，大家的聲明真的和模板一樣：“高度重視，成立專項小組，啟動內部調查……”2012年第一次說，快速地說，消費者還吃這套，大家現在都是一個模板，快似乎沒那么有效了，最多就是個態度。
2、報道內容更扎實。
麥當勞在2012年的危機公關成功，最大的優勢在于央視315晚會報道的質量較差。大叔印象很深刻，炸雞掉在地上撿起來繼續賣，這種“曝光”帶來的網絡效果是適得其反，大家認為麥當勞的食品安全底線很高，反而選擇被曝光之后去吃它。
大叔今天看到一個新聞，還有火鍋（小龍坎）在用地溝油，這似乎更符合普通消費者對食品安全的認知。
那么，漢堡王呢？這次的“曝光”非常扎實，雖然畫面沒有展現發霉等鏡頭，但店員對保質期等問題的熟視無睹，成為品牌的“代言人”。
基于以上2點，大叔認為，漢堡王很難超越當年的麥當勞。
5 危機公關聲明越來越雷同
拋開自動放棄危機公關黃金4小時的萬科，其他企業的危機公關聲明，從大叔的角度來看，寫得真是越來越雷同。看似是一件好事，企業越來越重視公關了，，回復效率極大提升，但套路化的聲明，尤其是緩兵之計的出發點，就很難挽回消費者和用戶的信任。
以嗨學網為例，央視315晚會說收到上百封投訴信。它的危機公關策略就是：1、不管報道我啥負面，我都先回一條，這條可以適用于任何負面；2、針對具體曝光內容，給出一個階段性決策和行動。
但你看這個聲明里的三點：一甩鍋給子公司；二無法量化的口頭承諾；三是耍小聰明，去年就開通了綠色直通車，難道上百封投訴信，這個直通車一封也沒收到嗎？
看似誠意滿滿，實際上是滿滿的套路，這就是典型的危機公關只學到了皮毛，可以體現出這個企業的價值觀。
至于沒有回應的萬科尚城，簡單搜了一下微博，業主們鬧也鬧了，守衛大門的強硬保安，可能就代表了。
作者：萬能的大叔
