這兩天吳亦凡保安事件站上了熱搜，過程是吳亦凡在一場基層慰問演出時，一個穿著迷彩服的人，被安保公司推搡，這件事情也受到了很多人的關注，有網(wǎng)友說這是一名抗洪戰(zhàn)士，所以這個事件的影響還是非常大的。
我們不對這件事情誰對誰錯來做評論，我們也不參與話題輿論戰(zhàn)，我們就拿這個事件，來舉例子，看看危機公關的處理。首先要肯定，吳亦凡的這次危機公關做得很到位。吳亦凡并沒有自己作出澄清，而是通過安保公司，也就是第三方責任人做澄清，而澄清的第一步首先是先告訴大家，被推搡的并不是抗洪戰(zhàn)士！然后對自己的工作作出道歉，接下來吳亦凡的粉絲開始刷屏，現(xiàn)在時間已經基本反轉，就是這個事情問題在安保公司，并且沒有推搡抗洪戰(zhàn)士，吳亦凡是被冤枉的！
我們看這次危機公關的處理。
第一．分析整個事件，確認危機點，吳亦凡事件的危機點是推搡抗洪戰(zhàn)士，重點是抗洪戰(zhàn)士，但是我們仔細想想，其實如果當時推得是普通人，吳亦凡一樣會被網(wǎng)友指責囂張跋扈，但是爆料的時候是說的戰(zhàn)士，所以這個危機點只要證明這個人不是戰(zhàn)士，那么吳亦凡就被證明了是被冤枉的，大眾不會再想起無論推搡誰都是錯誤的這個問題。只會覺得吳亦凡被冤枉了！
第二，安保公司發(fā)文道歉，讓吳亦凡抽身出來，把大家的關注點轉移到安保公司，這就是危機公關中常用的一點輿論主體轉移。企業(yè)做品牌的危機公關時，這是最有用的一招。
這件事情，我們不做是非判斷，假如吳亦凡是被冤枉的，但是如果不做危機公關，他很可能就被冤枉下去，如果吳亦凡沒有被冤枉，那么危機公關就更重要，所以一個明星也好，企業(yè)也罷，，時刻都要有危機公關的意識。
