教育一直是各行業(yè)人群所密切關(guān)注的，談到教育，已經(jīng)不再局限于狹義的素質(zhì)教育，隨著職場(chǎng)、生活壓力的增加以及大眾認(rèn)知度的提高，對(duì)自我提升的需求逐漸成為教育市場(chǎng)的重要組成。在技術(shù)的加持下，更切合當(dāng)下用戶時(shí)間及學(xué)習(xí)需求的在線教育幾經(jīng)起落，前進(jìn)的步伐也趨向平穩(wěn)。
2017年，中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1941億元，行業(yè)逐漸進(jìn)入成熟期，在2018年初完成首次戰(zhàn)略融資的網(wǎng)易有道，估值11.2億美金，成功躋身中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸俱樂(lè)部。在整體發(fā)展環(huán)境利好的趨勢(shì)下，有道將AI賦予教育，在為用戶帶來(lái)極優(yōu)的產(chǎn)品體驗(yàn)的同時(shí)，也與用戶建立起基于信任的深度鏈接，這自然讓參與其中的品牌營(yíng)銷(xiāo)更具價(jià)值。
直擊用戶剛需讓語(yǔ)言、學(xué)習(xí)和工作更輕松、有效
隨著社會(huì)節(jié)奏的不斷加快，身處其中的人猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，這在以“不斷進(jìn)取”為顯著特征的學(xué)校與職場(chǎng)中尤為凸顯。根據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年全國(guó)就業(yè)人口高達(dá)7.76億，其中大學(xué)教育程度人數(shù)達(dá)1.96億，人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈，直接催生了當(dāng)下職場(chǎng)人擇業(yè)、就業(yè)的壓力。
不論是來(lái)自外界的壓力，還是內(nèi)在對(duì)知識(shí)渴求的驅(qū)動(dòng)，大眾對(duì)自身的豐富以及能力的提升越來(lái)越重視，對(duì)自我提升的投資也逐漸成為職場(chǎng)乃至大部分社會(huì)人的剛需。有道自2006年發(fā)展至今，一直秉承著用戶至上的使命，“用技術(shù)和AI，讓語(yǔ)言、學(xué)習(xí)和工作更輕松有效”，在深度洞察用戶需求之后，不斷打磨產(chǎn)品以為用戶帶來(lái)更加美好的體驗(yàn)。
網(wǎng)易有道銷(xiāo)售總經(jīng)理田振興
正如本次廣告節(jié)中，網(wǎng)易有道銷(xiāo)售總經(jīng)理田振興所介紹的，網(wǎng)易有道在教育領(lǐng)域堅(jiān)持11載，歷經(jīng)教育發(fā)展的幾個(gè)階段，至今已成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)用戶量最大的互聯(lián)網(wǎng)教育品牌，課程涵蓋小學(xué)，初中、高中、四六級(jí)、考研、留學(xué)、邏輯英語(yǔ)、實(shí)用英語(yǔ)、小語(yǔ)種、職業(yè)、興趣技能、編程、家長(zhǎng)課堂、翻譯、教師資格等類(lèi)課程。
源于語(yǔ)言，但不止于語(yǔ)言服務(wù)。有道以滿足用戶需求為產(chǎn)品發(fā)展前提，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)邊緣，至今其產(chǎn)品布局已遍布學(xué)齡前、職場(chǎng)乃至生活的方方面面，這既符合有道“陪你看世界”的品牌主張，又是其作為綜合性服務(wù)平臺(tái)，深入用戶生活、陪伴用戶成長(zhǎng)的體現(xiàn)。有道基于自身的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，匯聚了各個(gè)階層不斷進(jìn)取的人，目前，其產(chǎn)品矩陣下已經(jīng)聚合了8億+優(yōu)質(zhì)活躍用戶。
發(fā)力AI優(yōu)勢(shì)讓產(chǎn)品比“你”更懂“你”
對(duì)于以解決問(wèn)題而生的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，在其用戶體量擴(kuò)增的過(guò)程中，眾口難調(diào)是其繞不開(kāi)的發(fā)展瓶頸。相對(duì)8億用戶而言，有道是如何滿足其差異化、個(gè)性化又不斷變化的需求呢？這要從人工智能技術(shù)說(shuō)起。“在政策及人工智能技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，AI+教育已經(jīng)成為推進(jìn)教育的個(gè)性化、定制化學(xué)習(xí)的重大突破”，有道應(yīng)趨勢(shì)之變，以先進(jìn)的AI技術(shù)，滿足了不同用戶與不斷變化的使用需求，讓產(chǎn)品比用戶更懂自己。
比如，在廣告節(jié)展臺(tái)供參觀者體驗(yàn)的有道翻譯王2.0 Pro，是有道旗下智能翻譯硬件的第二代產(chǎn)品，引入了網(wǎng)易有道自研的NMT離線翻譯技術(shù)，支持43種語(yǔ)言在線翻譯，以及拍照翻譯功能。外形迷人，使用方便自不必說(shuō)，其“智能化”、“更懂用戶”的翻譯體驗(yàn)，更是在現(xiàn)場(chǎng)收粉無(wú)數(shù)。同樣的智能化體驗(yàn)，在有道AR實(shí)景翻譯的使用中也得到體現(xiàn)。完全動(dòng)態(tài)的拍照翻譯過(guò)程，與外出旅行、購(gòu)物等生活場(chǎng)景完全契合，既滿足了用戶的翻譯需求，又不失生活的美好感。
在教學(xué)場(chǎng)景中，通過(guò)應(yīng)用英文口語(yǔ)評(píng)分技術(shù)，口語(yǔ)大師可以幫助學(xué)生自然地與機(jī)器進(jìn)行場(chǎng)景對(duì)話，不但能對(duì)用戶語(yǔ)音的準(zhǔn)確和流暢程度打分，還能標(biāo)出錯(cuò)誤和可能的錯(cuò)誤原因，真正做到了比用戶更懂用戶。諸如此類(lèi)的頂尖人工智能技術(shù)，在網(wǎng)易有道詞典、有道翻譯官、超級(jí)計(jì)算機(jī)中均有應(yīng)用，這在教育領(lǐng)域更有效的幫助用戶實(shí)現(xiàn)提升與進(jìn)步的目的。
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#在理解用戶的過(guò)程中，有道在應(yīng)用人工智能技術(shù)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自身內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“內(nèi)容+名師”的模式，打造了“高中牛師團(tuán)”、“考神四六級(jí)”、“考神考研”、“邏輯英語(yǔ)”四個(gè)頭部教育IP，將自身成熟的內(nèi)容課程與全國(guó)頂尖名師合力，成為具有極強(qiáng)服務(wù)屬性的在線教育實(shí)體，實(shí)現(xiàn)可規(guī)模化的個(gè)性教育旗艦打造。這是“以AI懂用戶”的一步升級(jí)，也是品牌營(yíng)銷(xiāo)的權(quán)威性背書(shū)。
當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)遇上教育打開(kāi)了基于信任的營(yíng)銷(xiāo)新視界
擁有用戶基礎(chǔ)是品牌的優(yōu)勢(shì)，但能夠深度理解用戶并被用戶信任才能成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。在有道不斷進(jìn)取的、高價(jià)值的8億用戶流量中，品牌營(yíng)銷(xiāo)大有可為。在有道以網(wǎng)易有道詞典、有道翻譯官、有道精品課、惠惠購(gòu)物助手、有道云筆記、有道智選為核心的商業(yè)產(chǎn)品矩陣中，不同產(chǎn)品下凝聚了不同需求以及不同屬性的用戶，在平臺(tái)大數(shù)據(jù)環(huán)繞式洞察的輔助下，幫助品牌營(yíng)銷(xiāo)信息精準(zhǔn)觸及用戶，進(jìn)而影響用戶。
在中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)2018廣告主獎(jiǎng)·年度深度營(yíng)銷(xiāo)案例獲獎(jiǎng)的作品中，有道便充分發(fā)揮其作為教育產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，為雀巢咖啡與蒙牛美粒酸奶成功打造了與走近用戶心智的兩場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。比如在《雀巢咖啡1+2 高考深度營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目》案例中，有道洞察到高考前考生壓力大，渴求陪伴的需求，以高考為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為雀巢咖啡成功打造了陪伴系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，將品牌與用戶聚集在了同一營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)內(nèi)，既陪伴用戶成長(zhǎng)，又為雀巢咖啡提升了品牌形象。
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，信息精準(zhǔn)觸達(dá)只是邁出了品牌營(yíng)銷(xiāo)的第一步，能夠影響用戶產(chǎn)生行動(dòng)的，其實(shí)并不是內(nèi)容，而是內(nèi)容所承載的信任感，這更是品牌影響力的核心要素。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)遇上教育，教育品牌本身的信任屬性為品牌同步提升了信任感，進(jìn)而降低了用戶的決策成本，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的自然轉(zhuǎn)化。
這個(gè)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)不再只是買(mǎi)與賣(mài)的關(guān)系，而是形成了供需匹配與情感共鳴的協(xié)同。
網(wǎng)易有道擁有8億優(yōu)質(zhì)用戶基礎(chǔ)以及積累11載的高信任值，在AI技術(shù)的助力下，一邊為用戶帶來(lái)更契合的服務(wù)，同時(shí)也為品牌打開(kāi)了基于信任的營(yíng)銷(xiāo)新視界，提升了營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。
