教育一直是各行業(yè)人群所密切關(guān)注的，談到教育，已經(jīng)不再局限于狹義的素質(zhì)教育，隨著職場、生活壓力的增加以及大眾認知度的提高，對自我提升的需求逐漸成為教育市場的重要組成。在技術(shù)的加持下，更切合當下用戶時間及學(xué)習(xí)需求的在線教育幾經(jīng)起落，前進的步伐也趨向平穩(wěn)。
2017年，中國在線教育市場規(guī)模超過1941億元，行業(yè)逐漸進入成熟期，在2018年初完成首次戰(zhàn)略融資的網(wǎng)易有道，估值11.2億美金，成功躋身中國互聯(lián)網(wǎng)獨角獸俱樂部。在整體發(fā)展環(huán)境利好的趨勢下，有道將AI賦予教育，在為用戶帶來極優(yōu)的產(chǎn)品體驗的同時，也與用戶建立起基于信任的深度鏈接，這自然讓參與其中的品牌營銷更具價值。
直擊用戶剛需讓語言、學(xué)習(xí)和工作更輕松、有效
隨著社會節(jié)奏的不斷加快，身處其中的人猶如逆水行舟，不進則退，這在以“不斷進取”為顯著特征的學(xué)校與職場中尤為凸顯。根據(jù)世界銀行統(tǒng)計數(shù)據(jù)和國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2018年全國就業(yè)人口高達7.76億，其中大學(xué)教育程度人數(shù)達1.96億，人才競爭的激烈，直接催生了當下職場人擇業(yè)、就業(yè)的壓力。
不論是來自外界的壓力，還是內(nèi)在對知識渴求的驅(qū)動，大眾對自身的豐富以及能力的提升越來越重視，對自我提升的投資也逐漸成為職場乃至大部分社會人的剛需。有道自2006年發(fā)展至今，一直秉承著用戶至上的使命，“用技術(shù)和AI，讓語言、學(xué)習(xí)和工作更輕松有效”，在深度洞察用戶需求之后，不斷打磨產(chǎn)品以為用戶帶來更加美好的體驗。
網(wǎng)易有道銷售總經(jīng)理田振興
正如本次廣告節(jié)中，網(wǎng)易有道銷售總經(jīng)理田振興所介紹的，網(wǎng)易有道在教育領(lǐng)域堅持11載，歷經(jīng)教育發(fā)展的幾個階段，至今已成為當前國內(nèi)用戶量最大的互聯(lián)網(wǎng)教育品牌，課程涵蓋小學(xué)，初中、高中、四六級、考研、留學(xué)、邏輯英語、實用英語、小語種、職業(yè)、興趣技能、編程、家長課堂、翻譯、教師資格等類課程。
源于語言，但不止于語言服務(wù)。有道以滿足用戶需求為產(chǎn)品發(fā)展前提，不斷開拓業(yè)務(wù)邊緣，至今其產(chǎn)品布局已遍布學(xué)齡前、職場乃至生活的方方面面，這既符合有道“陪你看世界”的品牌主張，又是其作為綜合性服務(wù)平臺，深入用戶生活、陪伴用戶成長的體現(xiàn)。有道基于自身的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，匯聚了各個階層不斷進取的人，目前，其產(chǎn)品矩陣下已經(jīng)聚合了8億+優(yōu)質(zhì)活躍用戶。
發(fā)力AI優(yōu)勢讓產(chǎn)品比“你”更懂“你”
對于以解決問題而生的產(chǎn)品來說，在其用戶體量擴增的過程中，眾口難調(diào)是其繞不開的發(fā)展瓶頸。相對8億用戶而言，有道是如何滿足其差異化、個性化又不斷變化的需求呢？這要從人工智能技術(shù)說起。“在政策及人工智能技術(shù)的驅(qū)動下，AI+教育已經(jīng)成為推進教育的個性化、定制化學(xué)習(xí)的重大突破”，有道應(yīng)趨勢之變，以先進的AI技術(shù)，滿足了不同用戶與不斷變化的使用需求，讓產(chǎn)品比用戶更懂自己。
比如，在廣告節(jié)展臺供參觀者體驗的有道翻譯王2.0 Pro，是有道旗下智能翻譯硬件的第二代產(chǎn)品，引入了網(wǎng)易有道自研的NMT離線翻譯技術(shù)，支持43種語言在線翻譯，以及拍照翻譯功能。外形迷人，使用方便自不必說，其“智能化”、“更懂用戶”的翻譯體驗，更是在現(xiàn)場收粉無數(shù)。同樣的智能化體驗，在有道AR實景翻譯的使用中也得到體現(xiàn)。完全動態(tài)的拍照翻譯過程，與外出旅行、購物等生活場景完全契合，既滿足了用戶的翻譯需求，又不失生活的美好感。
在教學(xué)場景中，通過應(yīng)用英文口語評分技術(shù)，口語大師可以幫助學(xué)生自然地與機器進行場景對話，不但能對用戶語音的準確和流暢程度打分，還能標出錯誤和可能的錯誤原因，真正做到了比用戶更懂用戶。諸如此類的頂尖人工智能技術(shù)，在網(wǎng)易有道詞典、有道翻譯官、超級計算機中均有應(yīng)用，這在教育領(lǐng)域更有效的幫助用戶實現(xiàn)提升與進步的目的。
#p#分頁標題#e#在理解用戶的過程中，有道在應(yīng)用人工智能技術(shù)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自身內(nèi)容優(yōu)勢，通過“內(nèi)容+名師”的模式，打造了“高中牛師團”、“考神四六級”、“考神考研”、“邏輯英語”四個頭部教育IP，將自身成熟的內(nèi)容課程與全國頂尖名師合力，成為具有極強服務(wù)屬性的在線教育實體，實現(xiàn)可規(guī)模化的個性教育旗艦打造。這是“以AI懂用戶”的一步升級，也是品牌營銷的權(quán)威性背書。
當營銷遇上教育打開了基于信任的營銷新視界
擁有用戶基礎(chǔ)是品牌的優(yōu)勢，但能夠深度理解用戶并被用戶信任才能成為品牌營銷的優(yōu)勢。在有道不斷進取的、高價值的8億用戶流量中，品牌營銷大有可為。在有道以網(wǎng)易有道詞典、有道翻譯官、有道精品課、惠惠購物助手、有道云筆記、有道智選為核心的商業(yè)產(chǎn)品矩陣中，不同產(chǎn)品下凝聚了不同需求以及不同屬性的用戶，在平臺大數(shù)據(jù)環(huán)繞式洞察的輔助下，幫助品牌營銷信息精準觸及用戶，進而影響用戶。
在中國國際廣告節(jié)2018廣告主獎·年度深度營銷案例獲獎的作品中，有道便充分發(fā)揮其作為教育產(chǎn)品的優(yōu)勢，為雀巢咖啡與蒙牛美粒酸奶成功打造了與走近用戶心智的兩場營銷活動。比如在《雀巢咖啡1+2 高考深度營銷項目》案例中，有道洞察到高考前考生壓力大，渴求陪伴的需求，以高考為時間節(jié)點，為雀巢咖啡成功打造了陪伴系列的營銷活動，將品牌與用戶聚集在了同一營銷閉環(huán)內(nèi)，既陪伴用戶成長，又為雀巢咖啡提升了品牌形象。
在營銷過程中，信息精準觸達只是邁出了品牌營銷的第一步，能夠影響用戶產(chǎn)生行動的，其實并不是內(nèi)容，而是內(nèi)容所承載的信任感，這更是品牌影響力的核心要素。當營銷遇上教育，教育品牌本身的信任屬性為品牌同步提升了信任感，進而降低了用戶的決策成本，實現(xiàn)營銷的自然轉(zhuǎn)化。
這個過程中，營銷不再只是買與賣的關(guān)系，而是形成了供需匹配與情感共鳴的協(xié)同。
網(wǎng)易有道擁有8億優(yōu)質(zhì)用戶基礎(chǔ)以及積累11載的高信任值，在AI技術(shù)的助力下，一邊為用戶帶來更契合的服務(wù)，同時也為品牌打開了基于信任的營銷新視界，提升了營銷的價值。
