今晚七點(diǎn)四十，嘉行傳媒發(fā)布公開(kāi)信，明確了楊冪與劉愷威離婚的消息。“威冪”情斷這場(chǎng)數(shù)年內(nèi)幾乎每月都要被拿出來(lái)唱一次的大戲終于蓋棺定論。
隨著劉愷威楊冪離婚的消息迅速登上微博熱搜榜首位，頭條新聞、新浪娛樂(lè)、會(huì)火等媒體號(hào)第一時(shí)間內(nèi)發(fā)布訊息進(jìn)行擴(kuò)散，有趣的是，在各路大V擴(kuò)散的微博下，被頂至熱門的除了一些表示“并不感到吃驚”的路人，還有大量態(tài)度鮮明表示“站楊冪”的評(píng)論。
“公開(kāi)戀情時(shí)有膽氣，分開(kāi)后未來(lái)更精彩”的好聚好散派、“恭喜楊冪脫離苦海”的祝福派、以及拿“婚戒尺寸、夜光劇本”等劉愷威負(fù)面新聞佐證楊冪值得更好的的“心疼派”比比皆是，甚至不乏同樣的話術(shù)出現(xiàn)在不同微博下并分別成為熱門評(píng)論。
這樣齊整、態(tài)度一致的熱評(píng)同樣出現(xiàn)在相關(guān)話題中，迅速塑造出了一個(gè)占據(jù)道德高地卻又大度的受害者女性形象。
畢竟當(dāng)如此大規(guī)模、擴(kuò)散性強(qiáng)大的熱點(diǎn)事件爆發(fā)，引發(fā)的輿論效應(yīng)將會(huì)迅速吸引大批原本對(duì)娛樂(lè)新聞并不關(guān)心的吃瓜群眾，他們?nèi)狈Υ罅康哪托娜ト轿涣私馐录寄┗蚴潜澈笊顚哟卧颍瑹嵩u(píng)將會(huì)起到先入為主的作用，甚至影響后續(xù)整個(gè)探討風(fēng)向。
很難講清這是楊冪粉絲自發(fā)組織的控評(píng)還是楊冪經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)有組織的輿論引導(dǎo)，但背后都離不開(kāi)持久以來(lái)?xiàng)顑鐖F(tuán)隊(duì)對(duì)其個(gè)人形象的全方位塑造，也打響了本次離婚事件危機(jī)公關(guān)的第一槍。同時(shí)娛子醬也發(fā)現(xiàn)，迅速又有力的危機(jī)公關(guān)也是楊冪經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)的一貫作風(fēng)。
根據(jù)資料顯示，嘉行傳媒董事長(zhǎng)、楊冪經(jīng)紀(jì)人曾嘉的大學(xué)專業(yè)正是公關(guān)管理，而自從曾嘉2005年成為楊冪經(jīng)紀(jì)人后，伴隨她度過(guò)了大大小小的輿論危機(jī)，交出了一份份不錯(cuò)的危機(jī)公關(guān)答卷。足以構(gòu)成一份明星危機(jī)公關(guān)操作指南。
巧用自黑，成功“洗白”
2011年時(shí)，楊冪腳臭這個(gè)梗成為了她的最大嘲點(diǎn)，甚至引發(fā)了全網(wǎng)跟風(fēng)，對(duì)于一個(gè)女藝人來(lái)說(shuō)堪稱一個(gè)巨大危機(jī)。對(duì)此，楊冪采取的方式是以“自黑”的方式反擊，多次主動(dòng)玩起腳臭梗把它變成笑料。2013年圣誕節(jié)，楊冪發(fā)微博稱：“圣誕老人，你還好嗎？”自嘲掛在床頭的襪子會(huì)把圣誕老人熏跑；2014年結(jié)婚時(shí)也在微博調(diào)侃自己腳臭：我提前換鞋了，你們別怕；就連后來(lái)懷孕之后也不忘記用“眼不見(jiàn)為凈”進(jìn)行調(diào)侃。
這樣的策略同樣用于她被嘲“只能演少女”和“娃娃音”唱歌難聽(tīng)時(shí)。當(dāng)《愛(ài)的供養(yǎng)》被無(wú)數(shù)節(jié)目惡搞模仿，楊冪甚至拿出了7歲時(shí)演唱《小紅帽》 的視頻來(lái)娛樂(lè)網(wǎng)友。這些做法也成功讓一眾負(fù)面言論顯得荒謬，或是成功轉(zhuǎn)移了大眾的關(guān)注焦點(diǎn)。而楊冪甚至還因此獲得了“高情商”的贊譽(yù)。
對(duì)于大量網(wǎng)友而言，明星的負(fù)面新聞之所以具備窺探和傳播價(jià)值，在于其自帶神秘感，能夠?qū)⒚餍枪猸h(huán)捅破，讓人見(jiàn)到反差，同時(shí)引發(fā)無(wú)數(shù)的后續(xù)話題。而隨著明星本人的親自下場(chǎng)參與，這樣的神秘感被消弭，大眾渴望見(jiàn)到的“惱羞成怒，漏洞百出“不復(fù)存在，藝人親自參與的態(tài)度更是讓傳聞打上了“娛樂(lè)化”標(biāo)簽。
同樣的案例還有今年通過(guò)《創(chuàng)造101》大紅的流量擔(dān)當(dāng)楊超越。早期她因?yàn)閷?shí)力不夠而被大量網(wǎng)友群嘲時(shí)的應(yīng)對(duì)態(tài)度是“哽咽流淚”，“當(dāng)眾痛哭”，這樣的情緒反而助推大家的嘲諷更上一個(gè)臺(tái)階，而到了后期，隨著楊超越成功學(xué)會(huì)了“自黑以自保”，整個(gè)事件便走向了大眾的情緒狂歡。無(wú)論是她在微博上發(fā)“拖船照”自嘲拖后腿，還是發(fā)送錦鯉圖自黑“沒(méi)實(shí)力也有C位”，都成為了大眾樂(lè)于傳播的有趣要素，甚至也豐滿著她的形象。
足見(jiàn)學(xué)會(huì)自黑對(duì)于“洗白”的必要所在，畢竟當(dāng)事件在后續(xù)擴(kuò)散中性質(zhì)變?yōu)橐粓?chǎng)娛樂(lè)狂歡，原本的負(fù)面情緒自然會(huì)得到有效遏制。
建立強(qiáng)性別人設(shè)，危機(jī)時(shí)的保命符
同時(shí)，楊冪在這段婚姻中一直展現(xiàn)出的良好的女性人設(shè)也讓她在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)顯得更為游刃有余。
懷孕期間，楊冪拍攝了《小時(shí)代》系列，親自吊威亞，大冬天穿著高跟鞋在雪地還險(xiǎn)些摔倒，拼命的形象樹(shù)立起辣媽人設(shè)，并成為了團(tuán)隊(duì)之后的宣傳重點(diǎn)。楊冪生完孩子復(fù)出后，身材衣品依然在線，她敢于稱自己是少女，平常也多展示青春活力的裝扮，在許多年輕辣媽中成為了被擁護(hù)的榜樣。
同時(shí)，楊冪在加盟嘉行后更是開(kāi)啟了不完美路線，將其性格營(yíng)銷放至最大化——“真性情”。這使得楊冪的個(gè)人形象更加接地氣。真實(shí)、坦誠(chéng)、不做作成為她的新標(biāo)簽，讓許多崇尚個(gè)性的年輕人這種態(tài)度表示稱贊。
事實(shí)上，性格營(yíng)銷一向是明星包裝人設(shè)屢試不爽的一個(gè)手段，借助縮短偶像與粉絲距離這樣的討好話術(shù)，或是還原明星有血有肉的本來(lái)面貌博取好感，亦或是展現(xiàn)有弱點(diǎn)的凡人形象贏得同情。而在楊冪身上，這樣獨(dú)立自主，有事業(yè)心又可以兼顧家庭的強(qiáng)女性形象也有利于她在面對(duì)婚姻危機(jī)時(shí)天然占據(jù)大眾好感度。
今年同樣依靠樹(shù)立正面女性形象在危機(jī)來(lái)臨時(shí)獲利的還有張雨綺。國(guó)慶期間，張雨綺被曝持刀砍傷袁巴元，后因沖突升級(jí)宣布離婚。張雨綺完全體現(xiàn)了殺伐果斷的作風(fēng)，第一天吵架，第二天派出所，第三天離婚，第四天錄節(jié)目，第五天搬家，雷厲風(fēng)行之下讓人嘆為觀止。
而其后有關(guān)張雨綺的一些事跡又被搬上了臺(tái)面，比如當(dāng)眾打汪小菲，砸前夫王全安的豪華轎車，兩次干脆爽快的離婚等，網(wǎng)友們給其送上了一句“社會(huì)我張姐”，同時(shí)她的敢作敢為，獨(dú)立思考對(duì)自己人生做決定的行為也贏得了許多稱贊。
依靠性格優(yōu)勢(shì)或樹(shù)立一定的人設(shè)，在關(guān)鍵時(shí)刻能成為一場(chǎng)公關(guān)危機(jī)的解藥良方，這也是為什么即使有那么多人設(shè)崩塌的事件發(fā)生，立人設(shè)卻始終還是公關(guān)的必備強(qiáng)手段。在楊冪的各色人設(shè)中，總有一款能為其在大小不一的危機(jī)中，做出適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)。
模糊自身不利焦點(diǎn)，有效轉(zhuǎn)移大眾視線
不難發(fā)現(xiàn)，在此次離婚事件中，劉愷威無(wú)疑被擺上了不利的臺(tái)面，劉愷威的黑料再次滿天飛，曾經(jīng)的“夜光劇本”也再次登上熱搜，無(wú)論怎么看他都是做錯(cuò)了的一方，也成了一個(gè)徹頭徹尾的渣男；而在女兒糯米的問(wèn)題上，劉愷威也因頻繁曝光女兒正臉，對(duì)女兒大聲吼叫等被指責(zé)，而楊冪只專注事業(yè)沒(méi)有抽空看望女兒卻沒(méi)有多少批評(píng)。
可見(jiàn)，抓住有利信息進(jìn)行放大，涉及自己的問(wèn)題模糊焦點(diǎn)是許多明星處理危機(jī)公關(guān)的一個(gè)重要手段，在這次公關(guān)處理中，自然很多輿論模糊了不利于楊冪的焦點(diǎn)。
楊冪高調(diào)回港陪小糯米過(guò)生日
楊冪經(jīng)常被爆的一個(gè)黑點(diǎn)就是耍大牌、沒(méi)禮貌、態(tài)度差。曾經(jīng)有營(yíng)銷號(hào)爆料楊冪在粉絲嘉年華上對(duì)粉絲愛(ài)理不理，嫌棄粉絲的禮物沒(méi)素質(zhì)，隔天楊冪便回應(yīng)自己不想收禮物，之愿收更有心意的信件，于是“楊冪寵粉”的熱搜便隨之上來(lái)，不收禮物的解釋成功模糊了問(wèn)題焦點(diǎn)。
同時(shí)，今年一段楊冪在直播過(guò)程中三次打掉工作人員手機(jī)的視頻在網(wǎng)上流傳。楊冪再次被爆態(tài)度差沒(méi)素質(zhì)，但后來(lái)的風(fēng)向卻就變?yōu)闆](méi)經(jīng)過(guò)同意就直播是不尊重，并引起了尊重藝人隱私的相關(guān)討論，這事兒也算成功翻篇。
相同的例子還有今年VAVA在金曲獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)拒絕領(lǐng)獎(jiǎng)事件，其在臺(tái)上斥責(zé)主辦方不夠?qū)I(yè)，其后又在微博系數(shù)主辦方6宗罪。有人贊賞這種真性情，直夸real，也有人說(shuō)其沒(méi)素質(zhì)。
但VAVA的做法是，其一直圍繞主辦方的不當(dāng)之處作為回應(yīng)，而關(guān)于自己在臺(tái)上的行為是否恰當(dāng)絲毫不參與討論，也沒(méi)有更多信息源確認(rèn)VAVA所說(shuō)是否屬實(shí)，這種信息不對(duì)等的情況下，VAVA的做法就極易引起吃瓜群眾在情感上的支持。
在危機(jī)來(lái)臨時(shí)，有必要對(duì)事件做出整理，或許還需要擁有一點(diǎn)情商上的助攻，把不利信息在事件剛發(fā)酵時(shí)就扼殺掉，因?yàn)橥话l(fā)性無(wú)法給予大多數(shù)人理性的思考，而如何把握方向，把自己摘除在外，就是需要許多公關(guān)學(xué)習(xí)的地方了。
