12月22日凌晨4點(美國時間15點)，美國明尼蘇達州明尼阿波利斯市亨內平縣檢察官辦公室公布劉強東事件的調查結果，宣布劉強東性侵案結案，劉強東無罪，并決定不在予以起訴。被判無罪后，劉強東微博發文，向全世界發聲，稱很后悔，稱該事件對京東普通員工造成了影響表示抱歉，并向章澤天道歉，一定會盡全力彌補對家庭造成的傷害！
?回顧整個事件，劉強東作為京東掌門人卷入性侵丑聞，并被某些人的惡意用心放大到媒體上肆意傳播，對劉強東家庭以及京東品牌造成莫大的影響。雖然免于牢獄之災，但劉強東婚內出軌即成事實，其經營多年的“愛妻好老公”、“好男人”人設崩塌，曾幾何時，章澤天直接對elle雜志的記者表示，“我和劉強東，是互相成就的關系。”一個比劉強東小19歲的女性，在冒著眾人有色眼睛下，用實際行動證明自己，她有自己的能力維護自己的地位。
早在 2015 年，章澤天就曾加盟紅杉中國實習，并受邀參加過真格基金首期 DemoDay。此后，章澤天又投資了互聯網出行項目Uber、茶飲品牌因味茶InWE、嬰兒奶粉的公司Bubs等，投資領域涉及教育、科技、醫療等多個熱門行業；
除了投資達人外，章澤天給自己的定位還有京東的“隱形代言人”；他頻繁陪劉強東出席各種商業活動，努力結交更多的優質人脈；與比爾蓋茨共進午餐，和鄧文迪成為牌友；2017年4月，為了宣傳京東服飾，章澤天更是親自前往美國組織了一場時尚晚宴，并成功請來了美國時尚界的眾多知名人士，這其中就包括了時尚界的領袖Iris Apfel；與此同時，她還是公益大使；2015年，章澤天攜手劉強東建立了“天強慈善基金”； 此后，她以京東公益基金會榮譽理事的身份長期奔跑在公益事業的第一線；
并不是所有的女人都愿意做大佬“背后的女人”；章澤天亦如此。被判無罪后，劉強東正式向章澤天道歉：會盡全力彌補她的傷害！而在此次道歉之前，東哥及京東對此事進行的危機公關也可謂是初現雛形：
首先，東哥敢于微博承認自己犯了男人都會犯的錯，聲稱這鍋我背了，對中國網民非常坦誠，其律師也于今日發文詳述了當晚發生的事實，這起碼就贏得了大眾對京東一定的認同，起碼大家不會再私下議論紛紛，說什么京東這么大公司，連這種流言蜚語都不管，當真是有問題！
其次，東哥也承認美國司法體系需要當事人在案件沒有結束前，不得為自己公開辯解。這一點對于發酵了近3個月的丑聞事件來說，無疑是最好的辯解。試想一下，如果每次媒體攪亂丑聞時，就來辯解，豈不是天天都是大熱點。不理睬、冷淡處之才是最好的解決之道！
第三，承認自己有錯，并愿意改正，知錯能改，善莫大焉，中國人的儒家文化能包容別人的過錯，亡羊補牢，為時未晚，相信廣大民眾能理解自己的一時糊涂，這是本次危機公關中最大的亮點，不撒謊，真誠的道歉，對家人，對公司，對員工都是滿滿的歉意，人非圣賢，孰能無過，家人、員工、社會一定能理解包容一個知錯能改的人！
最后，大家都知道，在本次微博道歉之前，京東完成了一次新的組織架構調整和一次公司治理結構的某些變更，這恐怕是本次危機公關的更早一步的行動。東哥說個人的關注點主要放在戰略、團隊、文化和新業務上，比較成熟的業務，京東的管理團隊都可以處理好。相信這一盤棋已經走活了，京東在此次風波后，將在電商的道路上走的更遠更穩！
