最近，小罐茶突然陷入網友調侃與質疑的漩渦。
在對外宣傳年銷售額突破20億元后，一張“小罐茶大師會不會累壞了？”的圖片開始在朋友圈中熱傳。有好事者開始計算：8位制茶大師手工制作、一位大師一年炒2.5億的茶、每位大師一天要炒1466斤鮮茶葉……對比之下，一般的手工炒茶師傅一年只能炒30斤左右鮮茶葉。小罐茶真是大師們手工炒出來的？年銷20億是誰“炒”出來的？
究竟是誰炒？
小罐茶官方網站是這樣自我介紹：“北京小罐茶業有限公司創立于2014年，是互聯網思維、體驗經濟下應運而生的一家現代茶商。小罐茶用創新理念，以極具創造性的手法整合中國茶行業優勢資源，聯合六大茶類的八位泰斗級制茶大師，堅持原產地特級原料、堅持傳統工藝、大師制作，獨創小罐保鮮技術，共同打造大師級的中國茶。”
小罐茶市場中心總經理梅江公開稱，小罐茶2018年零售額為20億元，按出廠價計算回款金額10億元。2018年基本達到盈虧平衡，2019年或將盈利。上述言論引發網友的質疑，此后關于“小罐茶大師會不會累壞了？”的段子開始在網上熱傳。小罐茶是不是大師手工制作，成為輿論關注的焦點。小罐茶方面表示：“大師作”指的是代表大師技藝的作品，并非大師手工去炒茶。作為小罐茶各個茶葉品類的“首席產品經理”，制茶大師們與小罐茶共同制定茶葉產品標準，嚴格把關原料采摘和生產過程，“而更多的苦活、累活正在逐步交給現代化的制茶設備去解決。”對于網友的質疑，工作人員表示系“消費者認知偏差”。
證券時報記者注意到，小罐茶官網上放出“8位制茶大師”的照片，但在大師名單上卻是10人：鄒炳良、王順明、戚國偉、高碰來、謝四十、林乃榮、林振傳、張成仁、杜西銓、茆聰富。這些制茶大師名下基本都有各自的茶企。小罐茶官網對制茶大師鄒炳良的介紹為：“中國普洱茶終身成就大師，原勐海茶廠廠長、總工程師”，而工商資料顯示其目前為云南海灣茶業有限公司法定代表人，同時也是勐海海灣茶葉有限公司大股東其中，高碰來目前為福建省高建發茶葉有限公司法定代表人；林振傳為福建品品香茶葉有限公司法定代表人；謝四十為黃山光明茶葉有限公司大股東……上述公司人士均向記者表示確與小罐茶有合作，但具體合作形式建議咨詢小罐茶公司。
1月17日，云南海灣茶業有限公司市場部人士在接受證券時報記者采訪時表示：廣告宣傳上“小罐茶，大師作”中，“作”是作品的“作”，“也就是代表大師技藝的產品，并不是大師親自去炒這個茶。”該工作人員強調說，“大師肯定是把控工藝環節，肯定能代表大師技藝的作品。”記者檢索發現，該公司同時持有“老同志”自主品牌并在網上銷售。而勐海海灣茶葉有限公司一位工作人員表示，與小罐茶是合作關系，公司主要負責給小罐茶公司提供原料。
證券時報記者注意到，在一部廣告宣傳片中，主角向來訪者宣傳手中的小罐茶：“是魏先生做的茶。”該片中所說的魏先生就是制茶大師魏月德。工商資料顯示，其為福建安溪岐山魏蔭名茶有限公司法定代表人。事實上，如今魏月德已經不在小罐茶官網宣傳的“8位制茶大師”名單中。該公司工作人員向記者表示，當初確實曾與小罐茶公司合作，也是魏月德手工制茶，不過兩年前雙方就終止合作。對于終止合作的原因，對方不愿透露。
背后“炒茶”的男人
如果將小罐茶宣傳的“8位制茶大師共同締造”，與8848鈦金手機宣傳的“10位獨立制表師的畢生杰作”放到一起，你會不會覺得它們就像“孿生兄弟”？事實上，它們背后都站著同一個男人：杜國楹。工商資料顯示：杜國楹系北京小罐茶葉有限公司的董事長，持股比例為66.67%。如果羅列出杜國楹打造出的爆款，你可能會大吃一驚：背背佳、好記星、E人E本、8848鈦金手機，以及如今的小罐茶。
公開資料顯示：杜國楹出生于1973年生于河南省周口市，第一份工作是教師。1997年夏天，24歲的他拿著151元工資辭職創業，隨后就有了“80后”耳熟能詳的背背佳：3個月內，背背佳銷售額達3000萬元，1998年銷售額達到4.5億元，杜國楹在25歲時成為當時中國商界最年輕的億萬富翁。但此后他“覺得自己無所不能，2000年第一個項目背背佳宣布破產。”杜國楹倒欠數千萬元外債。2003年，杜國楹人生中第二次創業，這次他看到了青少年英語教育市場的巨大潛力，給80后、90后帶來了“好記星”：短時間內銷量超10億臺，杜國楹成功翻身。他曾在一次分享會上表示，“從背背佳到好記星，用戶是一樣的，都是家長買單、孩子使用。”
2009年，杜國楹人生中第三次創業開始將目標轉向商務人士，先于iPad推出“E人E本”，累積銷售16億。2015年，杜國楹創立人生中第四個品牌——8848手機。僅2年時間，最低9999元起步的8848手機狂攬20億元。再到如今，“小罐茶”也掀起銷售狂潮，按照小罐茶50元/4g的價格計算，他將茶葉賣到了12500元/千克，是市價的數百倍，然后因為“大師作”引發爭議。
做產品還是做營銷？
“90年代的時候，我是一個營銷主義者，”杜國楹曾這樣總結當年的自己，“我覺得營銷可以把所有的產品都賣好，無論這個產品怎么樣。”他在一次經驗交流時表示，自己在第一次創業破產后就“發生了徹底的變化，我變成了產品主義者”。也正是因此，他很反感別人稱他為營銷大師，“我自認為我是做產品的人，我日常80%的時間在做產品，營銷最多不會占用我超過20%的精力。”
事實上，除了營銷大師的稱號，還有人稱杜國楹為“營銷鬼才”。他曾經表示自己最大的優勢，就是“掌握了樸實的規律，掌握對人性洞察的視角。從商業來講，產品、營銷、管理、所有的這些東西都是通的。” 有人直言杜國楹所有產品賣的都是人性：“一臺好記星，天下父母情。有了好記星，孩子學英語就放心了。”——好記星賣給了“希望孩子成功”的人；“頂峰的目標，鈦金的氣概，真皮的情懷，讓我們向成功的人生致敬，8848鈦金手機。”“私人飛機上是小罐茶，總統套房里是小罐茶，董事長的辦公室還是小罐茶……”——8848手機和小罐茶賣給了“希望讓別人看到自己成功”的人。還有包括馮小剛、葛優、王石等成功人士的代言、電視臺上的“廣告轟炸”。“我們尋找到價值洼地之后，把內容創作好，我們就閉上眼睛猛打。”杜國楹這樣說。
也有人總結出規律：杜國楹所創品牌走紅期一般三到五年，最后找個下家轉手。事實也正是如此：2004年，杜國楹把好記星、背背佳打包賣給了橡果國際；2013年，同方股份全資收購E人E本；緊接著，8848手機也被同方股份收入囊中。對于小罐茶的未來，前述北京小罐茶葉有限公司人士表示，“杜總一直是個特別喜歡茶的人，他也希望在這方面長久地做下去，我們也做了很多基礎性工作，還是希望更多聚焦茶領域的發展。”
2017年底，杜國楹在“虎嗅”組織的一次交流中曾這樣說，“我雖然把之前所有的公司都賣掉了，但是我創業之初，并不是為了把這個公司賣掉。”他表示，自己每次創業是都把它當做一輩子的事業，“用這樣的心態來做，到了關鍵節點的時候，就可以從容地做賣和不賣的選擇。”
最近半年，小罐茶被各種質疑，人們聲討了半年，小罐茶才在昨天，2019年1月17日，正式回應了。回應的內容，非常簡短。
小罐茶給的一句開場白，給我的印象就很深，
“大師累不累”，該我說兩句了。
你們一幫群眾指著我罵了半年多，但我現在輕輕回答：“你們，該輪到我說兩句了吧。”
話雖輕，氣勢絕對不輕。
再看這篇公告，也告訴了大家，你們不是都宣揚手工制茶嗎？我走的是創新路，用現代化、標準化的機器制茶。小罐茶，就是茶葉標準化、時尚化、年輕化的代名詞。
我把你們的叫罵，看作了調侃。
有理有據，氣場十足，所有的質疑，都可以作鳥獸散了。
小罐茶，大師作。這個“作”字，本來就很有水平，用在這里，是無懈可擊的。是“作”而不是“做”，大師作，可以理解為大師的作品，當年的蘋果手機，大家也理解為喬布斯的作品，但，那手機是他制作的嗎？
大師累不累，當初半年里，大家在這樣批評小罐茶的時候，有沒有想過這個“作”字的含義？
所以，很明顯，在公關這層，小罐茶贏了。危機公關，是危，還是機，讓我想起了這句話，很受用。
批評小罐茶的人，我感覺，要么是茶商，要么就是不明真相的群眾，要么，我只能理解為，小罐茶品牌在做苦肉計了。
中國絕大多數的茶商，是沒有辦法做到20億的營業額的，除了大益我信。小罐茶的產品好不好，這個另說說，賣得火，本來就是一個很經典的商業案例。
大部分的茶商，喜歡渲染這種事，因為他們把小罐茶當做同行，其實大可不必，大家的客戶群體完全不一樣。天山茶城樓下就有一家小罐茶，我們離得很近，我每天都會路過，感覺小罐茶進入天山茶城，能帶來更多客流，這些客流，有可能會買點茶具什么的，不覺得有什么不好啊。
所以看到很多茶商，在說小罐茶怎么樣，什么智商稅之類的話，我是不會理會的，與世無爭，不言人非，喝茶人就更應該這樣。
學習人家的長處，拓寬自己的眼界，絕對是最聰明的做法。
中新網客戶端北京1月17日電(記者 吳濤)17日，針對近日網友對小罐茶的質疑，小罐茶回應，“大師作”指的是代表大師技藝的作品，并非大師手工去炒茶。
近日，一篇質疑小罐茶的文章火了！
文章稱，小罐茶“一個大師一年炒了2.5億的茶”“假設全年無休，平均下來，一個大師每天炒出220斤凈茶”、“頂尖的茶娘一天才炒40斤，小罐茶大師累不累？”
據小罐茶最新公布的數據顯示，其2018年零售額為20億元，回款金額10億元。
小罐茶官網，不少產品標注出是哪個大師作品。小罐茶官網截圖
記者注意到，在小罐茶官網，一些產品宣傳上，都標注是哪個大師作品。例如，“王順明大師作”、“謝四十大師作”、“戚國偉大師作”等等。
網友對小罐茶提出質疑。圖片來源：微博截圖
對于質疑，小罐茶回應，作為小罐茶各個茶葉品類的“首席產品經理”，制茶大師們與小罐茶共同制定茶葉產品標準，嚴格把關原料采摘和生產過程。而更多的苦活、累活正在逐步交給現代化的制茶設備去解決。
小罐茶回應后，不少消費者開始質疑小罐茶涉嫌虛假宣傳。有網友稱，“大師手工制作，怎么突然之間又變成機器制茶了”、“玩文字游戲唄”、“這就是智商稅”等等。
網友熱議小罐茶。微博截圖
甚至，小罐茶的老板杜國楹也被扒出，曾創立背背佳、好記星、E人E本、8848等品牌，這些基本都是80后的記憶。有網友稱，“這比較狠，對同一批韭菜從小割到大。”
