1月20日，記者從交運集團（青島）獲悉，為適應當前春運市場形勢，滿足旅客的個性化出行需求，交運集團制定并發布春運出行保障方案，確立了“平安春運、暢行春運、溫馨春運、便捷春運”的服務目標，努力讓旅客走得更舒心、更便捷。
期間，交運集團預計投入7000余部各類車輛，推出手機APP等多種售票方式，推出“郵寄兒童”、“秀熱線”等情滿旅途特色服務，為軍人、軍屬提供優先服務，為現役軍人提供部分客運線路票價優惠，為持有“交運信易卡”的市民提供多項優惠政策……交運集團膠州汽車總站候車環境全面升級，增設自助售票機，引導公交車進長途站發車，實現無縫換乘。目前，春運期間的汽車客票已經逐步開始預售。
7000余部車輛做好準備，各車站旅客運輸總量預計達550萬人次
2019年是新中國成立70周年，是決勝全面建設小康社會聚力攻堅的關鍵之年，圓滿完成春運任務對保障社會經濟平穩運行，營造良好發展環境，意義重大。
據交運集團旅游客運部負責人介紹，交運集團各車站旅客運輸總量預計將達550萬人次。其中，班線客運110萬人次，城鄉公交440萬人次。2019春運前期以學生流為主，中期以務工流、返鄉流為主。預計節前春運高峰主要集中在小年至臘月二十八期間（1月28日至2月2日），流向主要以中長途省際客流為主。節后正月初六至初九（2月10日至2月13日）是務工流、探親流返程的高峰，初十至正月二十日（2月14日至2月24日）是學生流返程的高峰。
為確保旅客順暢出行，交運集團全面加強綜合運力保障，已經提前做好了運力儲備，預計投入客、貨運車輛7000余部，其中包括長途車、公交車、出租車、旅游車等，為市民出行提供全方位的運力保障。
目前，春運汽車客票已在交運集團所屬各汽車站同步預售，旅客可以通過“交運行”APP、“交運行”微信公眾號、自助售票機、人工窗口等多種線上和線下方式購買車票。目前，春運汽車客票已經開始預售，2月11日（農歷正月初七）前的車票可以購買。交運集團提醒乘客進行網絡購票時一定注意確認好自己的出行日期、出行時間、乘車站、目的地等信息。
據了解，有集體出行需求的旅客還可以通過撥打交運熱線96650預約包車服務。交運集團溫馨提示，春運期間運力需求旺盛，有包車需求的市民請提前預約。
“第一響應人”“守護員專座”為春運再加“安全鎖”
交運集團安全機務部負責人介紹說，為確保春運安全，交運集團加強源頭管理，提前對參與春運的車輛進行安全檢驗，排除安全隱患，選拔經驗豐富的駕駛員參與運輸任務，參加春運的駕駛員已全部簽訂《春運安全責任書》和《春運駕駛人安全行車保證書》，簽訂率達100%。層層開展了客貨運駕駛員安全教育，提高駕駛員安全防護意識和應急處置能力。對車輛安全運行動態進行實時監管，確保車輛運行安全。“我們將嚴格執行車輛出入站檢查、人車聯檢和‘三品’檢查制度、人車聯檢制度，落實購票、進站實名制和‘三不進站、六不出站的’規定。”
同時，針對惡劣天氣等突發狀況，交運集團制定了專項應急預案，做好相關應急準備。并將依托“交運行”APP、微信平臺、新聞媒體等實時發布天氣、路況和出行動態信息，提醒廣大旅客及時關注了解。
此外，在行車過程中，乘客與司機發生爭執的情況并不鮮見。為了保證行車安全，避免乘客跟司機發生爭執釀成慘劇，今年春運期間，交運集團推行“第一響應人”和“守護員專座”。交運各長途汽車站在沒有乘務員的線路客車上，從乘車旅客中選出兩名代表作為“第一響應人”，如果行車途中有不理智的旅客與駕駛員發生爭吵甚至襲擊駕駛員，“第一響應人”會第一時間上前勸說甚至采取強制分離、報警等措施，維護車廂秩序，保障全體人員的生命財產安全。同時，交運溫馨巴士在468路、603路、613路、643路等部分線路試點設立“守護員專座”，號召車廂內的乘客人人爭做守護員，遇到車內發生乘客與駕駛員爭吵或爭執等情況，能夠第一時間做出響應，及時勸導或制止。
“情滿旅途”溫馨服務不斷創新，軍人、誠信市民享“優待”
#p#分頁標題#e#據了解，交運集團青島長途汽車站是“情滿旅途”的發源地。1995年7月11日，青島市公路客運公司（交運集團有限公司前身）在青島長途汽車站拉開了“情滿旅途連手大行動”的帷幕。經過20余年的精心培育，“情滿旅途”的品牌內涵不斷深化，服務外延不斷擴展，服務內容不斷豐富，服務形式不斷創新，已經逐步成長為全國交通運輸行業的一面品牌旗幟，以其特有的情感內涵和服務外延，2014年始被國家五部委聯合確立為全國春運常態化活動主題。作為“情滿旅途”發源地和持有人，交運集團（青島）在2019年春運期間，延續、固化并創新“春運”服務內容，落實各項保障措施，踐行“九化九心”特色服務，使得以“情滿旅途”和“溫馨巴士”等品牌為代表的“交運服務”深入人心。
春運期間，為了讓無親人陪伴的兒童能夠獨自、安全地乘坐長途汽車到達目的地，交運集團各長途汽車站繼續推出“郵寄兒童”服務；為遇到各種突發困難而旅途受阻的旅客提供資金幫助的“愛心基金”服務；為60歲以上老人提供免費送票上門的“秀熱線”服務；在一些熱點線路上為農民工開通“情滿旅途”春運直通車，讓他們在返鄉時也可以乘坐便捷、舒適的“專車”回家……
同時，交運集團積極推進道路客運領域軍人優先出行，在購票、檢票等多個環節為軍人軍屬提供優先服務，現役軍人享受集團部分公車公營客運線路票價九折優惠。針對持有“交運信易卡”的市民，繼續提供客運、旅游、修理、保險、醫療、車輛租賃、新能源車輛充電、家裝等業務板塊的多項優惠政策，為打造誠信春運，構建誠信社會助力。
春節年俗旅游，多條線路直通即墨古城
為滿足春運期間旅客及市民旅游出行需求，交運集團推出了豐富的旅游交通服務。針對即墨古城開展的年貨大集、城墻主題燈會、民俗非遺展演、冰雪嘉年華、藝術展覽等主題活動，集團開通觀光11號旅游公交線路，并推出旅游直通車服務。
據介紹，11號旅游公交線路，起止山東大學青島校區和青榮鐵路即墨北站，途經海泉灣、水泊、龍泉湖公園、即墨古城北閣、古城西門、即墨汽車總站、即墨服裝市場，每日運行時間為7:20至21:00,雙向對開。旅游直通車為每周六、周日發車，市民可在青島火車站汽車站、青島汽車東站、青島汽車北站、利津路汽車站、滄口汽車站、青島國際旅游集散中心（德豐路10號）、西海岸汽車東站、西海岸汽車總站、膠州汽車站、萊西汽車站、平度汽車總站等11個乘車點報名乘車。
交運膠州汽車總站軟硬件服務全面升級
據了解，為全力做好2019年春運工作，更好地滿足市民對美好出行的需求，膠州汽車總站全力做好便民服務，情滿春運旅途。
“我們歷經一段時間的努力，對旅客的候車環境進行了全面的升級改造，候乘環境明顯改。加強對特需人群的關愛，逐步健全重點旅客候乘車綠色通道、女性化妝間、愛心媽媽小屋等配套設施，并為旅客提供出行的應急用品。同時，我們還在候車廳增設了一批新的自助售票機，改善了售票服務，豐富了售票方式。為方便特殊關愛外來務工人員返鄉返崗出行，我們還開通了工人返鄉直通車，實現門到門運輸，滿足他們返鄉的迫切需求。另外，我們還引入城市公交車進汽車總站,實現長途客運、城鄉公交、城市公交換乘‘零距離’。”交運集團膠州發展事業部相關負責人介紹說。
市民如有旅游出行方面的疑問，可撥打交運熱線96650咨詢。
