按照憤青、仇富、同情弱者等因素為客戶制作帖子
雇用五六十個“水軍”小組，在高達50萬個論壇灌水
截至今年4月18日，中國的網民數量已達到3.16億人，在這個龐大的虛擬世界中衍生出一個特殊行業——網絡公關公司。他們能為企業提供品牌炒作、產品營銷、口碑維護、危機公關等服務，也能按客戶指令進行密集發帖，詆毀、誹謗競爭對手，使其無法正常運營。今年3月和8月，新東方兩次遭遇網絡密集發帖的攻擊；去年5月，萬科遭遇“松山湖會議紀要”發帖者的攻擊；“三鹿事件”后，一知名奶粉企業也曾遭遇類似的網絡襲擊。由于企業網上受誹謗警方不予立案，企業又無法找到發帖者，不能用法律手段維權。業內人士呼吁，完善司法手段讓發帖者履責。
網絡公關公司運作流程
1.接受訂單
可以為企業提供品牌炒作、產品營銷、口碑維護、危機公關。也可按客戶指令，捏造負面新聞，詆毀競爭對手。
2.分析心理
為企業炒作時，會事先分析網民的心理，按照憤青、仇富、同情弱者等因素制作網帖。
3.制作帖子
每個帖子一定要有錯別字，一定要有語句不通。這樣才能讓人相信是發帖人在網上敲出來、未經修飾的真實說法。
4.雇用“水軍”
雇用的發帖者多是大學生、殘疾人、閑散人員等，100人為1組，一個公司通常能招募五六十個“水軍”小組。
5.密集發帖
有的公司掌握著50多萬個網絡論壇地址，很容易讓一篇帖子迅速出現在數千個論壇中。
網帖密集“攻擊”新東方
今年3月10日，一篇名為《姐妹們小心了，揭露新東方老師的真面目》的帖子出現在鳳凰論壇上，隨后48小時內，這篇帖子被4600多個論壇轉載。帖子中稱新東方老師欺騙女生感情，偽造高分成績，并稱新東方大部分老師素質低下。8月5日，同樣內容的帖子再次登上新浪、貓撲、天涯等30多個知名網站，隨后在48小時內又擴散到3000多個論壇。
萬科、蒙牛、貝因美等多家企業也遭遇過這樣的密集“攻擊”。據了解，目前有一些網絡公關公司專門組織這種惡意攻擊。業內人士將其稱為“網絡黑社會”或者“網絡打手公司”。
3月31日，上海新東方學校的老師受到兩名學員的起訴。學員以新東方教育水平低下、網站上名師簡介中存在虛假宣傳為由起訴，要求退一賠一。7月15日，此案在上海楊浦法院進行一審判決，因原告證據不足，法庭駁回其訴求。隨后，兩名原告上訴。8月5日二審開庭，兩名原告缺席。同日，網上再次出現攻擊新東方的帖子，名為《新東方驚天內幕：老師資歷造假，女學員參加培訓紛紛失身》。
8月8日，新東方在其網站及各大媒體上對此事進行澄清，并明確表示希望發帖者“涕血玫瑰”能夠直接與之聯系，新東方會認真處理他（她）的投訴并保護其隱私。不過，至今為止，這名自稱“受侵害”的學生也未與新東方聯系。
企業網上受誹謗無法立案
8月27日，萬科公司一位內部人士說，公司于去年9月也曾遭遇類似網絡密集發帖的攻擊，“這給企業帶來很多麻煩”。當時，一篇《萬科松山湖會議紀要》的帖子在網上流傳。帖子以一名參加會議的萬科高管的口吻稱，萬科將“降價殺底”，未來16個月的對策和行動是“敢于降價，勇于降價”。該帖經各大論壇轉載后，網友對萬科一片謾罵。萬科公司執行副總裁肖莉澄清道：“《松山湖會議紀要》一文系偽造，萬科集團近期沒有在松山湖召開過任何會議，文中的觀點系作者臆造，與萬科無關。盡管我們還不知作者是誰，但萬科保留對此文作者追究相關責任的權力。”萬科在遭到網帖攻擊后，向公安機關報了案，但最后卻不了了之。
新東方也向北京中關村大街派出所報過警，當時警方說，此類事件只能由企業向法院起訴，警方不會立案偵查。對此，新東方公關部經理王立說：“法律規定企業遭遇誹謗侮辱屬于自訴案件，需要企業自己搜集證據。而企業不借助公安機關的力量，根本不可能有能力查出網絡炒作的背后黑手，我們連起訴誰都不知道，怎么去自訴。這顯然是一個邏輯和法律的悖論。”
自稱策劃“賈君鵬”事件的北京口品傳媒公司總經理黃亮華說，現在北京市網絡公關公司有700多家。其中，最初級的就是發帖公司，他們靠發帖數量來賺錢，發一篇帖子價格在0.3~0.5元。目前這個行業處于法律真空地帶，其行為約束僅僅靠自律。當企業受到網絡誹謗時，公安部門應該予以立案進行偵查，不然企業是無法用法律手段進行維權的。據《新京報》
