“探跡”兩位創始人（左：CTO陳開冉，右：CEO黎展）分別入選2017、2018福布斯中國30位30歲以下精英榜。
文| 鉛筆道 記者 程用杰““在To B方面，我國有約1億個市場主體，每年以10%的速度增長。然而，在智能銷售領域，還沒有一家獨角獸，這是一個廣闊的藍海市場。”黎展說。
2016年6月，黎展和陳開冉聯合創立了“探跡”，通過大數據和AI分析，幫助客戶挖掘出精準的潛在客戶。公司經過兩年多的發展，目前構建了完整的產品和解決方案矩陣，包括線索平臺、AI電話機器人、企業知識圖譜、銷售預測模型、市場分析模型等。
目前，經過超過一千家客戶的實踐，探跡每月推薦線索超過100萬條，每月分析客戶存量線索超1000萬條，平均讓客戶獲客成本降低30%、平均線索意向率提升3.5倍。
當前，“探跡”已獲得4000萬A輪融資，由阿里巴巴和啟明創投聯合投資，資金主要用于技術研發、市場推廣以及建立各地銷售中心，布局全國業務。
注：黎展承諾文中數據無誤，為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。
去年6月，鉛筆道對“探跡”進行報道，發布《王嘯十分鐘拍桌定投資 他搭4千萬企業圖譜 幫中企動力漲十倍線索轉化率》一文。
此前，“探跡”于2017年1月獲得九合創投、英諾天使、臻云創投和宏利資本千萬級Pre-A輪融資。公司創業初期主要給KA客戶（重點客戶）做銷售預測解決方案，幫助大型企業找到潛在客戶。“探跡”通過不斷分析和挖掘全網在線企業信息，結合每家企業內部的客戶關系管理系統數據，利用機器學習建立銷售預測模型，幫助企業在全國數千萬公司中精準挖掘出潛在客戶，提升銷售轉化率及收入。
在服務大型企業的過程，黎展很快發現，大量的中小型企業也有迫切需要尋找精準潛在客戶線索的需求。因為中小企業依舊還是依托大量人工，以低效、重復的方式來獲客，普遍面臨著缺乏優質銷售線索或者現有銷售線索繁雜的問題，可是又沒有足夠的經費來購買解決方案。
“探跡”全流程銷售預測模型。
于是，去年10月，利用之前積累的全國企業知識圖譜數據，將之模塊化，黎展正式上線SaaS平臺服務，幫助中小企業更好獲取客戶。
“探跡”還可以為用戶提供線索分析和用戶分析。線索分析，是以圖表形式實現銷售過程可視化，掌握企業內銷售開展情況；用戶畫像分析，是通過剖析已有客戶群，鎖定關鍵特征，幫助企業清晰把握客戶畫像。
“探跡”模型會自我學習，讓企業數據越用越精準。
幫企業找到銷售線索后，還需要進行快速觸達和管理。今年7月，“探跡”上線AI電話機器人業務。AI電話機器人無縫對接線索平臺快速觸達客戶，且根據大數據針對性的調整話術，最后把每個有意向的潛在客戶自動記錄給銷售人員，從而完成對客戶的初篩。
黎展介紹，“人工挖掘線索和觸達線索，銷售人員與客戶平均一個通話時長僅為12s。使用“探跡”線索平臺和AI電話機器人篩選后，銷售人員與客戶平均通話時長超過5分鐘。”
除了外呼機器人之外，“探跡”還借助EDM、短信等文字方式，幫助企業提升觸達的效率。
在管理線索及客戶方面，“探跡”把線索分為公海池和私海池給客戶使用，幫助企業能夠實現全生命周期管理。公海池用來統一管理公司沒有銷售跟進的線索，支持業務可創立多個公海池；私海池主要針對銷售人員各自管理自己的線索，防止銷售人員發生彼此撞單的現象。
目前，“探跡”給客戶提供了一個從線索挖掘、商機觸達、客戶管理到成單分析等整個線索鏈條的功能，但因為產品主要是針對企業業務流程而設計的，暫時只是針對B端的搜索引擎。
黎展在業務合作中發現，許多客戶內部的業務系統非常多，容易形成內部孤島，不容易實現數據的高效流程，于是開始與釘釘形成合作。因此，他決定通過把“探跡”的標準化產品融入釘釘，讓企業能夠在釘釘上使用智能銷售的產品服務，從而規避內部孤島，實現數據和業務的高效流轉。
#p#分頁標題#e#此外，數據安全是每個用戶都非常在意的問題，因此“探跡”使用數據區塊隨機加密，在多個服務器冗余備份，并嚴格控制內部數據管理權限。
目前，“探跡”合作企業客戶已經超過1000家，其中包括阿里巴巴、今日頭條、分眾傳媒、網易企業郵箱等多家知名企業。
“探跡”團隊有100多人，其中研發人員占70%，公司總部位于廣州，在深圳、北京等地設立分公司。
在未來，黎展表示，將打通線索挖掘、商機觸達、客戶管理和成單分析的完整智能銷售閉環，并降低產品使用門檻，使其能夠為個人銷售更好賦能。
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（責任編輯：張洋 HN080）
