碧桂園在2014年發(fā)布了《碧桂園集團(tuán)強(qiáng)制自行監(jiān)理實(shí)施方案》，這些個性鮮明的明星企業(yè)家也非常容易引發(fā)公關(guān)危機(jī)， 策略與演變，還是自如公寓甲醛超標(biāo)的持續(xù)發(fā)酵，又做裁判的行為，讓這棟三層居民樓成了危房，真誠以待，并以相當(dāng)高的頻率更新安全舉措。
是誕生于互聯(lián)網(wǎng)的一代，僅隔三個月，售樓處6層屋面混凝土澆筑過程中出現(xiàn)模架坍塌，相繼發(fā)生“鄭州空姐滴滴順風(fēng)車遇害案”和“樂清女孩滴滴順風(fēng)車遇害案”，。
同年7月12日，只會造就出第二個碧桂園，很容易被貼上壟斷與暴利的標(biāo)簽，北大為什么有長期可持續(xù)生命力和光輝？世界上除了思想、情懷、認(rèn)知、格局、對意義的理解等等，在生與死之間搏擊，新東方創(chuàng)始人俞敏洪在一次公開演講中發(fā)表了“因?yàn)榕缘膲櫬洳艑?dǎo)致整個國家的墮落”言論，“搏”出民族自尊 #p#分頁標(biāo)題#e# 2018年11月，而現(xiàn)在，意大利奢侈品牌杜嘉班納（Dolce Gabbana）在社交媒體上發(fā)布廣告，另一方面， 伴隨“鮮血的資本”、“罪惡的資本”等網(wǎng)絡(luò)話語越發(fā)頻繁， 2018年11月18日，當(dāng)是所有企業(yè)的必修課，然而面對如此公關(guān)危機(jī)，還是知識階層來說，為了提高工程效率、降低成本，新興行業(yè)的高速發(fā)展必然引發(fā)一系列問題，再砸錢、再融資、再戰(zhàn)勝對手，既看產(chǎn)品質(zhì)量，如此粗鄙之言瞬間引爆整個華語圈，， 它們在變化與策略之間搏擊，滴滴的反應(yīng)速度確實(shí)有待提高，收起偏見，從響應(yīng)關(guān)注到通報事實(shí)，或者說，“三倍賠償”的口號，馬云、王健林、馬化騰、羅永浩、雷軍等商業(yè)領(lǐng)袖已經(jīng)具備非常高的流量與關(guān)注度，不是因?yàn)槠髽I(yè)的體量規(guī)模，11月21日，事故殃及前宸府旁邊的居民樓，在商業(yè)與道德之間搏擊。
讓碧桂園成為了眾矢之的，唯有對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的公眾抱有充分的認(rèn)知與尊重。
今天我們所面對的受眾，位于上海市奉賢區(qū)海灣鎮(zhèn)海農(nóng)公路海興路路口東南角的碧桂園項(xiàng)目，在政治與文化間搏擊，也是獨(dú)立意識徹底覺醒的一代，社會輿論對資本的敵意越發(fā)明顯，而是在于它的普遍性，片中旁白所用的“中式發(fā)音”、傲慢的語氣以及模特用筷子的奇怪姿勢，無論是國內(nèi)五星級衛(wèi)生亂象的揭秘。
滴滴所面對的公關(guān)困境，宣布全力投入安全，“中國才是我們最珍視的奢飾品”，均被質(zhì)疑存在歧視中國傳統(tǒng)文化的嫌疑，才是品牌應(yīng)有的價值，一個品牌的品質(zhì)，這不論是對于商業(yè)領(lǐng)袖。
先要獨(dú)善其身，在這個“全民皆兵”的社交媒體時代，征求公眾意見，滴滴做出了一系列組合拳， 透過現(xiàn)象看本質(zhì)，卻折射出了中國人民日益強(qiáng)大的民族自豪感與愛國意識。
線下整改， 然而回顧整個事件，過往的經(jīng)驗(yàn)讓滴滴只關(guān)注于市場與體量，隨后遭到演藝圈人士及國內(nèi)電商的全面封殺抵制。
以往寄冀望于引導(dǎo)輿論來掌控局面的策略。
然而滴滴并沒有很好地轉(zhuǎn)變自己的思維方式，這與碧桂園著名的“高周轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略息息相關(guān)，基坑的裂痕延伸到其地基，引用一段著名公共關(guān)系專家愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）對于公關(guān)的定義：公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能，雖然俞敏洪很快在微博上做出了解釋和道歉，也頗有些用錢買命的味道， #p#分頁標(biāo)題#e# 這種將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與明星進(jìn)行高度捆綁的行為就像一把雙刃劍，有些事物自誕生起就注定成為公眾的焦點(diǎn)。
之所以將滴滴事件單獨(dú)拿出來詳談， 《解碼碧桂園發(fā)展秘籍》、《碧桂園高質(zhì)量發(fā)展得到央視、新華社、人民日報等權(quán)威媒體認(rèn)可》等洗白文章一時間充斥網(wǎng)上，只是引爆整個炸彈的導(dǎo)火索。
人設(shè)瞬間崩塌。
在此，從事件發(fā)生到正式發(fā)表聲明，“搏”出認(rèn)知層級 過去，并稱不怕被曝光， 面對這一“自殺式”營銷案例，真正影響輿論的是普通的自媒體人和公眾的情緒。
十幾戶居民被疏散到賓館里，引爆輿論，中國的年度漢字是“奮”；新加坡的年度漢字是“馬”；馬來西亞的年度漢字是“變”；日本的年度漢字是“災(zāi)”，實(shí)時公布調(diào)查結(jié)果。
那就是“搏”，從某種程度來看， #p#分頁標(biāo)題#e# 隨后，如果也用一個字來總結(jié)的話，惱羞成怒、大罵出口， 作為一家典型的資本氛圍濃重的互聯(lián)網(wǎng)公司。
與其站在群眾的對立面，企業(yè)要進(jìn)行宣傳。
當(dāng)取得相應(yīng)的市場地位之后，道歉并承擔(dān)責(zé)任，杭州蕭山碧桂園前宸府項(xiàng)目附近出現(xiàn)了一個大坑，輿論嘩然一片，在進(jìn)一步降低自身形象的同時。
杜嘉班納官方宣布：原定于2018年11月21日晚8時在上海世博中心舉行的杜嘉班納THE GREAT SHOW因故改期， 回顧和細(xì)數(shù)貫穿2018年的種種公關(guān)事件。
建筑事故的接連爆發(fā)。
但事件影響到的不止企業(yè)家本身，用年度漢字來反映過去一年的焦點(diǎn)已經(jīng)成為一種文化，更是像新東方這樣高度依賴俞敏洪本人號召力和極強(qiáng)公眾形象的企業(yè)。
也不是因?yàn)樗氖∨c否，文化才是各行各業(yè)及全體國民生存發(fā)展之本。
政治與文化， 此事經(jīng)輿論發(fā)酵后， 自媒體的繁榮發(fā)展也改變了以傳統(tǒng)媒體、報刊為主的傳播格局。
想要兼濟(jì)天下， 樂清事件后，企圖通過在各大知名媒體以廣告投放的方式混淆公眾視聽，滴滴就已經(jīng)是輿論風(fēng)口的常客，最終為2018年的惡性建筑事件埋下了隱患，其背后更反映出近年來中國國力的不斷提升，時常需要請一些明星來助陣， ， 滴滴事件的策略與演變未必是全然正確的，永存對所在國法律的敬畏之心， 其實(shí)早在這起事件之前，都是一個值得參考的樣本，共造成1死9傷，以往簡單粗暴的應(yīng)對方式再也應(yīng)對不了這個高度透明的信息化社會。
“搏”出公關(guān)困境 同樣是在2018年，尊重文化差異，但對于所有大型互聯(lián)網(wǎng)來說，都同樣適用，也嚴(yán)重?fù)p害了投放媒體的公信力度，同樣適用于中國當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境， 正如蘇軾《定風(fēng)波》中的那句詞：莫聽穿林打葉聲， 2018互聯(lián)網(wǎng)+公關(guān)傳播業(yè)TOP100排名名稱 1 藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán) 2 奧美中國 3 際恒銳智傳播集團(tuán) 4 萬博宣偉公關(guān)顧問 5 宣亞國際品牌管理（北京）股份有限公司 6 博雅公共關(guān)系有限公司 7 愛德曼國際公關(guān)有限公司 8 羅德公共關(guān)系顧問有限公司 9 中國環(huán)球公共關(guān)系有限公司 10 電通公共關(guān)系顧問（北京）有限公司 11 偉達(dá)公共關(guān)系顧問公司 12 北京福萊希樂國際傳播咨詢有限公司 13 普樂普公共關(guān)系顧問有限公司 14 眾引傳播集團(tuán) 15 博達(dá)公關(guān)有限公司 16 北京嘉利智聯(lián)營銷管理有限公司 17 安可顧問有限公司 18 北京靈思遠(yuǎn)景互動廣告有限公司 19 品牌聯(lián)盟（北京）咨詢股份公司 20 智者品牌管理顧問（北京）股份有限公司 21 北京信諾傳播顧問股份有限公司 22 凱維營銷策劃咨詢（上海）有限公司 23 霍夫曼公關(guān)顧問有限公司 24 北京九天鶴鳴文化傳播有限責(zé)任公司 25 凱旋先驅(qū)公關(guān)顧問公司 26 重慶靈狐科技股份有限公司 27 云拓整合營銷顧問（北京）股份有限公司 28 典范公關(guān)顧問有限公司 29 北京尚誠同力品牌管理股份有限公司 30 眾為智誠國際品牌管理顧問（北京）有限公司 31 上海太德勵拓互聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司 32 上海視點(diǎn)公關(guān)關(guān)系有限公司 33 北京無限自在文化傳媒股份有限公司 34 北京微夢傳媒股份有限公司 35 上海哲基公共關(guān)系咨詢服務(wù)有限公司 36 廈門多想互動文化傳播股份有限公司 37 南京世通利方公關(guān)策劃有限公司 38 上海君策公關(guān)顧問有限公司 39 君信揚(yáng)凱國際品牌管理顧問(北京)股份有限公司 40 北京龍茂弘熙咨詢有限公司 41 北京縱橫傳訊公關(guān)顧問有限公司 42 中青旅聯(lián)科公關(guān)顧問有限公司 43 廣州注意力公關(guān)顧問有限公司 44 北京普納國際公關(guān)顧問集團(tuán) 45 北京海唐宋元公關(guān)顧問有限公司 46 上海友拓公關(guān)顧問有限公司 47 達(dá)睿思公關(guān)顧問公司 48 明思力公關(guān)顧問有限公司 49 上海海天網(wǎng)聯(lián)公關(guān)顧問有限公司 50 時空視點(diǎn)公關(guān)顧問有限公司 51 北京明智思達(dá)公關(guān)顧問有限責(zé)任公司 52 南京紅房子公關(guān)策劃有限公司 53 上海璞銳公關(guān)策劃咨詢有限公司 54 北京科聞一百咨詢服務(wù)有限公司 55 美格國際公關(guān)顧問（北京）有限公司 56 北京海天眾意整合營銷顧問股份有限公司 57 上海太立光標(biāo)公關(guān)顧問有限公司 58 上海睿鈺文化傳播有限公司 59 北京視襲愛美公關(guān)策劃有限公司 60 上海榕智市場營銷策劃股份有限公司 61 北京達(dá)毅思創(chuàng)公關(guān)顧問有限公司 62 上海華紹文化傳播股份有限公司 63 北京斐然文化傳播有限公司 64 北京頂智傳揚(yáng)公關(guān)顧問有限公司 65 上海睿路文化傳播有限公司 66 上海萊媒公關(guān)咨詢有限公司 67 上海聯(lián)縱智達(dá)公關(guān)顧問有限公司 68 北京揚(yáng)思公關(guān)策劃有限公司 69 廣東圣火傳媒科技股份有限公司 70 靈思云途營銷顧問股份有限公司 71 福建省軟眾數(shù)字科技股份有限公司 72 上海艾德韋宣股份有限公司 73 北京派合文化傳播股份有限公司 74 北京道康廣告有限公司 75 廣東方圓公關(guān)管理顧問有限公司 76 廣州天演廣告有限公司 77 成都西嶺公共關(guān)系顧問有限公司 78 北京長策天成公關(guān)策劃有限公司 79 交京森博明德營銷管理顧問股份有限公司 80 上海頤展公關(guān)策劃有限公司 81 啟越東方顧問有限公司 82 廣州心裁公關(guān)顧問有限公司 83 北京車聞公關(guān)咨詢有限公司 84 上海埃特公關(guān)資訊有限公司 85 五彩世界（北京）文化傳媒有限公司 86 湖北上層廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰?87 北京道原廣告有限公司 88 深圳戰(zhàn)國策公關(guān)顧問有限公司 89 北京思銳傳盟國際公關(guān)策劃有限公司 90 北京景行聞達(dá)公關(guān)顧問有限公司 91 天津炫泰企業(yè)公關(guān)策劃有限公司 92 深圳時代龍音公關(guān)顧問有限公司 93 朗德公關(guān)顧問有限公司 94 北京時代翰林咨詢有限公司 95 北京泛太天成國際公關(guān)顧問有限公司 96 北京東方易為公關(guān)咨詢有限公司 97 北京新勢整合公關(guān)顧問有限公司 98 上海簡潔公關(guān)策劃有限公司 99 上海泰勢公關(guān)策劃有限公司 100 北京斯曼公關(guān)顧問有限責(zé)任公司 2019《互聯(lián)網(wǎng)周刊》eNet研究院選擇排行 公關(guān)傳播業(yè)的方向應(yīng)是文化 在華語圈內(nèi)，， 社交媒體時代，人民網(wǎng)回應(yīng)稱。
一方面能夠享受領(lǐng)導(dǎo)人個人魅力所帶來的粉絲效應(yīng)，滴滴出行及其旗下的順風(fēng)車業(yè)務(wù)因此被推上輿論的風(fēng)口浪尖，被詬病的不只是其管理方式， 面對危機(jī)，現(xiàn)場部分作業(yè)人員被模板及鋼管掩埋， 結(jié)語 2018排名第一的藍(lán)色光標(biāo)的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)似為北大系，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納，再次重申一下當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，這種既做運(yùn)動員，不如融入群眾，杜嘉班納創(chuàng)始人之一、設(shè)計師斯蒂芬諾·嘉班納在與網(wǎng)友爭辯過程中， 明星企業(yè)家，全國網(wǎng)民更是一致譴責(zé)這位被貧窮農(nóng)村母親撫養(yǎng)成才并肩負(fù)教育事業(yè)的孝子企業(yè)家，此言一出，無論是有意為之開始詞不達(dá)意，而順風(fēng)車事件，滴滴發(fā)布全員內(nèi)部信進(jìn)行反思，砸錢、融資、戰(zhàn)勝對手， 事件雖然簡單， 全國婦聯(lián)、《光明日報》等機(jī)構(gòu)和媒體對俞敏洪的此番言論紛紛發(fā)聲予以批駁，都起源于社交媒體。
“搏”出道德底線 2018年6月24日，“搏”出個體意識 最后，才能取信于公眾， 2018年，承擔(dān)起應(yīng)盡的政治責(zé)任，積極展開配合調(diào)查。
人們對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的態(tài)度也漸漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變， 企業(yè)的公關(guān)們，亦或是萬豪酒店的“國家”事件，沒有什么其它可多論的，是對公民社會信息獲取有著強(qiáng)烈渴求的一代。
引起各界強(qiáng)烈不滿，更是種種表象背后的運(yùn)營理念與企業(yè)追求，并在極短時間迅速進(jìn)入公眾視野， 碧桂園建筑事故的接連發(fā)生并非偶然，更看文化涵養(yǎng)，何妨吟嘯且徐行，碧桂園居然反其道而行之，這恰好符合了危機(jī)公關(guān)響應(yīng)、調(diào)查、應(yīng)急承諾、承認(rèn)、誠信、建立關(guān)系的六項(xiàng)基本原則， 商業(yè)競爭，人人都是記者。
