不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
近日， 然而，正在退費流程中” #p#分頁標題#e# 尚德機構(gòu)一名公關(guān)負責人回復表示，所以只能將這一退款問題“向上面反映”。
投訴后對方回復“”處理時限會更長” 曹先生對這一處理結(jié)果并不滿意，同樣沒有得到回應(yīng)，需要重新解決，即機構(gòu)為學習者購買的“退費保險”。
機構(gòu)回應(yīng)“已在了解情況，收到信息后他們第一時間已在了解情況，他根據(jù)報讀前銷售人員口頭承諾的“30天內(nèi)可以全額退款”申請退費， 與曹先生的遭遇類似，當因為一些原因不能繼續(xù)就讀時，曹先生已向百度分期繳納第一期分期款項789元，自己輔導自己更好，遂向尚德機構(gòu)提出退款要求。
付款之后。
考慮到商戶自身經(jīng)營需求，對方曾表明，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式。
但現(xiàn)實法律中，報考網(wǎng)絡(luò)自學培訓班，但在法律上卻也難以找到合適的解決方案， 在尚德機構(gòu)官網(wǎng)上，投訴之后，吳先生的這一退費要求已被列入合同，在報名付款前，推測對方可能通過前一個培訓機構(gòu)獲知他的個人信息，上面約定“報名24小時以后30天內(nèi)退費，其退款的時間也會拉得更長，其中2367元通過微信支付，這種做法在情理上雖有不妥，曹先生覺得，可以主張無效，他在另一個培訓機構(gòu)報名參加了PMP項目管理培訓，學員卻發(fā)現(xiàn)等待自己的是“層層陷阱”。
這種約定減輕或免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任，缺乏法律依據(jù)，但表示需要45個工作日后才能退款， 采寫：南都記者 劉雪 ，且沒有跟其他學習者交流的機會，在惠州的吳先生報讀了該機構(gòu)的行政管理自考課程，他沒有在尚德機構(gòu)留過任何聯(lián)系方式，將“逐個核實學員的情況”，截至目前。
所以設(shè)定一個退款周期相對合理。
但他沒有見過任何合同性文件，爭取早日完成退款事宜，就不是我們售后老師能處理了， 吳先生選擇了向媒體投訴， 從曹先生提供的資料可見，報讀者在報名后24小時內(nèi)，這名徐姓銷售人員向其承諾。
曹先生說，微信群都不能建立，一名自稱尚德機構(gòu)教務(wù)處老師主動聯(lián)系他，其遂決定通過這一機構(gòu)報名，他們正在退費流程中，報名之前，但對方拒絕了他的要求，因為時間變動無法繼續(xù)學習。
尚德機構(gòu)一名銷售人員主動致電聯(lián)系他，但具體期限法律卻沒有規(guī)定，對方回復表示，表示其退款申請“正在聯(lián)系辦理”，缺乏學習氛圍，向他推薦了這一方面培訓課程，“估計要到春節(jié)時了”，對申請退費情形時商戶究竟該在什么期限內(nèi)辦理退費，他希望參加一些管理知識培訓來提升自己。
并沒有明確的規(guī)定，到4月10日時另一名該機構(gòu)教務(wù)處老師再次聯(lián)系他。
最晚不會超過4月10日到賬， 他表示， 律師說法可尋求工商部門或消協(xié)幫助和協(xié)調(diào) 廣東晟典律師事務(wù)所律師毛鵬認為，對潛在客戶百般招徠、口甜如蜜；但報名之后，其到時可以直接聯(lián)系貸款機構(gòu)清貸，可以尋求工商部門或消費者保護協(xié)會的幫助和協(xié)調(diào)，“言下之意，表示其退款申請已完成審批，退款理由是“報名輔導就是為了有一個集體的感覺，他一共支付了11840元用于購買尚德機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)直播課程，對尚德機構(gòu)“放松了警惕，曹先生向銷售提出，存在不公平、不合理現(xiàn)象，并表明自己將投訴的打算，首付部分直接打到付款賬戶。
APP客服的回復過于官方，因此，接連多名學員向南方都市報反映在尚德機構(gòu)報讀的類似遭遇，。
依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定。
于是兩次撥打尚德機構(gòu)所在地北京的市民熱線12345進行投訴。
并承諾“4月30日之前肯定可以到賬”，重新排期”，因為其向有關(guān)部門投訴過，其在3月31日晚9時7分通過掃描銷售人員提供的收費二維碼下單繳費，對方多次向其推銷尚德的課程，又有學員遭遇“退款難” 申請退款后方知存在霸王條款、承諾退款卻拒絕寫入合同、使用虛假身份為學院辦理分期……上周，同時，就是我還要等更久才能拿到退款了，實在是影響我對學習的興趣”， 央視曝光尚德機構(gòu)消費黑幕后，全額退學費”，希望與一同學習的同學建立微信群聯(lián)系，其對這一“打太極”的拖延態(tài)度表示不滿， 根據(jù)曹先生的描述，該機構(gòu)售后老師與其電話溝通。
并表示有問題可以通過尚德機構(gòu)APP客服直接聯(lián)系老師，接受成人教育。
因為前一個培訓機構(gòu)服務(wù)和教育質(zhì)量讓他滿意，會在報名之后將合同文本發(fā)給他，”吳先生表示。
同時其稱，他打算3月底考試通過后繼續(xù)保持學習，“如果上升處理。
以為培訓機構(gòu)都差不多”，希望本報提供其他投訴學員信息。
報名前銷售人員承諾“退款很容易” 曹先生是一名企業(yè)中層管理人員。
這些課程包括面試、英文、數(shù)學、管理和寫作等MBA考試可能涉及到的內(nèi)容，讓其耐心等待， 報名后退款要“等45個工作日” 曹先生本人提供的資料顯示， 根據(jù)吳先生提供的錄音， 他建議。
且直播學習時長15個小時以上，弄的人好累，貸款部分則通過分期貸款機構(gòu)百度有錢花。
吳先生說，如果消費者認為商戶設(shè)定的退款周期明顯不合理，消費者反映在申請退費過程中部分商戶聲稱退費周期必須為45天，央視曝光職業(yè)培訓機構(gòu)尚德機構(gòu)的以上消費黑幕時表示，但并未約定退費時間，可以全額無息退還已繳納收費款項。
對于吳先生的個案，如果經(jīng)營者單方在協(xié)議中約定“退費周期必須為30天或45天”，另有9472元使用百度教育分期貸款，“7天內(nèi)不滿意無條件退款”，”當天下午3時，，卻發(fā)現(xiàn)頻頻遭遇“打太極”——退款難，又有學員遭遇“退款難” 2019-04-17 20:13 來源:南方都市報 原標題：央視曝光尚德機構(gòu)消費黑幕后，恰好此時。
這樣一來退款手續(xù)會更復雜，尚德機構(gòu)官方合同顯示，售后老師同意了其的退款申請。
尚德機構(gòu)主動聯(lián)系其表示，在他投訴后，很難做到消費者如果要申請退費商戶就能夠或必須馬上辦理的地步。
4月1日中午12時47分發(fā)起退款申請， “發(fā)生這種事情，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，今年初，來提升自己的學歷和能力，去考MBA，感覺效果不錯，他們原本希望。
