怎么樣才能讓一個十八線藝人天天登上微博熱搜第一、成為瓜圈頂級流量？
張丹峰提供了現(xiàn)成的答案：出軌+自黑式危機(jī)公關(guān)。
當(dāng)網(wǎng)友都快遺忘時，6號晚上，張丹峰突然發(fā)了一條長微博，文中并未回應(yīng)與經(jīng)紀(jì)人畢瀅的關(guān)系，并告誡外人不要來“安排”他與妻子的家事，并將過去一個月的風(fēng)波全都?xì)w咎于網(wǎng)友和媒體，聲稱要追查清楚。
這條長微博讓張丹峰連續(xù)兩天上了熱搜第一，微博掛上了大大的“爆”字。
張丹峰和經(jīng)紀(jì)人畢瀅的瓜，我們從去年吃到了現(xiàn)在。去年7月有媒體爆料張丹峰出軌經(jīng)紀(jì)人畢瀅，但由于沒有實錘，洪欣、張丹峰夫婦倆又?jǐn)y手出來接受采訪，結(jié)果不了了之。
結(jié)果到了上個月，卓偉團(tuán)隊貢獻(xiàn)了大瓜，直接拍到了張丹峰和畢瀅深夜在酒店共處三小時，徹底引爆了輿論。之后幾天，“小三懷孕”、“小三轉(zhuǎn)移正室財產(chǎn)”輪番成為話題。
或許是實錘來得太狠，一直到卓偉團(tuán)隊爆料后第十二天（4月20日），張丹峰的工作室才連發(fā)7條聲明澄清此事，因公關(guān)時間滯后被網(wǎng)友戲稱“馬后炮式公關(guān)”。當(dāng)事人張丹峰更是時隔近一月才發(fā)言，結(jié)果迎來的又是一輪罵聲。
一波未平一波又起，在這場長達(dá)一個月的失敗公關(guān)中，張丹峰團(tuán)隊到底做錯了什么？
1.錯過危機(jī)公關(guān)黃金期
危機(jī)公關(guān)就是和時間賽跑。當(dāng)藝人出現(xiàn)負(fù)面新聞時，一定要盡早行動，才能盡可能掌控輿論。
在4月8日卓偉團(tuán)隊曝出疑似張丹峰畢瀅出軌的視頻后，新浪娛樂微博賬號于中午12點發(fā)布張丹峰方回應(yīng)。從回應(yīng)的速度來看，這本是一個正常的危機(jī)公關(guān)操作。
問題出在內(nèi)容上。當(dāng)時，張丹峰方工作人員只回應(yīng)了七個字：“很正常，捕風(fēng)捉影。”
從話術(shù)來看，該回應(yīng)措辭非常模糊。是指什么“很正常”？是被拍到很正常，還是張丹峰和畢瀅深夜共處一室“很正常”？明明有視頻為證，為何能說是“捕風(fēng)捉影？”
此次的消極回應(yīng)無疑對危機(jī)的解決毫無幫助，錯失了控制輿論發(fā)酵的機(jī)會。
直到4月20日，即事件發(fā)酵的第12天，張丹峰工作室才做出回應(yīng)。直到5月6日，即事情發(fā)酵的第28天，張丹峰本人才做出回應(yīng)。
雖然張丹峰本人的聲明中解釋為：為了避免占用公共資源，所以現(xiàn)在（5月6日）才站出來回應(yīng)。
但事實證明，由于第一次回應(yīng)失敗，傳聞已經(jīng)不受控制，越傳越夸張，，當(dāng)事人任何動作都會被放大。而遲到了半個月甚至近一個月的回應(yīng)，使得張丹峰團(tuán)隊的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對從一開始就陷入被動局面。
2.律師聲明威脅網(wǎng)友：習(xí)慣性無腦辟謠敗好感
即便是4月20日工作室發(fā)出的聲明，同樣是問題多多。
4月20日，張丹峰工作室發(fā)聲明回應(yīng)風(fēng)波，稱“針對部分網(wǎng)絡(luò)用戶持續(xù)傳播不實內(nèi)容，律師事務(wù)所就涉嫌侵權(quán)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行取證，已提出訴訟”。
動不動威脅起訴網(wǎng)友已是明星工作室的家常便飯了，這些律師聲明的威懾力早就大大降低。
有趣的是，律師聲明更是直接將拍照和發(fā)新聞的媒體定性為“網(wǎng)絡(luò)黑惡勢力”，簡直是韓雪公關(guān)團(tuán)隊的2.0進(jìn)化版。
這種嚇唬網(wǎng)友和媒體的公關(guān)方式，讓張丹峰進(jìn)一步失去了對輿論的控制。
3.工作室：避重就輕式澄清
事件發(fā)生后，網(wǎng)友們關(guān)注的點在于：張丹峰是否出軌？張丹峰和畢瀅是什么關(guān)系？張丹峰為何一再容忍經(jīng)紀(jì)人的過界行為？如果不是出軌，孤男寡女深夜共處一室的原因是什么？
但工作室發(fā)布的7個聲明中，這些問題并沒有得到解答。
工作室用12天的時間，精挑細(xì)選出了5條“避重就輕”的內(nèi)容進(jìn)行了澄清。包括：
“張丹峰出軌，畢瀅疑似懷孕”
“張丹峰聯(lián)合畢瀅轉(zhuǎn)移財產(chǎn)”
“張丹峰與畢瀅酒店密會至凌晨，畢瀅身穿睡衣”
“畢瀅的天涯小號”
“張丹峰電影被片方除名”
如果說自媒體發(fā)布的信息是在造謠，那么，在圖片上打上“假的”二字，再配上毫無證據(jù)的文字澄清也支撐不了回應(yīng)的真實度。
張丹峰團(tuán)隊選擇正面剛的公關(guān)策略，主動回應(yīng)了公眾的部分質(zhì)疑點，卻沒有給出有效澄清，除了激發(fā)更多的質(zhì)疑，沒有其他效果。
（張丹峰工作室的微博，稱一些傳言是假新聞，但并未給出證據(jù)）
同時，避重就輕式的回應(yīng)還造成了更多危機(jī)。
首先，工作室的回應(yīng)本身就會被質(zhì)疑。其次，在被挖出更多的問題后，傳播鏈形成。最后，工作室之后的回應(yīng)都會循環(huán)式地給藝人造成負(fù)面影響。
另外，5月6日，張丹峰工作室發(fā)表聲明斥責(zé)惡意P圖，也被網(wǎng)友質(zhì)疑是“炒熱度”。
4.當(dāng)事人張丹峰下場：甩鍋式公關(guān)
5月6日，張丹峰本人終于出面回應(yīng)了。但看一看這份長微博就明白，還不如不說。
在這份毫無分段、語言啰嗦的聲明中，張丹峰主要說了四件事：
一、洪欣刪微博是因為兩個人吵架，夫妻吵架很正常。
二、張鎬濂清空微博是出道前公司安排。
三、畢瀅已經(jīng)“引咎辭職”，正在交接。
四、叫網(wǎng)友停止傷害家人。
同工作室的7條聲明相似，張丹峰全程避重就輕，對和畢瀅的關(guān)系只字不提，也沒有對妻子道歉，并將所有的錯都?xì)w咎于網(wǎng)友、自媒體和水軍。
親自下場甩鍋又拿不出反駁實錘，這樣毫無擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，不僅浪費了公開發(fā)言的作用，進(jìn)一步惡化了公眾形象。
所有能讓網(wǎng)友一眼看出來的甩鍋式危機(jī)公關(guān)，最終效果都不會太好。危機(jī)公關(guān)關(guān)鍵在于及時充分解除公眾疑慮，如果真的被冤枉，及時拿出證據(jù)是最好的解決辦法。
但張丹峰及其團(tuán)隊做的所有回應(yīng)都是反其道而行。
實際上，如果確實被逮住了實錘，娛樂圈同類危機(jī)事件的策略是：低調(diào)，交給時間搞定一切，等待新的熱點，或者主動用正面話題對沖。
但張丹峰這場自黑式危機(jī)公關(guān)每一步都選錯了時機(jī)和方式，每一次回應(yīng)都造成了新的危機(jī)，可謂是教科書般的反面案例。
