6月1日10時(shí)，為了迎合六一兒童節(jié)，外設(shè)大廠CHERRY在微博發(fā)起抽獎(jiǎng)活動(dòng)，因?yàn)槌楠?jiǎng)文案中特指了中獎(jiǎng)用戶為“男性”，一個(gè)素人妹子問的一句“女孩不配玩游戲”成為這場網(wǎng)絡(luò)輿論大戰(zhàn)的導(dǎo)火索。素人妹子的這條評(píng)論被贊了五千多次，由此網(wǎng)友開始質(zhì)疑CHERRY歧視女性。
然后CHERRY方面也做出了回應(yīng)，稱“能不能讓我一條一條發(fā)”，隨后也專為女性小伙伴做了活動(dòng)。但這次回應(yīng)顯然沒有平息輿論，“文案歧視”“低智商公關(guān)”“反對(duì)田園女權(quán)”等各方觀點(diǎn)爭執(zhí)不下，一時(shí)將@CHERRY中國 推至風(fēng)口浪尖。
6月1日14時(shí)，@CHERRY中國 再次回應(yīng)此次營銷diss“部分網(wǎng)民”，表示“抽獎(jiǎng)沒有性別歧視，支持平權(quán)，歡迎來杠”。此番操作引發(fā)輿論對(duì)其公關(guān)處理效果的爭議。6月3日下午，CHERRY總公司推特發(fā)公告表示：“請(qǐng)相信我們一定會(huì)第一時(shí)間就此事道歉。在我們調(diào)查此事期間請(qǐng)多多包涵”。
官博反擊網(wǎng)友質(zhì)疑：“歡迎來杠”
據(jù)新浪輿情通數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在6月1日至6月3日期間，“CHERRY事件”全網(wǎng)相關(guān)信息量51萬條。截至3日，#CHERRY中國性別歧視#等相關(guān)話題，總閱讀量為556萬次，討論為7千條。全網(wǎng)熱度指數(shù)趨勢圖上看，“CHERRY中國”3日內(nèi)熱度指數(shù)均值為21.25，峰值為45.54，經(jīng)分析，熱度峰值出現(xiàn)在6月1日16時(shí)，@CHERRY中國 連續(xù)發(fā)布多條微博反擊“田園女權(quán)者”，引發(fā)大量網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)討論，是聲量高漲的主要原因。
關(guān)鍵詞云中，“CHERRY”“鍵盤”“抽獎(jiǎng)”是事件爆發(fā)的導(dǎo)火索；“女性”“男性”“女權(quán)”“性別歧視”等詞表示性別平等是話題爭議焦點(diǎn)；“官博”“不配”“辱罵”等有關(guān)CHERRY官博的言論和態(tài)度引發(fā)輿論評(píng)價(jià)及關(guān)注。
輿論質(zhì)疑：指向性營銷 歧視女性
@CHERRY中國發(fā)起的鍵盤抽獎(jiǎng)僅限“男性”，引發(fā)輿論不滿，網(wǎng)友認(rèn)為這種“只有男生玩游戲”的暗示，顯然是一種性別刻板印象。同時(shí)，一些網(wǎng)友翻出公司以往營銷微博，認(rèn)為其“物化女性、歧視女性”的風(fēng)格更是一以貫之。
網(wǎng)友翻出@CHERRY中國前發(fā)微博
網(wǎng)友翻出@CHERRY中國前發(fā)微博
微博科學(xué)科普帳號(hào)@劉大可先生 發(fā)博稱“除非是在討論生理健康問題，，其它任何時(shí)候在性別后面加上‘就應(yīng)該’這三個(gè)字，都是性別歧視。無論你是善意的還是惡意的，說的是好話還是壞話，最后的結(jié)果都是同時(shí)助長群體偏見，最終給他人帶來切實(shí)的傷害。”
南寧市融翔港貿(mào)易有限公司執(zhí)行董事長@不復(fù)歸期 發(fā)博稱“正是因?yàn)檫@一件件可能被我們笑笑而過的小事才造成女權(quán)運(yùn)動(dòng)在中國無限被抨擊與嘲笑。”
公關(guān)成功與否輿論兩極分化
針對(duì)網(wǎng)上質(zhì)疑之聲，@CHERRY中國 接連發(fā)布多條微博“反擊”，表示“部分網(wǎng)民是曲解言論，反對(duì)這種惡意碰瓷的田園女權(quán)者”對(duì)此，輿論觀點(diǎn)一分為二，一方面，部分輿論認(rèn)為“@CHERRY中國 掀起民眾仇視女權(quán)者的情緒，是為了博取流量，且作為官博言辭不當(dāng)”；另一方面，部分輿論認(rèn)為 @CHERRY中國的做法提升了品牌知名度，起到營銷的效果。
@CHERRY中國 公關(guān)歷程
- 回應(yīng)一
6月1日11點(diǎn)03分，CHERRY官博發(fā)博“我給妹子們的口紅和香水還抽不抽了？”
- 回應(yīng)二
6月1日14時(shí)，發(fā)博表示“尊重女性，反對(duì)惡意碰瓷的田園女權(quán)，不會(huì)道歉”。
- 回應(yīng)三
6月1日16時(shí)，官博發(fā)聲“對(duì)于挑起性別戰(zhàn)爭的質(zhì)疑表示惡心”
- 回應(yīng)四
6月3日下午，Cherry總公司推特發(fā)公告“請(qǐng)給我們多一點(diǎn)時(shí)間調(diào)查”
部分輿論認(rèn)為@CHERRY中國 作為官博言辭不當(dāng)，掀起民眾仇視女權(quán)者的情緒，為博取流量而惡意營銷，截至6月3日，微博話題#CHERRY中國垃圾營銷#已經(jīng)達(dá)到了13.6萬的閱讀量，引發(fā)了765次的討論。
泛科普視頻自媒體@暴烈甜心小鱷魚毛毛 發(fā)博稱“官博堂而皇之的引戰(zhàn)、鼓勵(lì)仇視女權(quán)者的聚集，和默許評(píng)論內(nèi)對(duì)素人的網(wǎng)絡(luò)暴力。一切都是為了流量，一切都是為了噱頭。”
知名職場博主@陌川聊職場 發(fā)博表示“運(yùn)營者通過在企業(yè)官博上宣揚(yáng)自身價(jià)值觀及彰顯自己的刻板印象，本身就是非常不專業(yè)、甚至非常“作坊式”的做法。從來都應(yīng)該只是產(chǎn)品及品牌挑選用戶，不應(yīng)該反向?yàn)橹?，但現(xiàn)在這個(gè)事情出了之后，相當(dāng)于運(yùn)營者用非常不專業(yè)的手法，反向讓某細(xì)分用戶對(duì)自己的產(chǎn)品作了挑選。”
部分輿論反對(duì)田園女權(quán)，認(rèn)可 @CHERRY中國 的做法，認(rèn)為這次公關(guān)提升了品牌知名度。知名互聯(lián)網(wǎng)資訊博主@霜葉 發(fā)博稱“真的危機(jī)事件才需要危機(jī)公關(guān)。沒危機(jī)的話哪用得著危機(jī)公關(guān)。#CHERRY中國# 這件事，影響力擴(kuò)大了，免費(fèi)得到了價(jià)值上百萬的品牌推廣，企業(yè)形象非常正面，擴(kuò)大了用戶群和銷量。這是公共關(guān)系管理的超正面案例，能進(jìn)公關(guān)課程案例那種。”
