導語：越來越精致的時代，產品最終會成為情感的載體。人們對各種事物，在長時間的接觸下，都會產生習慣的情緒，產品會漸漸成為人們生活中的一部分，產品之于人如此，，公關之于企業(yè)亦是如此。
同樣的事物，在不同眼里，會產生截然不同的印象，這就好像人們對莎士比亞《哈姆雷特》看法一樣“一千個讀者就有一千個哈姆萊特”。不同的性格，不同的觀念，對不同的事物都會產生特有的看法，這是人的特異性。同樣的，對于不同段位的企業(yè)，公關對于它們所能展現出來的價值段位，也是截然不同的。
什么是公關？美國公關協(xié)會認為公關是一個組織或個人為了建立和維護和其目標受眾之間的友好和共識而采取的有計劃和持久的努力。企業(yè)公關項目的開展是持久性的，并未是“做了=效果”的簡單遞進關系，大部分都是在人群中產生看不見摸不著的影響，也是一個量的積累過程。另外，企業(yè)的公關項目開展，是貫徹企業(yè)整個發(fā)展過程的，并非簡單的某個階段需要公關，便開始進行相關策劃，在其余的時間，便不了了之，這樣的“做”不如“不做”。
人心本就擁有非常復雜的構造，簡單的因果關系在某個時間可能會產生直觀的沖擊，但在其他的時間，如果不加深印象，那么這類形象對人們的影響也會逐漸的弱化。因此企業(yè)的公關行為是貫徹整個企業(yè)發(fā)展的。
公關貫徹企業(yè)的整個發(fā)展過程，但隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不同，公關所體現出來的價值也會顯示出對應的差距，所能起到的作用也不盡相同。就好像對于初創(chuàng)公司而言，公關的作用就是幫助群眾了解企業(yè)，并信任企業(yè)。隨著企業(yè)已有一定規(guī)模之后，人們對于企業(yè)的信任已經無需通過公關來維系，那此時公關將會承擔更加重要的作用，提升企業(yè)價值。
縱觀企業(yè)發(fā)展，公關的價值會有著不同程度的提升。企業(yè)規(guī)模越大，公關所能起到的所用也就越大，反之，當企業(yè)公關價值提升到不同的檔次時候，也意味著企業(yè)也邁入了新的階段。那么接下里，筆者便為讀者仔細的解析一下企業(yè)公關段位的排列情況。
公關初級價值：調節(jié)與配合“段位”
對于大部分企業(yè)而言，公關部門的價值認知是配合其他的機構，來完善整個項目。或溝通人事，或促進營銷，或完善品牌形象的積累。這是大多數企業(yè)對公關的基本認識，因此，大多數企業(yè)都無法突破市場的枷鎖，獲得真正的市場。公關最表象的作用，最低端位的作用，也是大部分企業(yè)運用的最廣泛的，但若有企業(yè)對公關的作用進一步探索的話，我們會發(fā)現，其實，真正的世界，其實才剛剛開始。
公關的進階價值：產出與積累“段位”
如果說，第一段位的公關價值是調節(jié)與配合，這是客觀存在的功能體現，那么，進階段位的公關價值就是企業(yè)內容的產出與積累了。這里指的不是企業(yè)內容短期內的爆發(fā)，而是企業(yè)全方位內容形式的積累，或視頻、或稿件、或用戶的評價等。
比如一個創(chuàng)業(yè)公司，他如果需要獲得長足的進步，那獲得有實力的客戶，是這一切發(fā)生的前提。企業(yè)用怎樣的價值，來打動客戶，并讓客戶認可呢？在新客戶眼里，他們所能了解你企業(yè)過去的渠道，一方面是企業(yè)專用平臺的內容輸出，另一方面，便是業(yè)內權威平臺的內容輸出。如果通過企業(yè)公關部門將這兩個渠道的內容布局成滿足客戶要求的形式，那企業(yè)便滿足了拿下大客戶的基本資質要求，剩下的便是考驗企業(yè)其他部門的業(yè)務能力了。
通過不斷發(fā)布優(yōu)質的內容，積累企業(yè)資本，最終通過“量”的積累，引發(fā)業(yè)“質”的飛躍，讓企業(yè)具備沖擊更大舞臺的資質。
公關價值高級段位：生存與毀滅“段位”
在積累之后，公關的價值便從輔助位轉化成為“carry”的“輸出位”了。
縱觀市場經濟發(fā)展史，最有名的公關對抗站就是耳熟能詳的“3Q”大戰(zhàn)了。他們曾經的那場戰(zhàn)役，由于他們各自擁有龐大的人群基數，最終雖然雙方都有“毀滅”對方的心，卻未擁有完全“毀滅”對方的力量，最終也是迎來了互利共生的局面。
但在許多公關對抗戰(zhàn)中，并非所有的企業(yè)都像“3Q”一樣，擁有著渾厚的實力。其實很多企業(yè)在公關對抗站中，給雙方的選項往往都不具備“互利共生”這一欄，而是簡單的“生存”與“毀滅”的選擇題而已。
這便是企業(yè)公關價值的進階模式，“武器化”。
以公關為“劍”，傷人于無形，傷人于最致命之處。用毀滅換來生存，這是江湖，市場正如江湖。
2017年5月23日“最生活”毛巾創(chuàng)始人朱志軍，人稱毛巾哥。在企業(yè)公眾號上發(fā)表了一篇名為《至丁磊：能給創(chuàng)業(yè)者一條活路嗎？》的文章，文章內容指出網易嚴選于4月上架一款名為“阿瓦提長絨棉”毛巾提法為“G20同款”，造成產品形式侵權。并聲明在溝通無果的情況下發(fā)表此類聲明，希望可以討回公道。
2017年5月24日網易嚴選推出長文《我有一個創(chuàng)業(yè)故事，你想聽嗎？》。為重內容闡述：創(chuàng)業(yè)者朱志軍曾有抄襲行為，并指責對方碰瓷和演戲等等惡劣的道德事跡。同時指出網易嚴選和最生活供應商皆是孚日集團，產品并未侵權。
2017年5月24日夜“毛巾哥”在此發(fā)文《致網易嚴選：你說我是“說謊者”，我只說些事實》，直面指出網易嚴選盜用G20合作商的身份。
2017年5月25日著名營銷人，小馬宋發(fā)文，直面說明網易嚴選用翻舊賬的方式來偷換概念，擾亂視聽，對朱志軍進行道德審判。并聲明，朱志軍之前的錯誤已經得到了解決，且朱志軍所要維護的是自己“G20”供應商的身份，并不沖突。隨后在聲明中附加了G20峰會辦公室給最生活毛巾的專屬產品授權證書圖片作為佐證。
隨后孚日公司4月份給網易嚴選的一封信表明：要求網易嚴選不要在推廣中使用G20字樣，因為孚日的另一家合作商（最生活）才是真正G20峰會毛巾指定供應商。
在這場公關對抗戰(zhàn)役中，毛巾哥與網易嚴選都抱著在這款產品上將對方“毀滅”的想法。最后網易嚴選不得不低價促銷的方式，放棄這款產品，以避免最后的損失。
公關價值的高級之上段位:創(chuàng)造與新生“段位”
經歷過毀滅與生存，創(chuàng)造與新生才顯得愈加的更有價值。相較于毀滅與生存的進攻屬性，創(chuàng)新與新生更代表著構建一個完善的國度。
從概念上講，其實更高一級的公關價值其實與“發(fā)布與積累”這一層次有些相似，但卻有本質的差距。低檔次的內容累積重心是放在內容的“量”和“面”上，然而更高段位的公關價值而是重在內的“精”與“真”。
任何一家企業(yè)，只要有內容積累方面的想法，那做到發(fā)布與積累來說，是不會存在太大問題的。然創(chuàng)造與新生這一層次的公關價值，卻不是“想做”與否的問題，而是企業(yè)自身能力決定的。
對于毀滅與生存而言，或許會存在“亂拳打死老師傅”的情況發(fā)生，但想要做到實打實的內容“精”且“真”，并不存在僥幸可言。
公關終極段位：萬物皆可公關“段位”
能做到創(chuàng)新與新生的企業(yè)，在如今的市場競爭中，絕對經營的游刃有余。但在這層段位之上，公關對企業(yè)而言，其實還存在更高層次的價值段位。即公關價值的對企業(yè)的全方位滲透，簡而言之，即前者所有公關價值的統(tǒng)一配合，或者說企業(yè)的所有動作即是公關，也不是公關。
什么是公關？在文章開篇之前，筆者便提過這樣一個問題。但這些的回答卻并沒有太大差別，公關指的是公關關系，公關關系的管理與維護，便是企業(yè)公關部門的價值體現。企業(yè)的公關關系，除了企業(yè)所處行業(yè)的關系之外，在企業(yè)內部部門與部門之間，員工與員工之間，公關關系依舊存在。將公關部門的所用生活化，常態(tài)化，讓企業(yè)的所有行為，與公關之間好似存在聯(lián)系，又好像難以發(fā)現其中的痕跡，這邊是企業(yè)公關最終價值體現：萬物皆可公關。
其實從公關本身出發(fā)，也可以很清晰的看到最高層次與前者層次之間的差距，前者較低層次，無論公關的作用有多大，最終也不過是企業(yè)發(fā)展自身，打擊對手的一種工具。然最終層次的萬物皆可公關卻是將公關對企業(yè)的價值脫離了工具的范疇，屬于企業(yè)發(fā)展的基本要素，境界上是全然不同的，就好像最開始企業(yè)沒有公關一樣。
企業(yè)公關如果處于這樣的段位，一方面，對于危機可以做到防微杜漸，對于內部關系維系，可以做到發(fā)展的方向一致，對于市場競爭而言，可以打造出“絕對防御”與“絕對傷害”的“堡壘”，
結語：
越來越精致的時代，產品最終會成為情感的載體而已，人們對各種事物，在長時間的接觸下，都會產生習慣的情緒，就好像現在洗衣機、冰箱、空調、電視等物品在我們日常生活中的定位一樣，是一種需要而已，并不會產生消費的瞞住。在這樣的發(fā)展趨勢下，維系人與人之間關系的公關，或許將成為左右人們產品選擇的重要因素。這就好像人生的三境界：“看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是是水；看山還是是山，看水還是是水”。
