昨天我們說到現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)危機輿情的特點其中的三個特點，現(xiàn)在解這分享昨天的話題，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)輿情危機的特點。
一、信息的多角度解讀：
以前傳統(tǒng)媒體時代里，對信息的解讀永遠只有一個聲音，因為媒介渠道并不在公眾手中，就算有人能夠從不同的角度來解答相關(guān)信息，也無法將相關(guān)的信息傳遞給更多的人。自從現(xiàn)階段特別是大量的自媒體平臺出現(xiàn)了，人們可以看到不同的信息，也可以產(chǎn)生不同的角度。這個時候公眾可以將自己的觀點通過不同的渠道傳遞出去，這個時候就形成了同一個消息的不同解讀的結(jié)果。但是對于企業(yè)和組織來講呢，這個有時候很容易造成負面的影響，如果不加以回應(yīng)和控制，特別是在輿論的方向開始往不好的方向走的時候。
二、信息內(nèi)容的同質(zhì)化：
前面我們說到有一個特點是“attention span”變短，這個就造成了公眾越來越集中注意力，每天都會被各種信息拉走。這個對于媒體而言如果想要長期抓住公眾的公眾的注意力，就必須保證自己的每一個熱點都不錯過。當然有時候的熱點對企業(yè)而言可能是危機，所以所有媒體為了報道一個事件，就會造成大量的網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)，并且是相同的，同質(zhì)化的。如果是危機輿情，在這樣一個量化上面是很難處理的。所以這些同質(zhì)化的信息對于公眾是沒有任何用的，用于企業(yè)而言危機輿論處理一個很大的難點。當然企業(yè)為了改變這種同質(zhì)化的局面，就會出現(xiàn)我們說的上一個特點“多角度解讀”這個就會給企業(yè)造成更大危機公關(guān)麻煩。
三、開始出現(xiàn)有“預謀”的輿論危機：
以前的媒體渠道都集中集中在官方手中，普通的人沒有辦法接觸到這些，那個時候官方給出的一些信息就代表著權(quán)威，代表著一種真相。但是自從自媒體時代出現(xiàn)了，大量的新媒體渠道例如：微信、微博、頭條號等等，就給很多提供了大量平臺，一些人就開始做一些有目的的內(nèi)容，，推動一些有目的的話題。例如這幾天最火的“星援”事件，這個APP造就了蔡徐坤1億的轉(zhuǎn)發(fā)天量，達到了歷史紀錄。其實很多時候一些話題，一些加的危機輿論都是類似這一類的企業(yè)操作的，這樣的假的信息給公眾造成了很大的困惑。一些競爭對手利用這樣的工具給企業(yè)造成了大量負面假新聞，來達到不可告人的秘密。目前這個事情已經(jīng)形成了一個產(chǎn)業(yè)鏈，有一整套的盈利機制。所以說監(jiān)管還是需要的，也有它的好處。
還是那句話“這是最好的時代，也是最壞的時代”工具是沒有善惡的，但是使用他的人卻有不同的欲望。所謂的危機公關(guān)其實背后都是在和欲望打交道，控制的好陽光大道，控制不好萬丈深淵。
