做偶像不僅是自己一輩子的修行，可能還要帶著經(jīng)紀人一起修行。
引發(fā)我這段感嘆的，是優(yōu)質(zhì)偶像林俊杰正因為經(jīng)紀人行為遭遇的一場人設(shè)坍塌危機。
起因是14日，一段林俊杰經(jīng)紀人在機場打掉粉絲手機的視頻引發(fā)網(wǎng)民吵翻天。
可以看到粉絲只是拍照湊近了一些，倒也并沒有過分舉動，但是林俊杰經(jīng)紀人徐佩云一抬手就將粉絲手機打掉了，被打掉手機的粉絲也是一臉懵，JJ好像回頭看了一眼，但是并沒有在意。
事情迅速被頂上熱搜，到了15日下午經(jīng)紀人已經(jīng)對媒體回應(yīng)了，說當時該粉絲跑到護欄里，因此比較警惕，擔心她往前沖向藝人，無心拍掉了手機非常抱歉。
這段回應(yīng)吃瓜群眾滿意嗎？比較一致的態(tài)度是：不滿意，簡直就是甩鍋粉絲毫無誠意。
現(xiàn)在的情況是林俊杰粉絲、疑似脫粉的前粉絲和普通網(wǎng)友吵成了一團。
力挺派認為經(jīng)紀人沒做錯，拍照的人手機快懟到林俊杰臉上了，保護藝人很正常。
質(zhì)疑者認為林俊杰在外邊粉絲又碰不到他，有什么好推的，打掉手機就更過分了。
好吧這些爭吵吵吵就算了。
問題是輿論的火苗很明顯已經(jīng)燒到了林俊杰身上。有網(wǎng)友明確表示追了好多年，沒先到林俊杰是這么冷漠無情的人，脫粉脫粉。
粉絲那邊迅速還擊了，說現(xiàn)場一片混亂，JJ根本知道發(fā)生了什么事，偽粉絲要脫粉就脫粉，方便真粉絲演唱會搶票。
那么問題來了：到底誰的錯？林俊杰人設(shè)真的坍塌了嗎？
我的答案是：這位經(jīng)紀人的確剛剛創(chuàng)造了年度經(jīng)紀人招黑行為和最差危機公關(guān)的示范作。
但林俊杰怎么就無情冷漠人設(shè)坍塌了？
林俊杰經(jīng)紀人應(yīng)該也沒想到這個事能持續(xù)刷屏，尤其是，沒想到事件會在內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)如此軒然大波。
為什么說這是年度經(jīng)紀人為藝人招黑行為和最差危機公關(guān)呢？
一是傲慢，二是偏見。
先說傲慢。
這位經(jīng)紀人早就在林俊杰歌迷中積蓄糟糕口碑了，所以資深JJ粉絲對她的這種行為根本是見怪不怪，但為什么一次習慣性的對粉絲囂張行為，會引發(fā)如此大波呢？
因為在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都是媒介，帶有情緒的素材自己就會刷屏。
我們都知道，所有素材中，短視頻的病毒性最強，人人都有手機，可以隨時拿出來錄視頻看視頻，吃瓜群眾兼具了記錄者和傳播者。
這場風波的成因在于，經(jīng)紀人一巴掌打掉粉絲手機的動作太霸氣，太有傳播力了，也就太容易引發(fā)圍觀。
更糟糕的是，這段視頻不光記錄了經(jīng)紀人的行為，連林俊杰的反應(yīng)也一并記錄在內(nèi)。這種對歌迷的傲慢是天長日久形成的，但被放大就是一夕之間。結(jié)果就是經(jīng)紀人被罵就算了，林俊杰也一起遭遇了人設(shè)坍塌的風險。
再說偏見。
必須說根據(jù)這位經(jīng)紀人的回應(yīng)，我只能說她真的不懂危機公關(guān)，尤其是內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)生態(tài)下的危機公關(guān)！
為什么這么說呢？
因為風波過后經(jīng)紀人的回應(yīng)，應(yīng)該是這次危機公關(guān)非常非常關(guān)鍵的一個步驟，卻被經(jīng)紀人一個糟糕透頂?shù)钠娋透阍伊恕?/span>
這個偏見就是——歌迷很煩，，一切都是歌迷的錯。
經(jīng)紀人一上來就說自己有多保護藝人，是害怕藝人被傷害，最后說無心拍掉了手機非常抱歉。
這段回應(yīng)從危機公關(guān)角度如何評價呢？一點也不誠懇，還留下諸多破綻。
這位經(jīng)紀人可能搞錯了，回應(yīng)最重要的不是解釋，而是態(tài)度。
圍觀群眾都看到了視頻，各有各的理解，解釋未必有用，但過分強調(diào)歌迷過錯，就將明星和經(jīng)紀人過分強悍的形象，非常直觀和立體地展現(xiàn)給了公眾。
這才是這場回應(yīng)最壞的結(jié)果。
我甚至認為，這場回應(yīng)對此事的進展起到的作用就是延伸熱度，因為如果沒有這段回應(yīng)，事件可能也不會持續(xù)刷屏下去，或者被其他熱點所覆蓋。但正是因為回應(yīng)中反映的偏見，更進一步激發(fā)了質(zhì)疑者的情緒。
經(jīng)紀人本來應(yīng)該起到的作用是保護明星，構(gòu)成明星與媒體、大眾、粉絲之間的屏障，必要時進行危機公關(guān)，但現(xiàn)在這位經(jīng)紀人卻幫明星制造出危機，甚至在歌迷要求她下課的質(zhì)疑聲中，成為了林俊杰的危機本身。
所以如果要給這段回應(yīng)和之前她的行為打分的話，我的評分只能是：負分。
但林俊杰活該人設(shè)坍塌嗎？
讓我們來還原現(xiàn)場的情境：林俊杰出機場，被粉絲圍住，現(xiàn)場確實是一片嘈雜。
看視頻歌迷手機被打掉，林俊杰回了一下頭，沒做任何表示，繼續(xù)前行。
算不算冷漠呢？我覺得經(jīng)紀人出手的時候他正往前走，至少不能肯定林俊杰真的知道發(fā)生了什么。
也就談不上現(xiàn)場阻不阻止，保不保護歌迷的問題。
比較值得一提的反倒是他事后的表現(xiàn)，確實是不太行。
現(xiàn)在林俊杰應(yīng)該知道發(fā)生什么了吧，但是出來回應(yīng)的是經(jīng)紀人，這一套是符合華納唱片公司危機公關(guān)打法的，如非必要，明星不會自己站到公眾面前，但卻完全不符合內(nèi)地輿論生態(tài)。
從危機公關(guān)角度講，林俊杰自己出來發(fā)條短文為經(jīng)紀人道歉，完全可以迅速平息事件，但他沒有，結(jié)果加速了負面輿論的蔓延。
從危機公關(guān)角度講，從經(jīng)紀人到林俊杰自己可以說錯誤連連，但如果因此一味diss林俊杰，甚至上升到人品人設(shè)的程度，我卻覺得完全沒必要：林俊杰并沒有犯任何根本性錯誤。
反倒是質(zhì)疑的歌迷和吃瓜群眾，看到他沒護粉，就空口鑒定人品有問題；事后沒回應(yīng)，又說他冷漠。
但為什么要拿著放大鏡去找每個人的問題呢？
林俊杰一直以來，都是言談舉止謙遜有禮，歌壇出名的優(yōu)質(zhì)偶像。這其實反過來成為他潛在的危機：太過完美的人設(shè)是最容易坍塌的。
但說他對歌迷不好顯然不是事實。
之前林俊杰在沈陽的演唱會上演唱了“起風了”上過熱搜，這首歌本來是由日本歌手高橋優(yōu)作詞作曲，后來有了中文版，又因為沒有獲得版權(quán)的問題而下架過，獲得版權(quán)后并且重新制作并發(fā)行了新版。結(jié)果林俊杰演唱會干脆就拿下了《起風了》的版權(quán)，這里的寵粉很明顯了。
其它寵粉優(yōu)秀事跡還包括：他看到演唱會很多粉絲會有買不到票的情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)這背后操盤手就是黃牛，為避免上班族、學生多出錢，林俊杰就想了一個辦法，購演唱會門票也要實行實名制，一張身份證只能買兩張，而且驗票的時候還要刷臉。
這套搞法完全是益人不利己，因為會把演唱會流程搞復(fù)雜，其實對銷售本身是有副作用的，但粉絲再也不用擔心買不到票、買到的是假票等等問題了。
看平時林俊杰自己和粉絲的互動是和諧中透出沙雕，比如為了慶祝微博粉絲突破5000萬，林俊杰信守承諾秀出腹肌，結(jié)果并沒有迎來預(yù)料之中的彩虹屁，反倒被粉絲們嘲笑“哥，這身材好像，不怎么行啊。”還說別對中年男人要求太嚴格哈哈哈哈。
這些細節(jié)綜合起來，應(yīng)該足夠證明林俊杰的日常行為完全符合人設(shè)，但這次的事件他的反應(yīng)的確不算完美，甚至可以說遲鈍。
或許他現(xiàn)在需要的，是一個更慎重的經(jīng)紀人，幫他應(yīng)對危機、而不是為他制造風波，以至于在真人秀般的輿論場里，過度消耗早前積累下的口碑。
但除此之外，林俊杰有沒有需要反思的呢？當然有。
他需要反思的是如何做一個永遠正確的偶像。
雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于事件的評價不一，作為藝人來說，有爭議才有熱度。
但林俊杰是靠實力不靠熱度的實力派唱將，這場風波不僅造成個別粉絲脫粉現(xiàn)場，還影響了他的路人緣，無論如何都是扣分事件。
這背后當然是當下飯圈一個奇怪的習慣，永遠用別人家偶像的標準來要求自己的偶像，比如指責林俊杰為什么不學習面對類似情況的易烊千璽，對經(jīng)紀人胖虎來句——“別這樣”。
但兩個現(xiàn)場完全不同，這種說法無疑是吹毛求疵。
可是作為偶像應(yīng)該有偶像的自覺，其中包括經(jīng)紀人行為藝人埋單。
因為偶像寄托著粉絲的幻想，是許多粉絲熬過漫長歲月之后，時間替他們留下最珍貴的那個剪影。
愛林俊杰的粉絲可能說，當代娛樂圈藝人真的好慘，對著歌迷要完成歌迷期待的KPI，經(jīng)紀人不給力自己還要背鍋。
但這就是明星應(yīng)盡之責，享受了舞臺上萬眾矚目的榮光，就要承受這些不算絕對公平的指責。
林俊杰算一個優(yōu)質(zhì)偶像嗎？當然算。
從少年時代被母親逼著學琴的他，18歲從歌手訓(xùn)練班順利畢業(yè)。
同年他創(chuàng)作的歌曲《where did you go》就發(fā)表了，3500 名學員，只有 70 人畢業(yè)，僅僅兩個人發(fā)了唱片：阿杜和他。
但早期寫歌時，并沒有那么順利，4年的時間，寫了無數(shù)的歌幾乎都被斃掉，好不容易為張惠妹、庾澄慶、阿杜、王心凌、吳克群等人創(chuàng)作了多首主打歌，但出唱片一直輪不到他。
直到首張專輯《樂行者》一上市就創(chuàng)下了近百萬的發(fā)行量，并連續(xù)十周摘下新人銷售榜冠軍，他才算是新人出頭。
到了 2004年的第二張個人專輯《江南》發(fā)行量突破百萬大關(guān)，亞洲銷量150萬，他才躋身華語樂壇一線男歌手。
結(jié)果到2009年，第二輪世界巡回演唱會他卻因為勞累過度感冒越來越嚴重，幾度出現(xiàn)了咳血的現(xiàn)象。最后聲帶嚴重受損，無法發(fā)聲，演藝活動被迫中止。
傳說JJ抱著助理哭了一晚，當時醫(yī)生對他能不能恢復(fù)到從前也沒底。
但他憑借堅持重返樂壇，憑借《100天》拿下了第21屆臺灣金曲獎最佳男歌手。登陸內(nèi)地音樂綜藝《夢想的聲音》，憑優(yōu)秀的音樂實力狠狠圈了一輪粉。
出道16年，13張創(chuàng)作專輯，2座金曲獎最佳男歌手獎杯，金曲不斷，當時沒紅的《醉赤壁》后來成為抖音神曲，巡演一開票就在網(wǎng)站售罄……
但林俊杰算不算成熟偶像呢？又并不是。
他在綜藝節(jié)目現(xiàn)場一首《我們》唱到最后失控落淚……
談歌迷主動獻身的做法過分耿直，“做這動作，是很喜歡我嗎？不是啊，她只是想炫耀跟林俊杰很熟。“有段時間我很討厭女性。”
之前喝咖啡時將超跑違規(guī)停在紅線上被拍到，被臺灣媒體狠批。也是經(jīng)紀人向媒體表示：“確實做了不良示范，JJ誠心道歉。”
看得出這些都是小問題，不影響我們對他是優(yōu)質(zhì)偶像的認定，但要德位相配必須是一輩子的修行，林俊杰還需努力。
日本老牌偶像木村拓哉曾經(jīng)說過：從觀眾那里得到歡呼，得到掌聲，是比大家想象中更加珍貴的東西，得到這些不是理所當然的，要讓自己成為配得上這些歡呼、掌聲的一個人。
今年正式隱退的費玉清為了歌迷，事事克制了一輩子。為了維持耳朵的靈敏度，小哥很少去嘈雜的場合，平時看電視也只看字幕，不開聲音。為了保護嗓子，不抽煙，不喝酒，說話聲音也盡量小。
劉德華開演唱會失聲向歌迷鞠躬道歉，因此造成的退票問題他自己一力承擔。
在路人眼中，明星就是高高在上享受眾人仰慕的人，不是這樣的，一時的流量明星的確可以不管不顧，做錯任何事憑借一張臉獲取粉絲的原諒，但長壽偶像在某種程度上來說，是一輩子努力的成果。
被人稱為音樂天才的林俊杰，出生在一個音樂家庭，4歲時就被父母送去學鋼琴，為了站到今天的高度付出了無數(shù)努力，所以經(jīng)紀人行為林俊杰埋單才更加叫人可惜。
但有時候，明星直面風波帶來的成長，遠比粉絲將一切甩鍋有意義的多。
對于粉絲來說，當然可以因為這件事脫粉，從此不留戀，不回頭，一別生兩寬，各生歡喜。
而對于林俊杰來說，重要的是從這場年度糟糕危機公關(guān)風波中反省如何做一個更好的偶像，其中包括及時挽回經(jīng)紀人為自己招黑引發(fā)的口碑危機。
經(jīng)紀人行為上升到明星合理嗎？不合理，但無從逃避。
林俊杰必須用一輩子向粉絲證明——“確認過眼神，我遇見對的人。” 這就是優(yōu)質(zhì)偶像的宿命。
