引言:無論公關變得如何專業,如何精妙,總有些事情讓公關無能為力。
生活一直在變,或許生活從未改變。這種類似于白馬非馬的辯證關系,在我們生活中隨處可見。隨著公關的發展,其功能和專業程都得到的極大的提升,但無論其如何進步,總有些事情,是他們無法觸碰,毫無公關余地。生活一直在變,或許從未改變。
我們將這類從未改變的、公關無法操控的事件,稱之為不可公關事件。
在這個信息大爆炸時代,網絡環境的完善,讓我們可以快速的獲得天南地北的消息,這是這個時代賦予我們的便利,但有些時候,這種便利也給一部分人帶來了致命打擊。或許正如古語所說的那樣,世間萬物,借負陰抱陽,生與死,危與機,利與弊從來都不會單獨存在。
那有哪些事情是公關無法觸及的呢?這些事情也是公關公司最討厭遇見的事情。就好比有座金山銀山,只要你成功的到達山上,那這一切都將被你所擁有,然而,你與這金山銀山的距離,卻是世間最遠的距離。能看見卻不能到達,這或許是世間最大的遺憾。
言歸正傳,像這些不可公關事件,筆者認真的進行的以下依稀分類,或許還有缺漏,還望各位補充。
一、道德品質類事件,無法公關
中華文明傳承,上下五千年。在這段漫長的歲月,給我們留下了巨大的財富。古老的漢字,精美華麗的文化瑰寶,完善的文明,還有被我們所有國人都任何的品質美德。
正因如此,當有些公眾人物出擊到這類品質道德問題,并被“石錘”的時候,公關的作用顯得微乎其微。
1、明星出軌事件
明星出軌事件,對于群眾來說,一直都是當下網絡圈子里最大的瓜,也是吃的最津津有味的。當某些明星身陷出軌風波中,他們的形象將會受到巨大的沖擊,對他們的事業都會造成毀滅性的打擊,無論這些明星之前營造的是何種人設。但這類問題多明星做造成的影響也是有大有小,這或許也是明星人設帶來的另一層隱患吧。
曾經如日中天的影視明星,當紅小生文章,一直以來營造的“好爸爸”、“好男人”形象,在出軌被石錘的那一刻,所有的形象被瞬間崩塌,辛辛苦苦取得的成績,一朝瓦解。筆者真的為文章感到惋惜,作為演員,他真的非常優秀。出現了問題,他也經受到了相應的懲罰。當他的妻子馬伊琍出面表示原諒的時候,這一切才真的選被揭過了。如今的文章現在已經漸漸的出現在大眾面前,事業也漸漸有了起勢。但與最開始的炙手可熱相比,現在的處境也是令人唏噓。
在娛樂圈出現的出軌事件其實還有非常多的,類似于之前劉愷威與王鷗的“夜光劇本事件”,最終也在楊冪的公開表示信任下,成功的被翻了過去,今看舊話,之所以劉愷威沒有收到影響,或許是因為當時并為出現“出軌”事件而已。
李小璐與“皮幾萬”的“做頭發事件”,當時也被傳的沸沸揚揚,最終李小璐與“皮幾萬”的事業幾乎可以說是破碎不堪。雖然在事件發酵的過程中,存在著很多形象公關痕跡,但最終的結果也側面證明了,在出軌石錘的情況下,任何公關的手法顯得是那么無力,那么多余。
類似與明星出軌事件,其實還有很多,筆者就不一一列舉。在這里筆者想要傳達的概念就是,當明星出軌事件被石錘之后,公關的作用會顯得微乎其微。
2、不孝等品德問題
身體發膚,受之父母。贍養父母是所有人應該承擔的基本義務,也是應該且必須完成的事情。當某些明星身上發生了不孝順的事件之后,對明星所造成的因相關將會是毀滅性的。
曾經臺灣知名歌手張韶涵,因其家人直言她的不孝順行為,并被身邊的人投訴吸毒行為,張韶涵的事業瞬間受到的極大的沖擊,甚至可以說是從天堂墜入了地獄。隨著時間靜靜流淌,當最后所有的真相都浮出水面的時候,張韶涵才開始重新走入了大眾的視野,并逐漸尋回她昔日的榮耀和光彩。
3、明星家暴事件
家暴的話題,也經常會出現在我們的視野里,畢竟如今的網絡環境如此的發達。在所有人眼里,打女人的男人是最沒用的,也是最無法被原諒的。從生理、身體上來看,女性都是屬于弱勢群體,在普通大眾生活中,如果出現打女人的家暴事件都是無法被原諒的,更何況是明星。
曾經蔣勁夫家暴女友事件曾經也是風靡一時,當時間一經石錘之后,就算蔣勁夫出面道歉,也無法挽回自己的形象,最終陽光積極的蔣勁夫也成為了現在的路人。本來星途坦蕩的他,最終也因為家暴事件,被整的破碎不堪。
類似與明星品德問題的事件,公關很難起到決定性的作用。一般當明星遇見這種事情的時候,應當以最快的時間組織該事情被石錘,只要沒有被確認下來,那一切皆有可能,反之,則就一切都稱定局,難以逆轉。
二、公認的惡劣行為事件,無法公關。
很多人常說,世間很多事情本無對錯;對與錯的判定不過是對比出來的而已,或當大部分人認為這些事情是錯誤的時候,那這些事情也就是錯的。人無規矩,不成方圓,國無法不立。
很多明星會因為身陷一些惡性事件中,導致自己的形象一落千丈,更有甚至幾乎是被直接封殺,像做過這類事情的,也是大有人在。
1、吸毒事件:陣容浩大的“監獄風云”
曾經眾多明星因吸毒,葬送了自己的大好前程。在那段時間里,隔三差五便可以看到關于某些明星因吸毒被抓的報道。當有人把這些名字組合在一起的時候,人們驚奇的發現,這無異于一場陣容浩大的“監獄風云”。
歌手李代沫因吸毒,被警方抓獲;寧財神因吸毒,被警方抓獲;張元因吸毒,被警方抓獲;張耀揚因吸毒,被警方抓獲;同期身陷吸毒風波的還有當紅流量小生柯震東,成龍大哥的兒子房祖名,張國立的兒子張默。
吸毒不禁或損害自己的身體,更會給自己的家庭帶來巨大的災難。這些公眾人物,因為自己行為不端,造成的影響卻并非只是他們個人而已,還有廣大的支持喜愛他們的粉絲們,他們對粉絲造成影響,將是無法估量的,他們的個人的惡劣行為,在無形之中可能會損害無數個家庭的穩定。
2、嫖娼事件:風口正當時。
嫖娼事件在我國的監控力度都是非常嚴厲的。當明星如果牽扯到嫖娼事件當中,他們的事業也就可以直接被劃上“句號”了。廣電總局的直接封殺,讓他們無任何操作的余地。
著名導演王全安因嫖娼賣淫被警方拘留審查。著名演員黃海波因嫖娼事件,直接讓他火熱的事業直接被無情的澆滅的。光電總局的封殺,讓這些深陷惡劣事件的公眾人物,很難等到翻身的時刻。
很多人覺得,人非圣賢,孰能無過,明星也是人,明星范了錯也是可以被原諒的。其實對于明星而言,當他們犯下某些道德性錯誤的時候,所造成的影響并非僅是他個人,還有支持著他們、仰慕著他們的粉絲們。
永遠都不要低估公眾人物能對他們粉絲造成的影響。
曾今有一個初中女孩在QQ空間上上傳也一張照片,照片中她用小刀在自己的手腕上割上了自己偶像的名字,并給圖配文:為了你,我可以付出一切。令人心寒。
上述所列舉的惡劣事件,直接觸犯到了國家法律,如果不嚴懲,那法律將失去他的威信。這些人千不該,萬不該,就是不應該違法,違法亂紀者,必將受到法律的制裁。因此,像這些事情,各位專業的公關人們,你們說如何公關?如何洗白?答案,應該是不能,是無法公關。
三、敏感行業出現的危機事件,無法公關
總有些行業,因為出現了一丁點的問題,就會引來極大的關注。龐大的關注度,讓公關佐能起到的作用微乎其微。因為輿論情況無法被引導,也就意味著公關工作的開展正面臨著巨大的挑戰,或許可以說是不可完成任務。
在我國,藥品、餐飲、食品行業,每一次發生問題,在這個行業里都無異于是一場地震。因為這些行業與所有人的生活,都是密切相關。
1、藥品行業:假藥問題,直接寒了國人的心
曾經“假疫苗事件”,直接在藥品行業引發了一場無力倫比的地震,這則消息當時瞬間引爆微博、朋友圈,所有人都在瑟瑟發抖。長春長生公司的疫苗被爆不合格,為“假疫苗”,牽扯的假疫苗類別包含甲肝疫苗、百白破疫苗、水痘疫苗等。這些疫苗對于所有的媽媽們都是無比的熟悉,因為這些都是自己的孩子正在接種的疫苗。
事件已經曝光,便引來的劇烈的反響,相應的也引來了一場巨大的信任恐慌。那些可以看見的恐懼,突如其來的恐懼,都無法讓人產生心寒的情緒,但當自己一直信任的事物,突然某一天告訴你,這一切都是假的的時候,筆者相信很多人都會產生崩潰的情緒。
2、食品、餐飲行業
食品安全問題,一直都是大眾最關心的問題,畢竟民以食為天,從未改變。曾經給乳制品爆發的三聚氰胺事件,直接將三鹿奶粉推向了風口浪尖。這件事情產生的影響,筆者相信,大家還是歷歷在目的。信任危機在當時被廣泛的彌漫出來,在國人心中幾乎都會產生這樣的想法“像三鹿這樣的大公司,都會出現這樣的問題,那國產奶粉是否還值得我們信任”。
在三聚氰胺事件爆發之后,我國刮起了一整猛烈的購買進口產品的颶風,這樣的熱度一直維系至今,經久不衰,筆者認為,這樣的情況還會一直持續下去。因為國民的信任,被國內一些不良企業踐踏的支零破碎了。
在餐飲行業中,最為突出的問題就是衛生和地溝油。這兩樣曾經都是餐飲行業中“巨星”般的存在。隨著時間的流淌,這些問題在國內也都獲得極大的改善,很多餐飲企業都在努力的避免這類事情的發生。現在,餐飲衛生安全問題,在高關注度的情況下,現在已經往越來越好的方向邁進了。畢竟在這個時代,你可以貴點,我希望吃的放心。
想這些敏感行業,當他們出現上述危機的時候,所造成的是大范圍內的信任崩塌,因此公關在這些事情中,所能起到的作用,微乎其微。
四、帶有政治、家國情懷性質事件,無法公關
在校期間,我罵母校千萬遍;出校門之后,母校使我們的榮耀所在。當有人侵犯到它的時候,我們往往會奮起反抗,只允許自己罵,而不允許別人說的情況怪異方式,在我們看來是那樣的正常。
同樣的,當有人在網絡上發表或傳播一些有損國情的事件的時候,這一刻,他們犯的將是眾怒。這些事件,無法公關。
1、辱華事件
杜嘉班納的“教中國人用筷子吃西餐”的視頻,帶有強烈的辱華傾向,在這樣事情發生的時候,杜嘉班納以賬號被盜為由,來面對危機,最終是慘淡收場。國家強盛,其形象,不容侵犯。
2、歷史理由問題引發的言論
“畢姥爺”畢福劍的酒后失言,直接讓其受到了猛烈的處罰,讓本來如日中天的他,直接被央視封殺。這樣的事情,無法公關。
3、“不愛國”行為
許多明星因為自己的一些不正當行為,而是自己遭受到飛來橫禍,在令人惋惜的同時,也會讓人產生“不作死,就不會死”的感慨。
首先,趙薇的“日本軍旗事件”,直接讓她受到的全民抵制,最終被封殺。隨著時間將印象逐漸沖淡,趙薇在數年之后出面誠懇的向群眾道歉,最終才開始慢慢出現的眾人的視野里。很多人會惋惜,如果沒有當初的“日本軍旗”,趙薇現在將會獲得多大的成功,可惜生活沒有如果。
劉謙跪拜日本天皇,而受到全面封殺,近期才開始解封。曾經春晚的帥氣魔術師,因為在日本跪拜天皇,而激發了全民怒火,最終受到的封殺,該事件使他的事業受到的極大的沖擊。
強風之下,寸草不生。在這些強烈的沖擊下,公關的作用顯得微乎其微,至于身陷事件中的當事人,他們的未來只能交給時間和天意。謹言慎行,“猥瑣發育,不浪”,才是正確的應對方式。