距離《野狼disco》被曝侵權的事情,,已經過去幾天了,品牌君把整場事件看來下,發現寶石老舅的公關回應堪稱強悍,秒殺一眾反應遲緩的大品牌。
《野狼disco》被曝侵權
2月3日,微博上有網友曝出一段芬蘭音樂人Vilho Ihaksi錄制的視頻片段。
視頻中Vilho Ihaksi聲稱,近期火爆中國網絡的歌曲《野狼disco》使用了自己的作品《more sun》的片段,而歌手董寶石(外號“寶石老舅”)并未向其購買商用版權。Vilho ihaksi表示,自己之前把《more sun》發布到了國外的“油管”上,并聲明可以免費使用,但是不能商用。
由于《野狼disco》的火爆,這一消息迅速在國內網絡上傳開了。網友們卻發現,《野狼disco》的旋律幾乎是原封不動的照搬Vilho ihaksi的《more son》。Vilho ihaksi在曲子里面打的防盜水印—— “peew~~peew”音效和一個低沉的男聲“ihaksi”,都出現在《野狼disco》里面。
此外,音樂人Ihaksi在維權視頻中展示了《More Sun》的DAW工程文件,同時還展示了單個音樂分軌(Stem),這些文件都是獨一無二的,屬于只有原作者才會擁有的作曲過程。
這樣一來,寶石老舅侵權的事情看似是被錘死了吧?事件曝光后,不少網友都到寶石老舅的社交平臺聲討他,表示對《野狼disco》侵權的不滿。
寶石老舅怎么辦的呢?他于2月3日晚間,在微博上向大家給出了自己的解釋,迅速挽回了口碑和形象,讓這件事沒有完全朝對自己不利方向發展下去,反而還獲得了不少支持者。
寶石老舅這波秒殺大品牌危機公關的操作,有什么地方值得我們學習呢?
寶石老舅危機公關可圈可點
1.反應迅速
《野狼disco》是2月3日下午3點24分被曝侵權的,寶石老舅在當天晚上8點32分就迅速做出了回應。相隔僅短短5小時左右,完全抓住了危機公關的黃金時間,不讓輿論繼續發酵。在新媒體時代,危機公關的黃金回應時間是8小時以內,可以讓負面聲音得到有效控制;如果超過8小時回應,危機持續時間以及爆發規模就很難改變。
2.態度真誠
俗話說得好,見面三分情。與普通危機公關愛用的文字回應不同,寶石老舅用了視頻直播的方式來進行回應,讓大眾能直觀看到老舅的反應和態度,讓回應更真誠和具有說服力。
在視頻中,他首先對造成大眾的困擾抱歉,接著針對外界的質問一個一個回應,并給出有力證據,貼出beat源文件和署名記錄、付款記錄、購買合同以及伴奏使用權益。不管事實真相如何,反正這些清晰明了的證據,能給予大眾一種寶石老舅沒有侵權的深刻印象。
3. 換位思考
寶石老舅在完成直播之后就轉而呼吁大眾,關注新型冠狀病毒,迅速換位思考,把自己和大眾放在了同一陣營,言下之意就是“我寶石老舅不是你的敵人,不要在我身上浪費時間”。
這樣從公眾角度去展開思考和行動的回應,能讓公眾看到一個高度負責、公眾利益為先、真誠透明的寶石老舅,更容易獲得大眾的理解和認同。
4.機智自嘲
和普通企業不同的是,寶石老舅是一個玩流行音樂的年輕人形象,灑脫不羈是他的對外性格特點。最妙的是,在當天2月4日凌晨3點左右,他還借用了讓子彈飛的片段金句,來機智自嘲。一句“你說得對,一碗粉兒也是我吃的”,既符合他灑脫不羈的公眾形象,又讓人能感受到他包容的心態。
不管這件事后續會如何發展,但品牌君認為,寶石老舅的這場危機公關確實是可圈可點,值得品牌們學習的。