最近，由黃軒、佟麗婭、陳數主演的職業都市劇《完美關系》的熱播，在網絡上掀起不小波瀾。
這部標榜為國內首部“公關題材”的劇集，從播出第一集開始，就遭到了觀眾、尤其是公關從業者的持續吐槽。口碑一路下滑，，在豆瓣僅收獲了3.9的評分。
就連“中國公關第一人”劉希平都忍不住吐槽，這部劇“對公關行業和公關人都是一種誤導。”
講危機公關的一部劇，自己的口碑卻成了最大的危機，頗有些“黑色幽默”的意味。而究其原因，有很大一部分來源于業內人士對于電視劇之于危機公關膚淺理解的詬病。
1.34秒，3個槽點
《完美關系》以公關人衛哲和江達琳為主角，講述他們在工作中解決困難、共同成長的故事。
劇集一開頭就是明星婚內出軌事件，然而，令業內人士啼笑皆非的是，在劇集開頭的短短34秒內，就出現了三個違背行業常識的槽點——
帶大家回顧一下這段劇情：明星耿躍出軌被曝光，視頻在網上傳開 1 小時 40 分鐘后，負責他公關事務的衛哲才開著他拉風的奧迪小超跑趕到酒店。衛哲的小助理勸他別管這事，理由是“你剛剛被提名最有價值獨立公關人，可不能被這個渣男給連累了”。
所謂外行看熱鬧，內行看門道。這短短34秒劇情，在普通觀眾看來，可能不覺得有哪里不對。但對公關人來說，卻是槽點滿滿：
首先， 客戶出現嚴重負面新聞，公關負責人竟然沒有第一時間跟進解決，而是過了接近 2 個小時才去到事發地點，且沒有任何準備。
其次，公關作為維護客戶形象的服務提供方，在客戶遇到公關危機時，竟然會先考慮自己的名譽是否受影響，而非如何幫助客戶。
第三個也是最大的槽點，現實中根本不存在“獨立公關人”這個 title，更別提每年競選，成為行業明星。當一部現實劇的主角身份不存在時，便意味著以他工作生活所延展開的所有劇情都無法成立，這對于這類題材來說是致命性的陰影。
2.公關過程“辣”眼
順著劇情往下看，劇中主角處理危機的過程堪稱“辣”眼——
明星耿躍出軌視頻曝光后，獨立公關人衛哲處理方式竟然是到視頻拍攝地像偵探一般研究爆料人的身份，過后才著手安排將客戶送回家里。過了一夜，查明爆料人身份之后，他才繼續與耿躍妻子溝通離婚成本事宜，然后讓雙方發布聲明。在這整個過程中，網絡輿論被放任自行發酵。
兩天一夜的時間，看似很短，但在需要危機公關時，每一分每一秒都是在與輿論賽跑。衛哲的公關過程，顯然已經超過了“黃金6小時”。
類似的“荒誕式”危機公關處理手段，在劇中幾乎隨處可見。
譬如記者冒充服務員，手持相機，一戶戶敲門、守株待兔的劇情，同樣很讓公關人“出戲”。
劇中取景酒店是索菲特酒店，星級酒店，此類酒店的安保做得非常嚴酷，公共區域全程有攝像頭監控。星級酒店不會允許記者冒充服務員去偷拍，這是違法行為。
這樣的劇情，完全是給索菲特酒店抹黑，也是給記者抹黑。連狗仔都知道通過長焦鏡頭躲車里偷拍取材，一個記者竟然去酒店干這種偷拍的勾當，這哪是公關，分明是犯罪。
即使不論以上種種違反行業規則的設定和劇情走向，《完美關系》中的大部分細節和對白也都是不符合常識邏輯的。
譬如衛哲的小助理屢次干擾領導正常工作和決策，對客戶頤指氣使，而衛哲教育下屬的方式則是當場讓對方背誦口訣“我們是問題的解決者，我們只解決問題，不判斷對錯……”
譬如江達琳接任公司總裁之后，首先做的事是去酒吧買醉以及搬家，而非為工作做準備。
種種硬傷，不免會讓觀眾以及公關從業者感到智商受“侮辱”，口碑崩塌也就在所難免。
3.錯誤的公關定調
《完美關系》播出至今，讓人印象突出的除了美酒豪車、夜夜笙歌以外，就是劇中人物的“個性光環”。從第一集開始，黃軒和他的助理以“獨立公關人”的身份出場，明星范兒十足，見到客戶一言不合就開懟……這些細節，都被認為是對行業的冒犯。
劉希平在點評這部劇時曾指出：
“公關是隱形人，工作狀態不帶個人情緒，哪里來的各種優越感和道德制高點呢？公關是團隊結晶，不是靠一個人的光環撐起一個項目。”
縱觀整部劇，編劇一開始給公關的定調就是錯的。非但沒有反映出公關工作的技術含量，也沒有體現出公關工作的職業精神。
公關的工作涉及到企業、品牌甚至國家形象，并不像劇中開篇所呈現的那樣，僅僅是為名人處理被偷拍的危機。同時，誠信是公關公司或者品牌被大眾所信任的基礎，而不是像劇中有些細節反映出的那樣拿錢辦事、指鹿為馬。
真正的公關應該是怎樣的呢？國外一部同樣以公關職業為題材的現代劇《Flack》就詮釋得很好。
比如在《Flack》這部劇中，有一集劇情是講一個女童星面臨著即將被公司解約的困境，同時還有轉型成熟化的需求，幾位公關頭腦風暴時給出的方案是：與另一女星拍攝性愛視頻后偽裝資料被竊取泄露，占領輿論制高點，拉女孩子同情票，同時完成轉型。
而她們選擇合作拍攝對象的篩選因素是聲名地位相近，且近期犯過政治錯誤急需洗白翻盤，因為這樣價格更好談，能節約成本。劇中盡管有可能存在夸大渲染的成分，但每一個危機公關案例都有著切實的應對措施，也有著非常接地氣而實在的小細節，使得圈內人看到會產生共鳴感嘆“我懂，我太懂了”。
反觀《完美關系》的呈現，可以得出的結論是，編劇主創僅僅呈現了公關職業看上去光鮮靚麗的外表，而且這種外表并不被業內所認可，至于這部作品的內在，仍舊是披著職場劇談戀愛的空洞套路，而這種徒有其表的包裝，會隨著觀眾審美的提高，越來越失去吸引力。
所以，恕我直言，《完美關系》的編劇，根本不懂危機公關！
