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何炅的道歉給肖戰完美詮釋了什么是“危機公關”,結果取決于態度

發布于:2020-06-01 13:44來源:佳文 作者:佳文 點擊:

昨天何炅的一則道歉文上了熱搜,原因就是在《拜托了冰箱》節目中,何老師在為網友們對于歐陽娜娜的傷害打抱不平的時候,由于言辭不當,可能誤傷了其他節目或者節目中的導師,所以在節目播出的當晚就立即發表了道歉文,先是表達了自己的初衷,又針對問題發表了自己的看法,馬上就贏得了大家的原諒和認可,有人說何炅的這幾句話價值百萬,雖然有些夸張,但和自從進入2020年以來就一直陷入爭議中的肖戰相比,何老師的做法堪比于教科書級的示范,值得所有的藝人和團隊學習,下面就來剖析一下何老師這則內容的精妙之處:

響應迅速

這一點是最重要的,也是肖戰最缺乏的,俗話說挨打要立正,我們每個人犯了錯,如何彌補不重要,最重要的是首先要承認錯誤,表達我們的態度,雖然何老師已經出道多年,人設深受人的喜愛,但同樣在說錯話之后,一樣遭遇了網友們的群嘲,但何老師這么多年可不是白混的,看似非常嚴重的一次危機,就被他發出來的100個字給化解了,在節目播出的當晚就立即作出了回應,防止事態擴大化,而反面教材最好的例子就是肖戰事件,雖然根本原因不在于肖戰,但由于早期沒有很好的管理粉絲,以至于如今事情發展到了不可挽回的地步,足以看出在這個網絡發達的時代,及時回復是多么重要的一件事。

直面爭議

何老師的初衷在于心疼娜娜,但遭遇網友群嘲的問題關鍵卻不在于此,而是在于有著拉踩其他節目(演員的誕生)和導師的嫌疑,所以何老師直接在文中回應了這個問題,并且聲稱自己沒有資格評價表演,更沒有權利評價別的節目,簡短的幾個字直接概括了問題的全部,所以何老師就聰明于此,雖然說憑借和老師的人脈和關系,可能這件事情不會引起當事節目組和導師的征討,但畢竟這么多網友看著,何老師多少還是應該給他們一個交代的,否則面子上也過不去。

而同樣在這一點上,肖戰也沒有很好的做到,從一開始的ao3事件到后來的227事件,肖戰雖然經常在發聲,可每一次都沒有提到問題的關鍵,也沒有正確表達自己的態度和處理方法,所以才被權威媒體評為“失格偶像”,在這一點上,何老師的處理方法是非常需要肖戰身后的團隊學習的。

禍水東引

何老師在道歉中提到,自己在講完這些話就已經覺得有些不妥,所以就去找節目組溝通了,但節目組認為自己是關心后輩,不會有什么大問題,所以就把視頻呈現了。看看,在這兩句話里,何老師直接就把責任推到了節目組身上,也就是說,雖然話是我說的,但是事是你們辦的,所以直接就把禍水引到了節目組身上,也就是說,雖然話是我說的,但是事是你們辦的,所以直接就把禍水引到了節目組的身份,畢竟不能因為這一點小事就起訴整個節目組吧,所以這件事情最后也只能不了了之,大事化小,小事化了。

看完之后,是不是能夠明白為什么何老師能夠20多年在娛樂圈里立于不敗之地,還能有那么好的口碑了?當然了,上面我說的那些,其中還需要一個必不可少的元素,就是擁有良好的口碑和人設,大家都知道何炅是娛樂圈出了名的老好人,所以這個方法對他來說很有效,但如果換成一個名聲口碑不太好的藝人的話,或許就不太奏效了,因為現在的人有一個通病就是,只要我討厭你,那么無論你做什么都是錯的,比如有哪些明星我就不說了,相信大家都有數,最后希望肖戰以后能夠吸取教訓,多學學何老師的為人處世吧,有大作用。

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