在一些品牌遭遇到危機公關時，多多少少都會讓品牌遭受到影響，在2017年的時候，iPhone8系列手機在開售兩周發生多起“電池腫脹導致屏幕開裂”的事件，致使消費者怨聲載道，因為在這之前，三星手機事件讓大家變得非常敏感。
對于這次事件，蘋果公司也做出表態：正在調查電池腫脹的情況，并對其采取措施和維護，網絡公關前車之鑒，后事之師，三星吃的教訓讓蘋果得到了非常好的寶貴經驗，因此誠實是最好的危機公關。
由于各種因素，導致蘋果有著各種負面新聞，這也讓新產品蒙上了陰影，產品出現了安全問題，公司應及時去調查問題原因，必要的時候給消費者免費更換產品，讓消費者相信公司有能力處理好問題，公司還應該及時的做出反應，向消費者道歉，并建立一危機公關個非常好的方案。
企業在遇到危機時，要及時做出反應，建立企業公關危機應對措施，端正態度并在第一時間通過媒體向公眾發布危機實時信息，企業公關危機要如何預防和處理呢。
首先要加強危機管理意識，在企業的日常工作中，企業應該加強員工的危機意識，要做到從高管到普工都擁有危機意識，讓員工認識到危機可能帶來的巨大影響網絡危機公關，在激烈的競爭市場上，企業應該營造危機氛圍，使員工具有危機感，這樣可以提高企業預防危機的能力，有效地阻止危機的發生，即使危機發生，也可以把危機帶來的影響降到最低。
然后企業應該重視危機，不能輕視，企業遇到危機時，要及時制定危機管理計劃，如果企業選擇輕視危機，那么危機可能就演變成關乎著企業生死存亡的嚴重危機公關公司，以正確的態度去應對危機，爭取把危機消滅于萌芽之中。
最后，要維護危機后的品牌形象，對危機做個總結，要及時改正自身的不足，對于企業的管理機制是否需要改善，危機的預防措施是否合理符合自身情況，是否需要制定新的預防措施等于企業危機管理有關的問題，評估企業危機管理是否得當，認清競爭市場形勢，提高企業的危機管理意識。
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