危機公關(guān)在不同的時代有著不同的意思，大家所認知的危機公關(guān)，是一些明星或者企業(yè)出現(xiàn)負面新聞時所進行的公關(guān)，危機公關(guān)可以幫助企業(yè)重塑品牌形象，幫助企業(yè)獲得公眾們的支持，贏得公眾的信任，這樣可以使企業(yè)獲得非常好的宣傳效果，當然，錯誤的公關(guān)將會使企業(yè)的品牌受到影響，致使在社會上的地位大大降低。
由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)好的公關(guān)形象不止互聯(lián)網(wǎng)上品臺的宣傳，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)還需要一些線下的公關(guān)活動，這樣就可以更好地宣傳企業(yè)的文化傳播，一些專業(yè)的公關(guān)公司會結(jié)合市場的形勢來定位活動怎樣去做，一次成功的活動，可以提升企業(yè)的品牌形象，增強員工的團隊感，讓公眾對企業(yè)有著更好的信任。
企業(yè)在遇到危機時需要迅速的變態(tài)自己的態(tài)度并及時做出反應(yīng)，這樣可以有效的遏制負面的傳播，對于問題的所在要及時的處理，危機公關(guān)并且做好互聯(lián)網(wǎng)上的負面信息的全方面監(jiān)控以及網(wǎng)上關(guān)于企業(yè)的實時信息，了解最新動態(tài)，掌握住事件的走向，與利益相關(guān)方做好溝通，通過媒體向公眾表達出企業(yè)的態(tài)度和立場，提出問題所在和解決方法。
薛之謙，一夜爆紅復出，膾炙人口的“薛氏情歌”成功的吸引了大批粉絲，重回事業(yè)高峰的他，卻在前女友李雨桐的實錘下，導致人設(shè)再度崩塌，薛之謙的公關(guān)團隊錯過了24小時黃金回應(yīng)時間，并在對方有真實證據(jù)的情況下說謊并被網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)拆穿，這就是公共失敗的典型例子。
網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入到人們的生活，網(wǎng)絡(luò)上的一些事件炒作和熱點新聞等問題都會給當事人造成影響，這也讓危機公關(guān)行業(yè)悄然形成，處理公共關(guān)系，同時網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的時代已經(jīng)到來。
在一些行業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是非常重要的，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)信息反饋，危機處理方面都有著非常大的作用，處理好公關(guān)關(guān)系可以有效的進行信息傳播與知道信息的源頭，，這也起到了非公關(guān)公司常好的宣傳作用，因此，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系受到很多企業(yè)的重視并與公關(guān)公司合作，以便解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的各種問題，讓企業(yè)更好的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司為企業(yè)提供公關(guān)關(guān)系服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系應(yīng)該是誠實與正直，并以各種媒體為輔助的形式出現(xiàn)，對于企業(yè)來說，公共關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系將被企業(yè)所重視，企業(yè)應(yīng)該建立自己的公關(guān)團隊，為企業(yè)宣傳維護企業(yè)品牌形象。
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