危機公關的一個核心構成是傳播，我們梳理里傳播中信息存在的三個狀態，對應這些環節分別展開來做一說明。
聽，在前一篇中提到“聽懂沒說出來的話，看清沒有顯示出來的事”，在這里，聽不是指簡單單的聽到，聽過，而是具備理解，接受，分析，歸納，總結的能力，表現出來的是“聽”的狀態，實際上是對問題和現狀的認知和判斷，這需要扎網絡公關實的對外在狀態和內在邏輯的認知和判斷能力。
讀，作為公關這個行業，需要接觸大量的信息，橫向的也好，縱向的也好，突發的也好，過去的也好，因此快速的掌握信息，是能夠去展開工作的另一個基礎，這里的“讀”不單純是閱讀的意思，信息的搜集，整理，分析，閱讀，總結，是對讀的全面要求，對應的來說就是要建立自己的信息搜集習慣和危機公關方法，并且保證高效的信息閱讀和有效轉化，形成對應的信息處理系統。
說，這個“說”可以從兩個方面來理解，一是作為個體對個體間的“說”，即與客戶，與溝通對象的點對點交流，另一個是作為個體向公眾的“說”，可能是口頭的表達，也可能是借助媒體的傳播等等，那么綜合起來，這里的“說”需要準確的表達意思，而這種準確表達的實現網絡危機公關，則需要依賴“說”的氛圍，技巧和態度，提高氛圍的營造，語言表達技巧，態度和情緒的控制能力，是說的關鍵。
企業危機的突然和破壞性，緊迫性，結果表明企業危機公關處理必須及時應對，盡你最大的努力控制局面，網絡公關迅速找出原因，采取積極措施挽回損失，因此，企業必須快速，正確地開展有效的企業危機公關管理過程，公關公司從而有效地開展企業危機管理。
危機管理可以保持良好的企業形象。
企業的良好形象是企業不可估量的無形資產，在花費無數的金錢和時間建立良好的社會形象后，企業應該有意識地保持和加強它，然而，企業危機公關，會給企業造成更大的形象損失，為了維護企業的良好形象，我們應該妥善處理企業危機公關，企業危機公關處理具有維護，恢復，甚至更新的功能。
專業網絡公關公司，為企業，政府，明星，名人的網絡公關提供專業咨詢，以及全流程的網絡整合營銷服務，提供互聯網思維的品牌策劃推廣，傳播媒介，監測維護等公共關系管理。
