很多人覺得企業危機公關有什么用呢，當企業遇到危機或是有問題時，我們可以發表聲明解釋就好了，不需要危機公關的存在，其實不是這樣的，越是優秀的企業，越會被他人和同行惡意攻擊，負面消息輿論攻擊源源不斷，危機來臨合理的方案往往能把危機變成機遇，而企業危機公關公司的存在就是為了把公關危機能夠平安度過并且轉化為能夠更上一層樓的機遇。
首先，網絡公關很多負面信息或是虛假新聞一般作為企業公司而言很難及時發現，更別提是及時危機公關處理，這就可能造成全網泛濫，一條負面信息處理方式稍有不慎，都就可能引發企業品牌，公司形象的坍塌，而網絡公關公司首要用途就是可以實時監督預警，通過各種途徑第一時間知道全網消息并及時掌握，或是已經出現了負面消息可以及時掌控住趨勢。
大多數公司和企業又會想為了維護自己的品牌，在第一時間想辦法刪帖，但其實就是由于沒有企業危危機公關機公關團隊的提醒，大多數公司選擇了這種并不是公司品牌維護的唯一方法的辦法，并且這一定不是最好的辦法。
作為企業危機公關公司常常需要做的事就是進行企業品牌的更優化，例如提前做到企業的正面良好的信息在網絡途徑上推廣，增加正面評價與觀感，讓負面信息無法排到搜索引擎前幾頁，這會大大的提高企業在大眾范圍類的好評度，現在的人大多都依靠搜索引擎出來的資料，如果企業出現的資料網絡危機公關都是好的，沒有負面新聞，發表出來的新聞都是比較好的新聞，有助于企業發展的，自然而然好評率提高，企業的口碑就會變得更加好。
危機公關處理的重要性是:。
1.工作危機管理可以減少損失。
企業危機公關一旦發生，就會直接或間接地對企業和有限的公共事業造成多方面的損失，特別是一些重大突發事件的出現，但也會給企業帶來有限的公共致命打擊，妥善處理各種危機事件，可以最大限度地公關公司減少企業和公眾的直接損失，也可能使事后企業的經濟和形象迅速恢復。
2.危機管理可以保持良好的企業形象。
企業的良好形象是企業不可估量的無形資產，在花費無數的金錢和時間建立良好的社會形象后，企業應該有意識地保持和加強它，，然而，企業危機公關，會給企業造成更大的形象損失，為了維護企業的良好形象，我們應該妥善處理企業危機公關，企業危機公關處理具有維護，恢復，甚至更新的功能。
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