#東臺市委就10噸豬肉遭哄搶致歉#近日上了微博熱搜，大家對于官方的回應還是有點奇怪的，豬肉遭哄搶，東臺市委為什么要道歉呢？事情如何我們一起來看下：
01.
8月8日下午，微博認證為上海某公司副總經理的臨沂網友@張賀0539 爆料：拉了十噸豬肉，車子在高速公路上出了事故，散落的豬肉被當地百姓哄搶，十噸貨只剩下了三噸。丟失被哄搶的貨保險公司無法理賠。坐標：江蘇省鹽城市東臺市富安鎮。
02.
8月10日15時許，江蘇鹽城東臺市公安局官方微信公眾號鹽城東臺公安微警務發布警方通報稱：重型廂式貨車拉載冷凍豬肉發生交通事故，車輛運載的凍豬肉部分散落到高架橋下農村道路上，被附近及路過群眾撿拾。接到報警后，公安機關立即組織開展調查處理工作，已追回部分散落凍豬肉。對涉嫌違法人員，公安機關將依法嚴肅處理。目前，相關調查工作正在進行。
03.
10日晚間，東臺市委宣傳部官方微信公眾號刊文《真誠致歉》：“讓大家久等了。小東給大家致以最誠摯的道歉，深深鞠躬。
并表示：“小東想說的是，對于這件事的發生除了遺憾，我們更深深自責，我們接受媒體和網友的批評和監督。但是也請大家放心，東臺是一座美麗的古城，東臺人自古以來向上向善。”
東臺在致歉后還提到了成功挽救47名師生生命的東臺籍邊防民警殷子輝、冒著風雪撿拾3萬元錢的東臺郵政職工孫麗娟等模范事例。
04
作為經常關注熱點的吃瓜群眾，小編相信官方應該是不想因道歉上熱搜的，大概是一直以來大家對有關部門的宣傳產生了固有印象，“不接地氣”的回應讓人又一次失望。
村民哄搶，依法處理就好了，官方又沒有做錯什么，就讓這個道歉顯得多此一舉，特別是在通報里提到“東臺人自古以來向上向善”，“被附近及路過群眾撿拾”。
雖然我們不能因為一件事否定一個地方，但一定要明白哄搶本身就是典型的聚眾搶劫行為，尤其連車門都搶走了！這絕不是“撿拾”，民風也并不“向善”，如果有人及時阻止哄搶，這極少數人敢如此猖狂？就算他們拿回家里，其家人也會逼他們送回。
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在公關活動中，遇到突發情況，我們常稱之為危機公關，比如每年的315晚會，多少企業家坐立不安。一點到名馬上發公告，誠懇認錯積極處理，感覺就很專業，雖然事后效果不知但這個反應還是可以學習一下的。
所以小編針對咱們的有關單位提一點微小的建議，大家也看看合不合適：
1.危機公關的第一步，認錯，，認錯回應的每個字都非常重要，尤其是字里行間傳遞的情緒。
如果你帶有那種不服氣的情緒，自己覺得有理有據有節，這種“道軟歉”，每一句申辯，都像是往火上澆的一桶油。
10噸豬肉遭哄搶應該依法定性，對相關人員進行調查，沒有“撿拾”，沒有“向上向善”，實事求是，不因事小就低調處理，而掩蓋更重要的原因。
2.阻斷傳播
阻斷傳播不是說讓媒體閉嘴，官方刪稿，而是提出解決辦法，回應大眾的主要關切。
“相關調查工作正在進行”這種官方話，已經有點out了，即使你往后圓滿處理好了這件事，但還有多少人去關注呢，大家跟更多的是記住“東臺拾肉”，“地域黑”。
3.真誠
接地氣非常重要，在過去，媒體是集中的，通話是單向的。消費者沒有話語權，很難有“自下而上”的危機。而現在，人人都是自媒體，在一億雙眼睛下，一舉一動都會放大，所以我們的“幸福東臺”這類官方新媒體，還要做得更好，更真心。
