先說結(jié)論吧：我一點也不討厭朱一龍，也不認為從不賣單身人設(shè)的當紅男星隱婚生子有什么問題，但不及格的危機公關(guān)，我忍不了。
事情大家都知道了吧，近日，有網(wǎng)友曬出疑似朱一龍與大學同學郭嘯所生兒子的出生證明，爆料朱一龍已隱婚生子，且孩子跟隨爺爺姓“皮”。
10月9日朱一龍工作室發(fā)聲明表示“對于利用不法方式獲取朱一龍先生個人信息并散布不實言論、惡意抹黑朱一龍先生的行為，予以嚴厲譴責。” 最后表示今后將不會占用公共資源就相關(guān)問題予以回應(yīng)。
注意內(nèi)文中的措辭：不實言論。
沒想到，這樣的聲明引起了大家更大的猜疑，因為聲明中卻沒有明確辟謠隱婚生子的內(nèi)容，被網(wǎng)友直接劃出重點，認為聲明有避重就輕的嫌疑。還有網(wǎng)民繼續(xù)順藤摸瓜，尋找出更多疑似朱一龍隱婚生子的證據(jù)。
簡單來說，雖然聲明了，但危機公關(guān)的目的并沒達到：該消除的質(zhì)疑沒消除，該化解的風波沒化解。
朱一龍目前的處境，自然有一些是他無法掌控的，因為明星是否有資格隱婚生子，是否有必要向大眾公開自己的個人隱私，一直是有爭議，尤其朱一龍一直被外界間歇性放到“流量”和“演員”兩個類別里。路人大多認為，朱一龍是演技扎實的新流量，但粉絲眾口一詞：哥哥不是流量，是演員。演員自然更有資格保留自己的隱私，愛豆呢？
但他可掌控的部分——也就是危機公關(guān)——實事求是地說，沒有做好，也是造成現(xiàn)在這輿論困境的原因之一。
朱一龍給人的感覺一直是娛樂圈的紳士，這一次的經(jīng)歷，對于朱一龍來說，可能是從漫長蟄伏到走紅之后最大的一次考驗。
他能否淡定地跨過去，還是個未知數(shù)。
我們這次要討論的是：朱一龍團隊這次的危機公關(guān)到底哪里出了問題，到底為什么現(xiàn)在樹欲靜而風不止？風波過后，朱一龍的路人緣又會怎么樣？
朱一龍隱婚生子的回應(yīng)，算不算失敗危機公關(guān)的典型樣板？
先簡單復述一下這個瓜：10月9日，有網(wǎng)友曝出朱一龍早已隱婚生子，妻子是其北電06級同學郭嘯，即改名后的徐子瑄。
據(jù)說有粉絲拿朱一龍的名字和身份證去ETC開發(fā)票，結(jié)果發(fā)現(xiàn)預留手機是徐子瑄的。結(jié)合先前被曝出徐子瑄開朱一龍的車上下班，很容易引發(fā)網(wǎng)民猜測了。
事情被曝光后，徐子瑄反應(yīng)很快，迅速清空了全部微博。目前知道的是徐子瑄主要活躍在話劇舞臺，先前曾在電影《推拿》中演過配角，總體籍籍無名。
還有網(wǎng)友曬出疑似朱一龍兒子出生證明，爆料稱郭某在某購物平臺名叫皮諾草，和朱一龍媽媽的收貨地址是一致的，目前住在朱一龍媽媽名下的房子里。
除了隱婚生子外，網(wǎng)友還曝出了一個驚天大料，那就是朱一龍的孩子''三代還宗''，姓氏改回了''皮''。
根據(jù)爆料呢，朱一龍的爺爺曾是倒插門，因此他和他父親都姓''朱''。如今給孩子改回''皮''姓。
當天下午六點多，朱一龍工作室發(fā)布聲明澄清謠言，稱抵制私生行為，更譴責杜撰抹黑的行為。
危機公關(guān)進行地怎么樣呢？老實港，危機公關(guān)中的經(jīng)典失誤，這次又被朱一龍團隊犯全了一遍。
先看朱一龍團隊都做了什么——
明面上事件出現(xiàn)后迅速發(fā)出了聲明。似乎是符合所有的危機公關(guān)的第一要義——快。
但真正的快，應(yīng)該是在第一時間，在傷害最低的時候及時止損，在輿論尚未給事件定性的時候，先站出來引導輿論。
而朱一龍隱婚生子的傳聞實際上很早前就有過，這種隱性風險團隊有沒有解決呢？沒有。
那么至少在事情剛發(fā)生、還沒鬧大的時候，團隊應(yīng)該迅速站出來控制風險，結(jié)果是沒有。
好吧，快和第一時間沒做到，危機公關(guān)的另一個基礎(chǔ)要義就更要做到——
真誠。
只說這兩個字可能覺得不夠具體，就拿朱一龍團隊這份聲明來說——
“對于利用不法方式獲取朱一龍先生個人信息并散布不實言論、惡意抹黑朱一龍先生的行為，予以嚴厲譴責。”
問題是，到底哪些是不實言論，哪些算惡意抹黑呢？沒有說。朱一龍的婚姻狀況，有沒有生子，也沒有說。爆料者爆出的一系列所謂證據(jù)，到底是如何拼湊的，也沒有回應(yīng)。
現(xiàn)在有粉絲說朱一龍工作室最大的問題就是高估網(wǎng)友的閱讀能力，不是已經(jīng)寫了不實言論了嗎？
“難道非要說明白了我單身，沒對象？或者我已婚了？”
從危機公關(guān)的角度上講：對啊，就是一定要寫啊。
如果有些實的東西不方便碰，那也不要讓聲明顯得回避。
畢竟從傳播學來看，負面輿論是只能說服，不可戰(zhàn)勝的。
而現(xiàn)在的情況是該說明的，公眾想知道的，都沒有清楚說明，那瓜眾怎么能滿意呢？
到底什么是真誠？真誠不是發(fā)個聲明就行了。
真誠需要讓公眾從字里行間感受到你的同理心，感受到你真的為正在發(fā)生的事件，做出回應(yīng)。否則聲明就沒有意義。
最后，要說到危機公關(guān)的第三層要義——引導輿論，化解危機。
到底應(yīng)該怎樣化解危機呢，一個危機公關(guān)的基本法則就是：引導輿論，不要被輿論牽著鼻子走，而要主動設(shè)置議題。
朱一龍團隊真正應(yīng)該打的點是什么，難道不是個人隱私被不法竊取嗎？
當然，團隊也提到了，比如“以不正當手段獲取朱一龍私人信息”，但公眾充分感受到了嗎？沒有，那么這個回應(yīng)就沒有完成議題設(shè)置。
真正的議題設(shè)置應(yīng)該是：讓觀眾設(shè)身處地想一想，網(wǎng)民以如何惡劣的行為，獲取了朱一龍的個人身份證信息，還進一步公開朱一龍的個人信息。
再進一步想：一個擁有資源、團隊保護的明星都會遭遇這種事情，那么普通人是不是存在更大的個人隱私風險呢？這件事是不是很可怕呢？
但現(xiàn)在聲明不僅沒有完成這種議題設(shè)置，反倒給人的感覺是警告這個，譴責那個，如何讓公眾共情得起來呢？
其實團隊完全可以通過別的方式傳遞這些信息：比如爆料者言之鑿鑿，為什么一張與妻子孩子的照片都沒有。
又比如所謂的親子檢驗證明，根本來自于朱一龍過去參演的電視劇。
這些明顯有利于朱一龍的信息，為什么不突出，不利用呢？
最后給大眾的印象，反倒是對朱一龍隱婚的消息給了一份避實就虛、模棱兩可的回應(yīng)。
當然得說，當下粉絲經(jīng)濟造就的大環(huán)境，朱一龍團隊做這個選擇，很正常，也能理解。沉默是金，早已成為演藝圈一等一的生存法則。因為說多錯多那就干脆少說不說，干脆把頭埋進沙里當鴕鳥，事實證明也時常很有效。
但這里的問題在于，危機公關(guān)要分清主次和輕重緩急。如果不發(fā)聲可以讓事件自動平息當然也可以，但朱一龍面臨的情況是不回應(yīng)事件會一直傳播，但是要回應(yīng)就必須干脆利落掐滅火苗，而不是一個回應(yīng)，反倒把之前的隱形雷點燃了。
現(xiàn)在的情況是新聞出來后，還有網(wǎng)紅發(fā)文疑談?wù)摯耸拢Q“當?shù)桓艺J，美其名曰照顧粉絲情緒（其實就是為了多騙女粉幾年紅利），這個年代居然還有沒骨氣的人在玩。”看得出這是標準的蹭熱點，但網(wǎng)民蹭熱點是見縫插針，輿論的裂縫已經(jīng)在那里了網(wǎng)紅才會冒出來。
這背后體現(xiàn)的正是朱一龍隱婚生子傳聞風波前后輿情的變化的過程， “做了不敢認”才是負面評論真正的傳播點，這甚至比明星隱婚生子（不一定是朱一龍）本身的風險還大。
可能朱一龍團隊到現(xiàn)在都覺得很委屈：私生活真的沒必要向公眾交代吧？喜歡就喜歡作品就好啦，為什么一定要演員單身未婚呢？都已經(jīng)回應(yīng)了，輿論為什么還不放過他？
問題就在于：朱一龍紅了，事件出圈了，所以一定是樹欲靜而風不止。
當紅男星有隱婚生子的自由嗎？
這里一個隱含的關(guān)鍵問題是：如果真的隱婚生子能讓一個人氣明星萬劫不復嗎？個人私生活而已，怎么就成了巨大黑點？
答案就藏在新一代粉絲喜歡說的一句話里：“這次誰的房子塌了？”
背后是飯圈內(nèi)一條不成文的規(guī)則：當愛豆就不能談戀愛。
因而粉絲認為自己和愛豆之間存在一種交換：你為我提供幻想，我為你愛的供養(yǎng)。
愛豆被認為不可以大肆談戀愛的，因為他是吃了粉絲的紅利的，背后是貴圈等價交換法則。
復雜的地方在于朱一龍的身份：到底是演員，還是流量明星？
類似的問題出現(xiàn)在鮮少有緋聞傳出的鐘漢良身上，就是早在2015年，鐘漢良疑似妻女就已經(jīng)出現(xiàn)在了大眾視野。鐘漢良從未公開承認，站在鐘漢良的角度，這一舉動可以很好地保護家人和隱私。
但這件事對他的影響有限，因為他主要的標簽還是演員，即使他主演的偶像劇也時常為粉絲提供幻想。
比較負面的例子有吳尊。
當年早就有媒體拍到林麗吟開車進出吳家以及陽臺曬了很多嬰兒衣物，類似現(xiàn)在網(wǎng)民拿著放大鏡找出朱一龍的家里，發(fā)現(xiàn)有嬰兒濕巾和嬰兒坐墊。
但朱一龍和吳尊一個最大的不同是他從未吃過單身人設(shè)的紅利，而吳尊不僅在出道前就結(jié)婚，臺偶劇正處在爆發(fā)期的幾年，他還憑借單身紅利組CP吃了不少紅利。
這也是為什么，有輿論都說他吃相難看。
而朱一龍一直以來就是認真做演員，回顧朱一龍最近幾年的消息，基本上都是關(guān)于他演技的討論，對于私生活這一塊他一直懂得和外界保持一定的距離，完全沒有只想見粉絲韭菜就割，這也是為什么事件爆出來后，許多粉絲一面辟謠，一面表態(tài)支持愛豆的婚戀自由。
既然粉絲都默許老大不小的愛豆談戀愛結(jié)婚了，路人有什么好質(zhì)疑的呢？
問題就在于粉絲和路人觀眾對于朱一龍的認定不同。
粉絲認為哥哥是演員完全沒必要公開隱私。路人認為朱一龍現(xiàn)在的粉圈已經(jīng)進化到跟流量粉控評畫風沒什么區(qū)別，不能按照演員認定了。
而流量明星就是有必要對粉絲交代清楚隱婚生子沒，哪怕粉絲并不在乎。
而朱一龍團隊的回應(yīng)實際上加劇了輿論的分裂。
朱一龍到底怎么危機公關(guān)，才能完成紳士的突圍？
那么朱一龍正確的危機公關(guān)姿態(tài)是怎樣的？我的意見是：學學木村拓哉。
木村拓哉是公開戀情給粉絲“暴擊”卻無所畏懼的一個經(jīng)典案例了，結(jié)婚決定轟動日本乃至亞洲，木村拓哉依然是日劇天王。
但這是重點嗎，不是的，重點是真誠兩個字。
這也是朱一龍能從木村拓哉身上學到的最重要的東西，無論事件真相如何，一定要讓大眾感受到這種徹徹底底的真誠，不遮掩。
因為公布婚訊后的木村拓哉走的路，也正是朱一龍未來應(yīng)該要走的路。當年公布后這些年木村脫粉嚴重，每年入選日本最討厭明星前三名，但同時也入圍最受歡迎前三名，靠的什么呢？演技。就算脫粉，大眾度在，票房號召力和收視號召力就始終在那里。
本土的例子是鹿晗和任嘉倫。
“鹿晗認愛關(guān)曉彤”事件，危機公關(guān)專家楊天真是明確反對的，事實證明鹿晗和任嘉倫公布的時候女友粉損失嚴重，但鹿晗憑《穿越火線》和《在劫難逃》兩部作品打回來了，任嘉倫憑借《錦衣之下》和國超梗重回人氣巔峰。
事實證明有實力和作品托底的演員型流量明星，只要真誠面對大眾，即使一時人氣受損，一旦觀眾緣起來了，口碑就會往好的方向發(fā)展。
一個最重要的因素兜底，就是：有作品。
反之，死咬住未婚人設(shè)不放，就必須要拿出更清楚的回應(yīng)說服大眾，反之就等于放棄路人盤，穩(wěn)定死忠粉，但這樣做值還是不值？
如果朱一龍的定位是流量明星，當然不可能把粉絲的基本盤丟掉。
但朱一龍其實不是。他完全可以走靠演技圈粉的路。
09年出道到現(xiàn)在，他前前后后演了40多部劇，《新邊城浪子》里的傅紅雪，據(jù)說為了一個動作，他跟武術(shù)指導溝通了很長時間，每日在風沙中拍戲，六月的正午被埋進沙堆。
《大明嬪妃》里，他演權(quán)貴君王，花大量時間練習動作戲，為了一個馬背上的動作騎到全身酸痛。
《獵野人》里，他甚至演了一個毛猴，雜亂的棕色毛發(fā)，面部被涂得黝黑。
后來還被白宇拿來調(diào)侃。
不紅的日子里時常見組、試鏡之后沒有消息了，他會最后發(fā)一條短信，編輯那條短信可能得花一天時間，從早上起打第一行字—導演，你好，心里想，怎么還能更委婉一點，以及更誠懇一點，如果發(fā)了短信沒回的話，他絕對不會再打電話。
到了憑《鎮(zhèn)魂》爆火，《知否》養(yǎng)尊處優(yōu)的貴公子齊衡再次讓他成為眾人眼中的“白月光”，他的人氣迅速躋身一線，這些過山車般的起落，發(fā)生在短短不到1年時間內(nèi)。
但即使一夜爆紅，他自己是保持清醒的，仍然保有十年如一日的寡淡生活：拍戲、休息、打球和極少數(shù)的社交。
因為對表演的熱愛才是他的根本。
也要承認，一直以來朱一龍的業(yè)界和在劇迷中的口碑確實都不錯。在國產(chǎn)劇流量普遍表演低質(zhì)的情況下，他每次的表演至少是不拉跨。
朱一龍現(xiàn)在應(yīng)該做什么？
跟藝人及團隊接下來要走什么路有關(guān)。
要是很在意維持熱度，覺得黑紅也是紅，那就根本無所謂，但朱一龍不是那一型，而現(xiàn)在的回應(yīng)可能是美譽度下降，路人觀眾緣可能會流失。
既然朱一龍應(yīng)該是真想當演員，那就應(yīng)該努力保住路人緣，再憑借過硬的實力、成熟的心態(tài)駕馭住輿論風浪。
流量崛起得快，又猛，但壽命在肉眼可見地縮短，摔倒幾乎是必然的，因為遍地是風險。選擇做一個演員，也許是更漫長但也更長遠的道路。
但對于朱一龍這樣的演技行流量來說，最重要的是如何在危機公關(guān)中，明確自己的選擇，哪怕要做出取舍。
真正真誠面對大眾永遠是最大的英雄主義。
從出道以來朱一龍的選擇就是做一個紳士，可是直面殘酷輿論場的危機公關(guān)只做一個紳士是不夠的，朱一龍還需要做一個英雄。
因為唯有徹底對公眾坦誠，做出讓公眾真正相信他的危機公關(guān)，才能完成紳士的突圍。
