歷史證明，兩家公司競爭白熱化的表現(xiàn)就是——打擊黑公關(guān)。
比如昨天的騰訊和今日頭條。
騰訊公司通過微博發(fā)布消息：“黑公關(guān)”正在成為干擾正常輿論環(huán)境、破壞互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)健康發(fā)展的“毒霾”，讓不少公司深受其害。騰訊已就近期掌握的一些線索向公安機(jī)關(guān)正式報案，并將配合公安機(jī)關(guān)依法打擊。
騰訊稱：據(jù)悉，多名“黑公關(guān)”涉案人員已被警方刑拘，部分嫌疑人潛逃境外。天網(wǎng)恢恢 ，疏而不漏，奉勸那些踐踏法律紅線者，盡快投案自首。
騰訊這次行動，早有苗頭。6月20日晚，馬化騰針對一篇漏洞百出的黑稿發(fā)了條朋友圈稱，“若不是這個紕漏，很多人沒有意識到黑公關(guān)是多么猖獗。近兩個月突然爆發(fā)，本想一貫佛系忍忍就算了，但是時候挖根源了。”
騰訊遭遇黑公關(guān)，嫌疑最大的，就是“頭騰大戰(zhàn)”的另一主角——今日頭條。
頭條的態(tài)度自然是：我不是、我沒有、別瞎說！
其官方微信立刻推送了《字節(jié)跳動就遭遇大規(guī)模、有組織黑公關(guān)向公安機(jī)關(guān)報案》一文，文中提到：2018年4月3日至6月14日的73天里，以微信公眾號平臺為主要發(fā)布渠道，出現(xiàn)了超過12000篇對抖音、今日頭條進(jìn)行造謠、辱罵的自媒體文章。我們追蹤調(diào)查了部分發(fā)布渠道，發(fā)現(xiàn)了幕后操控的相關(guān)公司及具體執(zhí)行人。我們已經(jīng)就此向公安機(jī)關(guān)報案。
文章內(nèi)容很豐富，已經(jīng)有媒體注意到了好幾個細(xì)節(jié)。
比如頭條文中指出的北京動力公關(guān)顧問找自媒體付費發(fā)稿《騰訊對頭條“拂袖而去”，沒有文明的伙伴不值得合作》。
這家公關(guān)公司的服務(wù)對象包括騰訊視頻。
指向性很明顯。
對于今日頭條來說，這次黑公關(guān)是不得不打的，這是企業(yè)的態(tài)度：我們同樣反對黑公關(guān)，我們也是黑公關(guān)的受害者。
表面上看，是兩家公司在打擊黑公關(guān)，仔細(xì)一看，還是“頭騰大戰(zhàn)”的延續(xù)。
黑公關(guān)發(fā)布的當(dāng)然是黑稿，兩家公司都在文中強(qiáng)調(diào)，那些帶著攻擊性的稿件是：不實的、虛構(gòu)的、拼湊的，且有證據(jù)表明這些黑稿發(fā)布的方式是付費。
只有滿足這兩點，才能構(gòu)成“抹黑”。
黑公關(guān)常見于各大公司之間。比如共享單車企業(yè)摩拜、ofo，今年315期間，ofo還通過微信公眾號，呼吁行業(yè)內(nèi)打擊黑公關(guān)。
表面上看，市場苦黑公關(guān)久已。
要知道，一旦被發(fā)現(xiàn)有黑公關(guān)行為，后果是很嚴(yán)重的，騰訊在微博補(bǔ)充的信息顯示，已經(jīng)有涉案人員被刑拘。但這些年，黑公關(guān)仍然活躍于各行各業(yè)，說明“金錢能使鬼推磨”。
歷史上最經(jīng)典的一個案例是：蒙牛黑公關(guān)的731計劃。
2010年，有網(wǎng)貼提到：伊利QQ星里加了魚油，會導(dǎo)致孩子性早熟，還是別給孩子喝了。隨后，此類信息開始瘋狂出現(xiàn)在各種不同的網(wǎng)站。上述內(nèi)容來自于“731計劃”，該計劃因為定于7月底完成，故內(nèi)部定名為“731計劃”。
這份黑伊利的計劃，事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)來自于對手蒙牛。資料顯示，2010年10月，涉案人員蒙牛兒童奶項目負(fù)責(zé)人安勇、北京博思智奇網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人趙寧、郝歷平、馬野等四人已因涉嫌損害伊利商譽(yù)被正式批捕。
做黑公關(guān)的風(fēng)險真的很大，比如蒙牛這幾位負(fù)責(zé)人，蒙牛公司最后只表示，此次黑公關(guān)事件是個人行為，與公司無關(guān)。
像伊利這樣，能抓到實錘、證明為直接競爭對手所為的很少，目前，不管是騰訊還是今日頭條，都沒有直接證據(jù)表明，黑稿來自于對手的授意，所以他們打擊的對象是最直接的參與者“黑公關(guān)”。
《第一財經(jīng)周刊》蒙牛伊利黑公關(guān)案件進(jìn)行了深入的調(diào)查，揭露了黑稿的發(fā)布方式，發(fā)布流程，發(fā)布條件等，在最終的成文《深度公關(guān)：蒙牛敗落 伊利勝利》中，更是把一些網(wǎng)站、媒體收錢辦事的事實披露了出來。
簡單來說，就是要大規(guī)模地在不同平臺推送相同的信息，只要舍得砸錢，沒有發(fā)不出去的稿件。缺乏事實依據(jù)的稿件可以更好地編造，以引起網(wǎng)民的注意，在傳播上更是具有天然的優(yōu)勢，很容易迅速引起輿論的關(guān)注。想要更深入了解黑公關(guān)辦事流程的，可以去搜索這篇稿件。
和黑公關(guān)打成一片的還有黑媒體。
原本應(yīng)該擔(dān)負(fù)起監(jiān)督責(zé)任的“無冕之王”，竟然轉(zhuǎn)眼成了黑公關(guān)的幫兇，被罵多了，整個媒體圈的公信力都會受到影響。
刺猬君也曾碰到過類似的同行，某網(wǎng)站記者在添加微信以后，寒暄了幾句就開始索要相應(yīng)的行業(yè)資源，并且表示，“什么稿件都可以發(fā)。”
果不其然，后來再次見到該網(wǎng)站的名稱是在一家公司的聲明中，譴責(zé)其發(fā)布不實稿件，并要求撤稿。這種姿勢真的很難看。
無數(shù)的黑公關(guān)事件證明，成為黑公關(guān)是個高危動作。
從蒙牛伊利事件到騰訊頭條大戰(zhàn)，八年了，黑公關(guān)現(xiàn)象并沒有從江湖消失。誘惑太大了，成功的黑公關(guān)，對對手的打擊是致命的，但這是一把雙刃劍，一不小心很容易刺向自己。
在伊利蒙牛的案例中，雖然蒙牛最后強(qiáng)調(diào)，黑公關(guān)行為是個人行為，與公司無關(guān)，但公司的形象還是受到了嚴(yán)重的損害。
對于那幾位策劃了黑公關(guān)事件的蒙牛部門負(fù)責(zé)人來說，更是一個可悲的結(jié)局。跟著一起遭殃的是黑公關(guān)，一旦證據(jù)坐實，他們只能伏法認(rèn)罪。
雖然殷鑒不遠(yuǎn)，但“頭騰大戰(zhàn)”最終都指向了“黑公關(guān)”，也說明這么多年企業(yè)之間公關(guān)戰(zhàn)的方式，還是沒有發(fā)生太多的變化。
