【TechWeb報道】5月28日消息，針對日前網上所謂“酒店同房不同價”的疑問，攜程方面回應稱，經過調查，攜程沒有對使用同一賬號，不同手機預訂同酒店同房型進行差別定價，網友看到的價差可能由于日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供應商等原因導致的不同。
此前，有網友稱，攜程利用大數據“殺熟”，不同用戶預訂酒店顯示的價格不一樣。攜程方面解釋稱，在平臺上，同一會員等級，同一產品，在同一時間上價格是一致的。用戶所看到的差異，有的是因為用戶領用或購買優惠券造成，有的本身就不是同一種產品。
對于會員級別的設定，攜程稱，會根據注冊會員累積的基本積分、消費金額和信用記錄的情況，綜合評定會員級別。會員可以通過自己等級對應的“金牌會員權益”、“白金會員權益”、“鉆石會員權益”的標簽，找到可享受會員折扣和權益的產品，同一會員等級、同一產品、同一預訂時間可享受的會員折扣和權益是一致的。
攜程方面表示，會員級別并非區別對待用戶，而是攜程為了回饋老用戶的一種方式，也是行業通行的做法。攜程提醒稱，用戶要想享受低價預定，記得領券，酒店篩選“低價優先”，多關注攜程APP上不定期各類活動或促銷，篩選“會員權益”享受會員折扣優惠。
最后，攜程稱，這件事情給了我們警示，站在用戶角度看，我們的產品過于復雜。好的產品絕不是需要用戶做過多學習的產品，下一步我們會優化我們的產品設計和頁面展示，給用戶盡量好的體驗。
