近日，國際奢侈品牌Dolce & Gabbana杜嘉班納設計師辱華事件于全網發酵，11月22日凌晨，D&G在社交媒體ins上發表最新聲明稱對中國“懷有愛與熱情”，但是通篇聲明中沒有道歉的字眼。
在今年發生的諸多公關危機中，D&G所觸及和違背的，是早已在國際上形成公眾認知的民族和種族問題， 因此，D&G事件被評為本年度“最無力回天的公關危機”。
解決公關危機，最簡單的辦法就是承認客觀存在的問題，逃是逃不掉的，這些問題早晚都存在，倒不如直面事實承認問題，提出解決方案。處理公關危機，尤其是引起大眾刷屏的，一定要在第一時間做出反應；其二，由公司的核心管理層出面，客觀承認問題，給公司員工還有公眾一個負責任的交代。
像我們這種規模還不大，又toB 的企業，一旦遇到一些問題，多數時候，都是創始人出面處理危機公關，我身邊一些同樣處于這個階段創業的朋友，，也是類似情況。
應對公關危機很難說有最好的方式，但對每個企業來講，一定要盡量找到自己最佳的應對方式。
很多人會有一個錯誤的觀念，只要消除負面信息，就能消除負面影響。
以這次事件來說，視頻傳播是危機的第一波，人們當時只是質疑和爭議，如果此時品牌方能坦率承認錯誤，作出道歉，檢討廣告工作流程中的疏忽，提出改進辦法，甚至干脆做一次道歉式的營銷活動，而不是一連串火上澆油式的處理，相信也不會出現后面大家如此激烈的抵制，當這種情況出現時，無論品牌方、創始人如何道歉都難以挽回了。
回避問題、推卸責任，往往是危機擴大化的最重要原因。
危機公關的處理并不簡單，企業如果自己來做，會耗費大量的時間和精力，這樣勢必會影響企業日常的經營活動。
專業的平臺能夠更快解決危機。很多企業在輿情危機的處理上沒有經驗，自己來做會走不少彎路，負面新聞擴散的速度是很快的，耗費時間越長對企業形象的影響就越大。巨推品牌公關平臺有處理其他企業輿情危機的經驗，可以迅速為企業制定應對方案，幫助企業快速渡過危機。
