其實，“公關”就是指公共關系，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。
通俗而言，一個單位或企業的公關直接關乎著整體的對外形象，面對外界的各類質疑聲或者是負面新聞的故意攻擊，公關發揮著至關重要的作用。尤其是在遭遇負面的連環攻擊時，公關如果能夠即使出來制止，并針對負面新聞提出正面的回應，能夠在一定程度上產生扭轉乾坤的作用，不僅可以及時剎住負面影響，而且還能產生一定的益處，幫助企業在行業內重新樹立良好的形象。
如果從科學的角度來定義，可以參照愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）給出的定義，公共關系是一項管理功能，單位或企業可以通過制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納，，這是一種有意識的管理活動。通過這種管理活動的實施能夠為企業運營提供良好的輔助作用，也能幫助單位或企業在行業 內的發展掃清障礙，減少阻力，獲得更好更廣闊的發展空間。
