近日，電子筆記應用Notability宣布改變收費規則，將由原來的買斷制，變更為訂閱制。而這一決定，在網絡間掀起了巨大的輿情浪潮……
Notability突更收費規則
11月1日22點，陸續有網友發現Notability的下載方式有所改變，iOS端的Notability開啟了限免下載，有人喜大普奔的同時，一些已買斷了APP試用的用戶哭著臉表示自己虧了，網絡間快速形成話題熱度。
但很快這一消息得到了修正，可修正后的消息也沒能讓老用戶們開心起來。Notability并不是開放限免了，而是變更了收費模式——由原來的一次性買斷制收費變為了訂閱制收費，用戶們現在可以直接免費下載應用，但要使用里面的功能，則需要繼續付費訂閱——年費80元。而老用戶們買斷制的使用權將被作廢，重新納入訂閱制收費模式中，對此的補償是老用戶可再免費使用一年。
一時間用戶們的負面情緒快速上升，紛紛開始抗議、投訴，愛做筆記的“知識人”們迅速團結起來，還有用戶開始依據一些維權案例和法律知識，商議著發起共同訴訟。而Notability的變更顯然是違反了蘋果App Store條例的，據其3.1.2(a)項規：如果要將現有app更改為基于訂閱的業務模式，應用方不得減掉現有用戶已付費購買的主要功能。例如，針對新顧客引入訂閱模式后，已購買“完整游戲解鎖”的用戶應能夠繼續訪問完整版游戲。
11月2日，負面輿情快速發酵后，據識微商情系統的輿情分析結果，網絡間有關Notability的討論中，以占比52%的負面情緒表達為主，中立和正面情緒各占31%、17%，應用口碑被大幅拉低。
Notability回應負面輿情
在用戶的大規模抗議下，11月3日Notability發布公告回應輿情。Notability表示：我們聽到了老用戶失望的聲音，因此決定修正我們的錯誤。我們將推出Notability11.0.2版本，在2021年11月1日轉為訂閱之前購買Notability的所有用戶都將終身訪問所有現有功能以及之前在應用中購買的任何內容。
在文末Notability還表示：對于這次更改的決策，是因為我們是一家小公司，不確定是否可以支持終身訪問。對于將老用戶們置于了尷尬境地，我們深表歉意。
從網絡情緒變化來看，部分老用戶還是較滿意這次維權成果的。在Notability道歉后，負面情緒由52%下降至31%，正面情緒上升了至39%，中立情緒變化不大。但也有網友表示，可能這就是破窗效應吧，歸還了買斷用戶的核心功能的終身使用權，大家就接受了它突然變更收費規則的操作。（后續Notability的新功能不會免費開放給原買斷用戶，若需使用仍需另外付費）
如果僅是如此，Notability還能小小地舒一口氣，畢竟修正的決策確實緩解了部分用戶的負面情緒，但耐不住它的對手是個“小機靈鬼”呀。
11月3日，電子筆記應用GoodNotes趁機來了一手“絕殺”，在應用商店中開啟了了半價促銷活動，原價需50元的買斷費，現價僅需25元，不少筆記用戶們快樂地奔向了它的懷抱。據11月1日22點—3日24點的輿情數據統計，在網絡將所有Notability相關提及中，同時提到了它競品GoodNotes的數據量高達40.31%，看來此番用戶的“轉場”，對Notability的傷害可能真的有點大……
