南都訊 記者孫雅茜 近日因處罰轉發自如負面的中介服務單位而引起極大爭議的深房中協，于9月6日晚間發布長文，稱深圳市房地產中介協會致力于引領全行業規范服務，提升職業尊嚴與職業價值，做受尊重的房地產中介人，“我們相信，勇敢直面問題接受輿論監督，與無視或縱容行業內相互攻訐貶損，不可劃上等號。我們也不認為在媒體報道之外借題發揮，無原則趨媚客戶的從業者，有能力為客戶提供真正專業、誠信、有品質的服務”。
下附全文：
中介致行業及媒體公開信
感謝各界媒體朋友們及公眾對我會自律舉措的高度關注。
首先，我藉此機會再次重申：深圳市房地產中介協會致力于引領全行業規范服務，提升職業尊嚴與職業價值，做受尊重的房地產中介人。我們相信，勇敢直面問題接受輿論監督，與無視或縱容行業內相互攻訐貶損，不可劃上等號。我們也不認為在媒體報道之外借題發揮，無原則趨媚客戶的從業者，有能力為客戶提供真正專業、誠信、有品質的服務。
古語有云：“見賢思齊，見不賢則思自省”。面對此前自如出現的一系列問題，協會早在8月31日發出的行業鄭重提示中已明確表態：倡導并敦促全體會員規范服務，履行社會責任，要求所有提供租賃服務的會員企業：一、如實披露出租房屋狀況，特別是裝修因素可能帶來的不良影響。二、通過租賃業務衍生的關聯服務，應向消費者明示，不得強制或變相強制消費者接受服務。三、積極配合并全力落實各級主管部門及行業組織對租賃行為的監管與自律規范，主動接受社會監督。“一旦發現有損消費者利益，破壞市場穩定，違反行業自律規定的行為，協會將啟動自律機制，從嚴懲戒。”
協會的立場始終不變：既不捂蓋子文過飾非，也不縱容業內添油加醋抹黑同行的低端競爭手法。深圳的全體從業者應當具備這樣的覺悟和專業精神，即：直面自身存在問題，站在規范行業，服務消費者角度，及時向主管部門或協會建言獻策，在協會引領下共同制定自律規則，達成行業共識，從根源上打擊不良行為，凈化市場環境，維護中介行業整體形象與聲譽。
同時我們也深信，此次媒體對長租公寓領域存在問題的報道，已引起各級主管部門高度關注，對長租公寓這類新生事物也提出了迫在眉睫的規范要求。我們應當對國家保障公民安居需求，建立健全住宅租賃市場監管機制的決心與行動力有信心。
最后，經由部分自媒體或業內人員的誤讀，我們深深認識到，協會在樹立并普及全行業自覺、自省、自律意識的工作中仍存有很多不足之處，提醒我們應將宣貫自律要求、解讀自律舉措的工作做得更為深入和細致。因此，再次感謝各界媒體朋友們和會員朋友們對協會工作的關注與指正。我想，這才是輿論監督的作用所在。
再次感謝大家。
此致。
深圳市房地產中介協會
會長 張文華
二〇一八年九月六日
