2012年12月24日 星期一
今日關注 網絡非法刪帖背后的生意經
本報記者 葉鐵橋 《 中國青年報 》（ 2012年12月24日 11 版）
百度公司三員工有償刪帖被拘，事發后當事人被開除。 CFP供圖
兩個80后的年輕人，一個負責拉客戶，一個負責用黑客技術刪帖子，他們根據客戶的需要，在著名網絡論壇——凱迪論壇（kdnet.net）里植入木馬，然后刪掉了數十篇帖子，非法獲利數萬元。結果，12月21日，兩人都被海南省?？谑旋埲A區人民法院以非法控制計算機信息系統罪判刑。
自百度公司員工收錢刪帖被檢察機關以非國家工作人員受賄罪批準逮捕后，這是網絡黑公關受到刑事處罰的又一案例。隨著互聯網的發展，刪除網絡負面信息已成為一個越來越龐大的“產業”。這種處于灰色地帶的公關行動，不僅侵害了公眾的知情權，也縱容了某些企業的私欲，讓它們在不正當競爭中與對手兩敗俱傷。有些行為則直接觸犯法律法規，走進“雷區”。
對于亟須構建的良好網絡環境而言，網絡非法刪帖也是一股不容小覷的“污染源”，這種行為破壞了互聯網正常的運行規則，貽害無窮。
網絡黑客雙雙獲刑
生于1982年的曹黎是湖南懷化人，畢業于湖南某職業技術學校，學的是工程造價專業。據媒體報道，他對網絡技術很感興趣，畢業后雖在高速公路公司工作過一段時間，但工作一直不太穩定。
2010年12月起，曹黎開始在互聯網上從事有償刪除各類網站帖子的網絡公關工作，通過刪除有關機構的負面或不利信息牟利。
技術能力并不出眾的他，想招募到高手，將一些難以用常規手段刪除的帖子刪掉，于是，他在百度貼吧里發布招聘信息，尋求“事業伙伴”。
一名重慶小伙兒成了他的搭檔。生于1987年的呂孝華雖只有初中文化程度，卻通過自學掌握了不少黑客技術。他根據曹黎留的即時通訊工具賬號，與他建立了聯系。
據旁聽過庭審的記者稱，為了考驗呂孝華的能力，曹黎將客戶提供的一個比較難弄的凱迪網帖交給了呂孝華，看他能不能刪掉，呂沒有讓他失望。此后，曹黎將要刪除的凱迪論壇的帖子都交給呂處理。
呂孝華后來向公安機關供述，他是通過黑客手段，利用凱迪論壇的安全漏洞，遠程上傳名為“菜刀”的木馬程序，非法獲取凱迪論壇數據庫內的管理員賬號和密碼，然后實施刪帖行為。
自從有了搭檔，曹黎開始專注于對外承接刪除凱迪論壇帖子的業務，然后將客戶指定刪除的帖子鏈接轉發給呂孝華。每刪除一個帖子，曹黎收費1800元，分給呂1400元。
記者從海口市龍華區人民法院獲得的判決書顯示，?？谑旋埲A區人民檢察院指控：2011年5月至10月期間，兩名被告人合伙非法刪除凱迪論壇帖子共計48個，非法獲利人民幣82150元。
曹黎還有另一搭檔——何國翔，此人專門負責刪除“我愛購物網”、“南方網”的帖子。每次刪帖成功，何國翔從曹黎處分得每帖人民幣300元至600元不等。檢察機關指控，兩人刪除“我愛購物網”的帖子共計12條，刪除“南方網”的帖子共計6條，非法獲利共計人民幣8300元。
判決書顯示，為了規避風險，曹黎力爭給刪帖業務貼上“合法外衣”，他在淘寶上開了個小店，通過假意出售架設在淘寶網上的商品，利用支付寶等網絡工具向要求刪帖的客戶收取費用。
?？谑旋埲A區人民法院判決認為，兩人以獲利為目的，違反國家規定，侵入普通計算機信息系統，對該計算機信息系統實施非法控制，牟取利益，情節均特別嚴重，已構成非法控制計算機信息系統罪。
判決書稱，根據相關法律規定，實施非法控制計算機信息系統的行為，違法所得達5000元以上屬情節嚴重，達5倍以上即2.5萬元以上屬于情節特別嚴重，本案中曹黎非法獲利數萬元，符合情節特別嚴重范疇。因此，法院最終判處曹黎有期徒刑3年3個月，并處罰金人民幣3000元，判處呂孝華有期徒刑3年，并處罰金人民幣3000元。
網絡刪帖公司無所不用其極
CNNIC在2012年7月發布的《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率為39.9%。
在網絡化程度越來越深的時代，網絡負面或不利信息確實可能對一個機構或個人造成巨大打擊，而這正給刪帖公司帶來了巨大的“市場需求”。
#p#分頁標題#e#一家刪帖公司的廣告語這樣寫道：“網絡可能在一夜之間為一個企業打造一個天堂，但是更多的案例表明，地獄要比天堂更容易打造……網絡上的負面消息很可能一發而不可收拾，最后企業的口碑就會被毀于一旦。所以，清除負面信息負面報道刻不容緩！”
在搜索引擎上隨意搜索一下，可找到眾多網絡刪帖公關公司。在瀏覽各種網絡論壇或留言簿時，也經?？煽吹骄W絡刪帖公關公司張貼的各種各樣的廣告。
而各大論壇正是他們公關的對象。
凱迪論壇技術總監王新林說，基本每天都有人在嘗試攻擊凱迪的服務器。天涯社區總編輯胡彬說，天涯的服務器也每天都受到攻擊，且近年來這種攻擊的數量處于上升的趨勢。
凱迪網副總編輯孫潮告訴中國青年報記者，曹黎等人非法刪帖是凱迪追查到的第一例，凱迪服務器確實經常遭到黑客攻擊。“目前網絡公關刪帖非常嚴重，這里面已經涉及一個產業鏈的問題”。
他自認為凱迪是目前網絡社區刪帖最難的一個社區，所以一些刪帖公司才采取黑客技術進行攻擊。
這只是網絡刪帖公司無所不用其極的手段之一。2009年，曾經有多家網站接到過一份蓋有“新華社”公章的傳真函，函中要求這些網站刪除其轉載的某篇新華社報道，多數接函網站將這篇報道及時予以清除。然而，新華社后來證實，從未出公函要求網站刪除這篇報道，傳真函無疑是偽造的。
胡彬和凱迪網絡總編輯“牧沐”都告訴中國青年報記者，他們也遇到過偽造律師函、律所公章等情況。
天涯社區資深管理員喻名（化名）告訴記者，天涯社區由于影響巨大，也經常要遭遇刪帖公司的公關行動，有一次甚至上演了“反間計”：公關公司拉攏了天涯社區的一個版主，這個版主將一個鏈接發給了一名管理員，該管理員一點擊這個鏈接，發在天涯社區上的某個負面帖子就被刪掉了——版主在鏈接中使用了黑客技術。
胡彬也證實，天涯社區的管理員還沒發現這種情況，但個別版主出現過被拉攏的情況。
對于刪帖，大型中文論壇都有自己的規范。凱迪論壇就明文規定刪帖申請人“須是相關當事人，公關公司請繞行，政府部門刪帖請依法報相關部門”，對于申請人是個人的，凱迪要求提供身份證復印件；申請人為非個人的，需要提供加蓋公章的營業執照復印件。
“牧沐”說，有些人自稱是“受害者”，所要求刪除的內容卻與其身份沒關系，他們就明白是網絡公關在運作。
“牧沐”告訴記者，凱迪對網絡非法刪帖非常排斥，曹黎的案件，就是凱迪在發現被黑客技術攻擊后，主動報的案。
孫潮表示，公司最忌憚“內鬼”：“凱迪編輯如果內外勾結刪帖，一被查出就會被開除，凱迪有內部監督機制，相互制約，我們目前還沒有發現一例編輯收錢刪帖的事情?！?/P>
胡彬說，天涯社區刪帖的規則很嚴格，刪除都有詳細日志，符合權限與否，以什么理由刪帖，依據什么刪帖，都有詳細記錄，如果發現是異常操作或錯誤操作，刪除的帖子都可以恢復。“牧沐”則稱，凱迪刪除的每一個帖子也都會有記錄，如果刪除的帖子未被記錄在案，就屬于非法刪帖，公司內部有追查機制。
據了解，這種刪帖記錄制度在各大知名論壇都被用作防止員工以權謀私的利器，然而，仍有論壇將刪帖作為尋租工具，牟取利益。某個以負面信息報料而聞名的論壇的一名高管告訴記者，他們的管理員每年可以無需任何理由刪除兩個帖子，作為“福利”。
非法刪帖一般出自員工的自行暗中操作，例如百度員工收錢刪帖事件。據媒體報道，被捕的許某在百度負責百度貼吧內吧主投訴和吧主審核工作，他與原來的同事呂某商議，由呂某負責聯系外部需要刪帖的人，許某利用職權來刪帖，以此賺錢。他們合伙刪除數百條帖子后，許某從呂某處獲得好處費8萬多元。2012年7月，百度公司報案，許某和呂某因此被抓。
網絡非法刪帖侵害知情權
#p#分頁標題#e#網絡非法刪帖，對于被曝光的機構或個人而言，是成功公關，他們因此可以消除負面影響。但對公眾而言，卻因此被侵犯了知情權，“被不明真相”甚至被誤導。
對于企業而言，最典型的案例是2007年的“三鹿奶粉”事件。在事件被曝光的前幾個月，網絡上已經出現嬰幼兒喝三鹿奶粉長結石的消息，然而，這些信息很快被屏蔽。事后查明，三鹿集團正是采取了公關手段進行了網絡刪帖，封鎖負面信息，從而使得毒奶粉得以存在更長時間，導致受害者不斷增加。
對于個人而言，像因“日記門”事件落馬的廣西來賓煙草局原局長韓峰，就被公訴機關指控曾向欽州市某公司項目經理陳某索取現金人民幣15萬元，交給相關人員作為刪帖費用。
刪除官員網絡腐敗信息的需求很有市場。記者獲得的一份資料顯示，山西省某縣的政府部門曾出錢請人刪除關于部門主要領導的負面信息。
2011年8月，互聯網上曾出現一系列關于該部門主要領導負面消息的網帖，這些網帖同時也在多個百度貼吧里被連續轉發。網帖出現后，兩名專門從事非法刪帖工作的人員主動聯系到該政府部門辦公室主任，聲稱可以將互聯網上相關網帖刪除。
在收取現金5000元后，他們找到該縣百度貼吧的吧主，刪除了相關網帖。隨后，他們與政府部門辦公室主任達成了包年刪帖的協議，獲得5.8萬元酬金。
對于企業而言，這一需求所造成的市場規模更為龐大。2010年即有報道稱，中國國際公關協會副秘書長陳向陽表示，網絡公關業務成為公共關系服務中增長最快的領域。2008年度中國公共關系市場年營業額超過140億元人民幣，其中網絡公關業務異軍突起，占中國公關市場業務比重達6.3％，約8.8億元。
陳向陽對這種現象很痛恨。他在一次發言中表示：“近幾年，網絡水軍、網絡推手、灌水公司、刪帖公司等非法機構，利用網絡營銷技術，歪曲捏造事實，炒作制作虛假的網絡民意，在社會上造成了極其惡劣的影響，應當受到法律的懲處和社會的譴責。”
武漢大學信息管理學院教授沈陽告訴記者，網絡非法刪帖阻塞了信息的公開透明，妨礙了正常的輿論監督，侵犯了發帖人的言論自由和公眾的知情權，干擾了互聯網公司正常秩序，且污染了網絡環境和空氣，“對于這種網絡公關亂象，應予整治與規范”。
2011年4月，國家互聯網信息辦公室、工業和信息化部、公安部、工商總局開展整治非法網絡公關行為專項行動。中國互聯網協會也組織了百余家網站簽署自律公約，呼吁“不組織、不參與任何形式的非法網絡公關活動”。然而，有評論認為，在監管不足、規則缺失和商道淡薄的情況下，這種處于灰色地帶的灰色行為目前還難以禁絕。
胡彬表示，對于百度員工和攻擊凱迪非法刪帖者的懲罰，給依法管理規范網絡秩序樹立了先例，“對于非法刪帖行為，天涯堅決抵制，也希望國家從法律角度更加嚴厲對待這種事情，對于非法牟利違法公關行為一定要嚴懲?！?/P>
分享到：
返回目錄 下一篇
兩個80后的年輕人，一個負責拉客戶，一個負責用黑客技術刪帖子，他們根據客戶的需要，在著名網絡論壇——凱迪論壇（kdnet.net）里植入木馬，然后刪掉了數十篇帖子，非法獲利數萬元。結果，12月21日，兩人都被海南省?？谑旋埲A區人民法院以非法控制計算機信息系統罪判刑。
自百度公司員工收錢刪帖被檢察機關以非國家工作人員受賄罪批準逮捕后，這是網絡黑公關受到刑事處罰的又一案例。隨著互聯網的發展，刪除網絡負面信息已成為一個越來越龐大的“產業”。這種處于灰色地帶的公關行動，不僅侵害了公眾的知情權，也縱容了某些企業的私欲，讓它們在不正當競爭中與對手兩敗俱傷。有些行為則直接觸犯法律法規，走進“雷區”。
對于亟須構建的良好網絡環境而言，網絡非法刪帖也是一股不容小覷的“污染源”，這種行為破壞了互聯網正常的運行規則，貽害無窮。
網絡黑客雙雙獲刑
生于1982年的曹黎是湖南懷化人，畢業于湖南某職業技術學校，學的是工程造價專業。據媒體報道，他對網絡技術很感興趣，畢業后雖在高速公路公司工作過一段時間，但工作一直不太穩定。
2010年12月起，曹黎開始在互聯網上從事有償刪除各類網站帖子的網絡公關工作，通過刪除有關機構的負面或不利信息牟利。
技術能力并不出眾的他，想招募到高手，將一些難以用常規手段刪除的帖子刪掉，于是，他在百度貼吧里發布招聘信息，尋求“事業伙伴”。
#p#分頁標題#e#一名重慶小伙兒成了他的搭檔。生于1987年的呂孝華雖只有初中文化程度，卻通過自學掌握了不少黑客技術。他根據曹黎留的即時通訊工具賬號，與他建立了聯系。
據旁聽過庭審的記者稱，為了考驗呂孝華的能力，曹黎將客戶提供的一個比較難弄的凱迪網帖交給了呂孝華，看他能不能刪掉，呂沒有讓他失望。此后，曹黎將要刪除的凱迪論壇的帖子都交給呂處理。
呂孝華后來向公安機關供述，他是通過黑客手段，利用凱迪論壇的安全漏洞，遠程上傳名為“菜刀”的木馬程序，非法獲取凱迪論壇數據庫內的管理員賬號和密碼，然后實施刪帖行為。
自從有了搭檔，曹黎開始專注于對外承接刪除凱迪論壇帖子的業務，然后將客戶指定刪除的帖子鏈接轉發給呂孝華。每刪除一個帖子，曹黎收費1800元，分給呂1400元。
記者從?？谑旋埲A區人民法院獲得的判決書顯示，?？谑旋埲A區人民檢察院指控：2011年5月至10月期間，兩名被告人合伙非法刪除凱迪論壇帖子共計48個，非法獲利人民幣82150元。
曹黎還有另一搭檔——何國翔，此人專門負責刪除“我愛購物網”、“南方網”的帖子。每次刪帖成功，何國翔從曹黎處分得每帖人民幣300元至600元不等。檢察機關指控，兩人刪除“我愛購物網”的帖子共計12條，刪除“南方網”的帖子共計6條，非法獲利共計人民幣8300元。
判決書顯示，為了規避風險，曹黎力爭給刪帖業務貼上“合法外衣”，他在淘寶上開了個小店，通過假意出售架設在淘寶網上的商品，利用支付寶等網絡工具向要求刪帖的客戶收取費用。
?？谑旋埲A區人民法院判決認為，兩人以獲利為目的，違反國家規定，侵入普通計算機信息系統，對該計算機信息系統實施非法控制，牟取利益，情節均特別嚴重，已構成非法控制計算機信息系統罪。
判決書稱，根據相關法律規定，實施非法控制計算機信息系統的行為，違法所得達5000元以上屬情節嚴重，達5倍以上即2.5萬元以上屬于情節特別嚴重，本案中曹黎非法獲利數萬元，符合情節特別嚴重范疇。因此，法院最終判處曹黎有期徒刑3年3個月，并處罰金人民幣3000元，判處呂孝華有期徒刑3年，并處罰金人民幣3000元。
網絡刪帖公司無所不用其極
CNNIC在2012年7月發布的《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率為39.9%。
在網絡化程度越來越深的時代，網絡負面或不利信息確實可能對一個機構或個人造成巨大打擊，而這正給刪帖公司帶來了巨大的“市場需求”。
一家刪帖公司的廣告語這樣寫道：“網絡可能在一夜之間為一個企業打造一個天堂，但是更多的案例表明，地獄要比天堂更容易打造……網絡上的負面消息很可能一發而不可收拾，最后企業的口碑就會被毀于一旦。所以，清除負面信息負面報道刻不容緩！”
在搜索引擎上隨意搜索一下，可找到眾多網絡刪帖公關公司。在瀏覽各種網絡論壇或留言簿時，也經常可看到網絡刪帖公關公司張貼的各種各樣的廣告。
而各大論壇正是他們公關的對象。
凱迪論壇技術總監王新林說，基本每天都有人在嘗試攻擊凱迪的服務器。天涯社區總編輯胡彬說，天涯的服務器也每天都受到攻擊，且近年來這種攻擊的數量處于上升的趨勢。
凱迪網副總編輯孫潮告訴中國青年報記者，曹黎等人非法刪帖是凱迪追查到的第一例，凱迪服務器確實經常遭到黑客攻擊?！澳壳熬W絡公關刪帖非常嚴重，這里面已經涉及一個產業鏈的問題”。
他自認為凱迪是目前網絡社區刪帖最難的一個社區，所以一些刪帖公司才采取黑客技術進行攻擊。
這只是網絡刪帖公司無所不用其極的手段之一。2009年，曾經有多家網站接到過一份蓋有“新華社”公章的傳真函，函中要求這些網站刪除其轉載的某篇新華社報道，多數接函網站將這篇報道及時予以清除。然而，新華社后來證實，從未出公函要求網站刪除這篇報道，傳真函無疑是偽造的。
胡彬和凱迪網絡總編輯“牧沐”都告訴中國青年報記者，他們也遇到過偽造律師函、律所公章等情況。
#p#分頁標題#e#天涯社區資深管理員喻名（化名）告訴記者，天涯社區由于影響巨大，也經常要遭遇刪帖公司的公關行動，有一次甚至上演了“反間計”：公關公司拉攏了天涯社區的一個版主，這個版主將一個鏈接發給了一名管理員，該管理員一點擊這個鏈接，發在天涯社區上的某個負面帖子就被刪掉了——版主在鏈接中使用了黑客技術。
胡彬也證實，天涯社區的管理員還沒發現這種情況，但個別版主出現過被拉攏的情況。
對于刪帖，大型中文論壇都有自己的規范。凱迪論壇就明文規定刪帖申請人“須是相關當事人，公關公司請繞行，政府部門刪帖請依法報相關部門”，對于申請人是個人的，凱迪要求提供身份證復印件；申請人為非個人的，需要提供加蓋公章的營業執照復印件。
“牧沐”說，有些人自稱是“受害者”，所要求刪除的內容卻與其身份沒關系，他們就明白是網絡公關在運作。
“牧沐”告訴記者，凱迪對網絡非法刪帖非常排斥，曹黎的案件，就是凱迪在發現被黑客技術攻擊后，主動報的案。
孫潮表示，公司最忌憚“內鬼”：“凱迪編輯如果內外勾結刪帖，一被查出就會被開除，凱迪有內部監督機制，相互制約，我們目前還沒有發現一例編輯收錢刪帖的事情。”
胡彬說，天涯社區刪帖的規則很嚴格，刪除都有詳細日志，符合權限與否，以什么理由刪帖，依據什么刪帖，都有詳細記錄，如果發現是異常操作或錯誤操作，刪除的帖子都可以恢復?！澳零濉眲t稱，凱迪刪除的每一個帖子也都會有記錄，如果刪除的帖子未被記錄在案，就屬于非法刪帖，公司內部有追查機制。
據了解，這種刪帖記錄制度在各大知名論壇都被用作防止員工以權謀私的利器，然而，仍有論壇將刪帖作為尋租工具，牟取利益。某個以負面信息報料而聞名的論壇的一名高管告訴記者，他們的管理員每年可以無需任何理由刪除兩個帖子，作為“福利”。
非法刪帖一般出自員工的自行暗中操作，例如百度員工收錢刪帖事件。據媒體報道，被捕的許某在百度負責百度貼吧內吧主投訴和吧主審核工作，他與原來的同事呂某商議，由呂某負責聯系外部需要刪帖的人，許某利用職權來刪帖，以此賺錢。他們合伙刪除數百條帖子后，許某從呂某處獲得好處費8萬多元。2012年7月，百度公司報案，許某和呂某因此被抓。
網絡非法刪帖侵害知情權
網絡非法刪帖，對于被曝光的機構或個人而言，是成功公關，他們因此可以消除負面影響。但對公眾而言，卻因此被侵犯了知情權，“被不明真相”甚至被誤導。
對于企業而言，最典型的案例是2007年的“三鹿奶粉”事件。在事件被曝光的前幾個月，網絡上已經出現嬰幼兒喝三鹿奶粉長結石的消息，然而，這些信息很快被屏蔽。事后查明，三鹿集團正是采取了公關手段進行了網絡刪帖，封鎖負面信息，從而使得毒奶粉得以存在更長時間，導致受害者不斷增加。
對于個人而言，像因“日記門”事件落馬的廣西來賓煙草局原局長韓峰，就被公訴機關指控曾向欽州市某公司項目經理陳某索取現金人民幣15萬元，交給相關人員作為刪帖費用。
刪除官員網絡腐敗信息的需求很有市場。記者獲得的一份資料顯示，山西省某縣的政府部門曾出錢請人刪除關于部門主要領導的負面信息。
2011年8月，互聯網上曾出現一系列關于該部門主要領導負面消息的網帖，這些網帖同時也在多個百度貼吧里被連續轉發。網帖出現后，兩名專門從事非法刪帖工作的人員主動聯系到該政府部門辦公室主任，聲稱可以將互聯網上相關網帖刪除。
在收取現金5000元后，他們找到該縣百度貼吧的吧主，刪除了相關網帖。隨后，他們與政府部門辦公室主任達成了包年刪帖的協議，獲得5.8萬元酬金。
對于企業而言，這一需求所造成的市場規模更為龐大。2010年即有報道稱，中國國際公關協會副秘書長陳向陽表示，網絡公關業務成為公共關系服務中增長最快的領域。2008年度中國公共關系市場年營業額超過140億元人民幣，其中網絡公關業務異軍突起，占中國公關市場業務比重達6.3％，約8.8億元。
陳向陽對這種現象很痛恨。他在一次發言中表示：“近幾年，網絡水軍、網絡推手、灌水公司、刪帖公司等非法機構，利用網絡營銷技術，歪曲捏造事實，炒作制作虛假的網絡民意，在社會上造成了極其惡劣的影響，應當受到法律的懲處和社會的譴責?！?/P> #p#分頁標題#e#
武漢大學信息管理學院教授沈陽告訴記者，網絡非法刪帖阻塞了信息的公開透明，妨礙了正常的輿論監督，侵犯了發帖人的言論自由和公眾的知情權，干擾了互聯網公司正常秩序，且污染了網絡環境和空氣，“對于這種網絡公關亂象，應予整治與規范”。
2011年4月，國家互聯網信息辦公室、工業和信息化部、公安部、工商總局開展整治非法網絡公關行為專項行動。中國互聯網協會也組織了百余家網站簽署自律公約，呼吁“不組織、不參與任何形式的非法網絡公關活動”。然而，有評論認為，在監管不足、規則缺失和商道淡薄的情況下，這種處于灰色地帶的灰色行為目前還難以禁絕。
胡彬表示，對于百度員工和攻擊凱迪非法刪帖者的懲罰，給依法管理規范網絡秩序樹立了先例，“對于非法刪帖行為，天涯堅決抵制，也希望國家從法律角度更加嚴厲對待這種事情，對于非法牟利違法公關行為一定要嚴懲?！?/P>
