因為客戶提供有償刪帖服務，昨天上午，被告單位北京口碑互動營銷策劃有限公司及該公司三名高管，因涉嫌非法經營在北京市朝陽法院受審。三名被告當庭認罪，并供述了口碑公司替大客戶進行刪帖服務的一系列流程。
據悉，在公關行業內部，確實存在一些以有償刪帖為生的公司，由此又導致一些網站編輯人員私自收錢刪帖，一些網站以刊登負面信息引誘企業尋求刪帖，形成一條黑色產業鏈。
指控
為兩企業刪帖共收取21萬元
昨天上午9點，北京朝陽法院開庭審理了口碑公司有償刪帖案件。案發時，三名被告楊飛、李金福、楊雪萍分別在口碑互動公司擔任總經理、法定代表人、公關部總監的職務。口碑互動公司法律顧問張某作為訴訟代表人到庭受審。
公訴人指控，口碑互動公司自2012年至2013年間，通過信息網絡提供有償刪除信息服務，經營金額為21萬余元。楊飛、李金福進行決策，楊雪萍及其主管的公關部門員工具體實施有償刪除信息活動。
公訴機關指出，口碑互動公司在2012年、2013年與碧桂園公司簽訂合同，2013年與新華人壽保險公司簽訂合同，在三名被告的授意下，由員工聯系中介郅某等人，為兩家公司提供刪除互聯網負面信息服務，總共收取碧桂園公司12萬余元、新華保險公司9萬元。
被告辯護人表示，刪帖并非口碑公司主營業務，所得僅占公司收入的0.2%，司法解釋出臺后公司便主動中止了刪帖業務。三名被告均表示認罪，法院并未當庭宣判。
流程
網站編輯成中介 每刪一帖最低300元
根據三名被告供述，口碑公司進行有償刪帖業務的脈絡展現出來。口碑公司成立于2007年底，從事網絡營銷、輿情管理等部分業務。在行業內，不少公司都從事有償刪帖行為，口碑公司并不對外宣稱有刪帖業務，其也并非一項單獨服務，而是針對大客戶的一系列打包服務中的一項。
口碑公司有一套具體的刪帖流程，公司輿情監測部會把監測到的客戶負面信息匯報給客戶，如果客戶有意進行處理，會將訴求反饋給公司客戶服務部，再轉給公關部，公關部隨即展開刪帖或優化等措施，且不對客戶要求刪除的帖子進行核實。
口碑公司會對如何處理客戶負面信息進行決策，有時會在網絡中發布客戶正面新聞作為對沖，或者采取優化搜索引擎優化及向發布信息網站投訴等措施。一旦決定刪帖，口碑公司會通過關系聯系發布客戶負面信息的網站編輯，價格為刪除一帖300到1000元。如果無法聯系到相關網站或論壇編輯，就通過中介機構進行操作。刪帖費用均由口碑公司支出，而口碑公司提供這項業務的報價要高于付出的刪帖費用，以掙得差價。一名口碑公司員工稱，她一個月會刪除20個左右的帖子。
觀察
有償刪帖形成產業鏈
“確實有一些公司這樣做。”一位前公關公司工作人員稱，一些大型公關公司對有償刪帖行為非常不齒，但在利潤誘惑下，依然有一些公關公司會這樣做。“這樣來錢快多了。”她說，從事創意營銷推廣技術含量高，來錢慢，致使一些小型公關公司以刪帖業務為生。
口碑公司一案公訴機關指控的事實中涉及某網站技術部員工趙某某，其因非國家工作人員受賄罪獲刑一年六個月。在有償刪帖中，一些網站編輯也成為不可缺少的一環。一位網站工作人員說，公關公司一般都是憑借關系、付錢等方式要求刪帖。一些有操作后臺權限的網站小編會私自收錢刪帖。“刪完后找一則其他新聞來替代。”他說，私自刪帖的編輯都懷有僥幸心理，因為每天網站新聞流量很大，便于他們“渾水摸魚”。“必然會留下證據。”他說，編輯刪帖后，在后臺都會留下記錄，比如誰刪帖，在何時刪帖。所以編輯刪帖幾乎不可能天衣無縫，如果被公司發現就會被開除。
“有些網站以這個來掙錢。”另一位曾經在網站工作過的人稱，有些網站刪帖并非是小編私自行為，這些網站有意大量轉載發布負面信息，然后等著企業“上鉤”，從刪帖中獲得好處。
內存
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司法解釋將有償刪帖定為非法經營罪
2013年9月，《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理利用信息網絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》公布，該司法解釋的第七條將有償刪帖定為非法經營罪。
2013年，全國公安機關開展了集中打擊網絡有組織制造傳播謠言等違法犯罪專項行動中，北京警方查處了口碑互動等六家公關公司。經警方偵查，這六家網絡公關公司勾結部分中介和網站工作人員，從事有償刪除信息服務。文/本報記者 楊琳
作者：楊琳
（來源：北京青年報）
