為正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，為黨的十八大勝利召開營造良好的輿論氛圍，即墨市從建立健全輿情引導(dǎo)和危機(jī)處理機(jī)制入手，堅(jiān)持主動公開、超前介入、快速處理三項(xiàng)原則，著力在輿論宣傳、工作重點(diǎn)和輿情處置三個方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，切實(shí)改變以往被動局面，牢牢掌握輿論工作主導(dǎo)權(quán)，有效提高了網(wǎng)絡(luò)輿情處置成效。
堅(jiān)持主動公開原則，在網(wǎng)絡(luò)宣傳上由默默無聞向大張旗鼓轉(zhuǎn)變，引領(lǐng)正確網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向。為避免因權(quán)威信息缺失而導(dǎo)致誤解或炒作，即墨市結(jié)合黨務(wù)公開工作要求，主動加大對組織工作的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，用黨的正面形象和聲音占據(jù)網(wǎng)絡(luò)制高點(diǎn)。一是創(chuàng)新宣傳形式。充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、表現(xiàn)形式豐富的特點(diǎn)，通過開通《新即墨》電子版、在即墨廣電網(wǎng)播放黨建宣傳視頻、在即墨政務(wù)網(wǎng)開設(shè)黨務(wù)公開專欄以及與群眾在線交流、主動發(fā)帖等形式，及時(shí)宣傳黨的理論方針政策、發(fā)布組織工作動態(tài)，牢牢占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論高地。目前已累計(jì)刊發(fā)黨建信息120余篇，播放宣傳視頻300余部次，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量累計(jì)達(dá)上萬次。二是拓展宣傳內(nèi)容。突出“群眾希望了解的”和“需要群眾了解的”兩方面重點(diǎn)，在大力宣傳黨建知識、黨建成果的同時(shí)，著重對群眾關(guān)注的干部選拔任用、人才引進(jìn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位招考、農(nóng)村黨員發(fā)展、集體資產(chǎn)處置等熱點(diǎn)、敏感問題及時(shí)進(jìn)行公開，主動回應(yīng)群眾關(guān)切。三是突出宣傳時(shí)效。對典型推薦、先進(jìn)評選、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔等信息，除通過會議、文件形式在一定范圍內(nèi)公開公示外，同步在網(wǎng)上公布；對于其它相關(guān)信息，只要不涉及保密，堅(jiān)持能上網(wǎng)公開的第一時(shí)間在網(wǎng)上公開，接受黨員干部群眾監(jiān)督。
堅(jiān)持超前介入原則，在工作重心上由事后干預(yù)向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，消除負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情隱患。著眼于防患于未然，即墨市積極建立健全各項(xiàng)預(yù)防預(yù)警制度，加大對各類涉組涉干矛盾隱患的排查化解力度，力爭將網(wǎng)上不穩(wěn)定因素提前消滅在網(wǎng)下。一是建立穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)分析評估制度。要求各級黨組織在調(diào)整政策、研究部署重點(diǎn)工作時(shí)，對涉及群眾切身利益的重大事項(xiàng)，特別是關(guān)于干部調(diào)整、人員調(diào)配、黨員發(fā)展、村務(wù)管理等敏感問題，都要事先進(jìn)行穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估。凡是經(jīng)評估認(rèn)為方案有漏洞的，要進(jìn)一步修改完善；漏洞比較明顯的，方案必須重新調(diào)整。建立涉組涉干信訪隱患不間斷排查制度。各單位每周對轄區(qū)涉組涉干信訪隱患進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查梳理，建立動態(tài)臺賬，逐案明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，實(shí)行矛盾不化解領(lǐng)導(dǎo)不脫鉤、隱患不解決臺賬不銷號，切實(shí)把不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。建立網(wǎng)絡(luò)輿情交叉跟蹤監(jiān)控制度。依托部內(nèi)各科室和各鎮(zhèn)、街道基層組工干部，建立了30余人的輿情信息員隊(duì)伍，每兩人一組，對天涯網(wǎng)、半島網(wǎng)、青青島社區(qū)等14個知名度高、影響力大的網(wǎng)站實(shí)行交叉跟蹤監(jiān)控，確保涉組涉干敏感輿情能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，掌握工作主動。
堅(jiān)持快速處理原則，在輿情處置上由被動應(yīng)對向主動作為轉(zhuǎn)變，提高網(wǎng)絡(luò)輿情處置成效。牢固樹立網(wǎng)絡(luò)輿情無小事的理念，堅(jiān)持涉組涉干網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后第一時(shí)間展開調(diào)查處理、通報(bào)調(diào)查結(jié)果、回應(yīng)群眾關(guān)切，盡量把網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的負(fù)面影響降到最低。一是堅(jiān)持主動查。把負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情納入信訪舉報(bào)渠道，比照辦理信訪舉報(bào)件的要求和程序，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員，實(shí)行限時(shí)查處，確保每條重要負(fù)面輿情都能得到認(rèn)真調(diào)查。今年以來，累計(jì)監(jiān)控到重點(diǎn)涉組涉干網(wǎng)絡(luò)輿情18起，全部比照信訪舉報(bào)件的要求主動進(jìn)行了調(diào)查處理，處結(jié)率達(dá)100%。二是堅(jiān)持快速報(bào)。網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查結(jié)束后，視情采取跟帖或回復(fù)等方式，及時(shí)反饋調(diào)查結(jié)果。對故意混淆視聽的，旗幟鮮明地進(jìn)行正面回答；對有誤解和不明真相的，主動做好解釋引導(dǎo)工作，最大限度擠壓惡意炒作的空間。今年2月份，網(wǎng)上關(guān)于反映我市段泊嵐鎮(zhèn)西瓦村干部經(jīng)濟(jì)問題的輿情產(chǎn)生后，市委組織部立即安排人員就網(wǎng)帖反映內(nèi)容進(jìn)行逐一回復(fù)，先后公布了21項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，提出5項(xiàng)處理意見，以正視聽，使一起原本有可能引發(fā)炒作的網(wǎng)絡(luò)輿情迅速得以平息。三是堅(jiān)持跟進(jìn)研判。在做好網(wǎng)絡(luò)輿情處置的同時(shí)，結(jié)合平時(shí)掌握的熱點(diǎn)話題，跟進(jìn)分析有關(guān)信息，尤其是對網(wǎng)帖后果是否值得關(guān)注、下步輿情走向等進(jìn)行仔細(xì)研判，定期編發(fā) 《輿情動態(tài)》，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，確保舉一反三，防止類似輿情產(chǎn)生，切實(shí)提高了網(wǎng)絡(luò)輿情的處置能力和水平。
