某“危機公關公司”的網站截圖
一則揭示行業黑幕的新聞，一夜之間不見蹤影；一個現身說法的揭秘帖子，看了一次就再也搜索不到……
事實上，它們很可能被“PR”了。PR，英文單詞publicrelation(中文意：公共關系)首字母的縮寫。隨著互聯網時代的到來，做PR的也就是從事危機公關的人，早已成為一種職業。他們被稱為“職業刪帖人”。
新聞媒體的曝光監督報道發出后，如何阻止繼續追蹤報道、刪除網絡上大量的轉載稿，是“PR人”主要的工作內容和最大贏利點。
刪帖：問題企業和“小沈陽”都需要
連日來，通過對多家“危機公關公司”的明察暗訪，記者發現這些企業大多集中在北京、廣州、上海等大城市。平時，它們以廣告公司、管理咨詢公司的身份對外接洽。至于主要業務，無論是商業品牌，還是一些個人客戶，需要他們做的大多是刪除負面新聞或帖子，即“刪帖”。
舉例來說，去年至今年年初，三聚氰胺事件爆發后，牛奶企業可謂家家自危。在暗訪中，一“PR人”告訴記者，一家知名乳業企業被山東新聞媒體曝光后迅速聯系到他，要求只有一個，就是立刻刪除網上飛速蔓延的轉載稿。
從事該行業的吳小姐告訴記者，客戶花錢刪除的不僅是負面新聞，有時一些正面的、普通人之間的“攻擊帖”也在其列。
她舉例說，今年春晚“小沈陽”一夜間紅遍大江南北。很快，一些有關他演出的視頻，就被大量網站轉載。但由于小沈陽新節目推出較慢，為保證到各地演出的票房收入，一些網上視頻就要被刪掉。
“PR人”：“我們管它叫品牌維護”
為深入了解“危機公關行業”的內幕，記者以企業出現負面報道、公司總部要求刪帖為名聯系了多家“危機公關公司”。
記者發現，這些公司將潛在“客戶”的心理拿捏得十分準確。在網上一則廣告中，一公司對外推介的標題就是“企業危機公關、刪除負面信息”，并留下手機號和QQ號等聯系方式。19日，記者通過對方的手機號碼與該公司取得聯系，表達了要刪除網上負面新聞的想法。聞聽此言，自稱姓顧的男子開始介紹公司的“輝煌業績”，稱“給你說一些也沒事，很多大品牌都是我們公司的客戶”，并列出了大量品牌及“合作案例”，其“客流”涉及家電、房地產、食品、保險公司等眾多行業。
交談中，每當記者提到“危機公關”一詞，顧姓男子都會予以“糾正”，稱“按照行業對外的通行說法，這叫品牌維護”。
暴利：一單收費最高達幾十萬元
暗訪中，雖然大多危機公關公司都自稱“是幫助客戶渡過難關”，但在實際操作中，他們往往唯利是圖，被刪報道對社會公眾是否有益則全然不顧。以眼下某涉嫌價格欺詐的品牌為例，顧姓男子告訴記者，若要刪除新聞網上的一篇負面報道，價格一般在2000元。如果一個知名企業出現負面報道，一旦形成批量轉載，僅“刪帖”的“一單”生意就需十幾萬甚至是幾十萬元。更多時候，整體收費還要“視具體要刪除內容的技術難度而定”，酌情添加。
市民：企業“刪帖”不負責任
很多“PR人”擁有自己的行業鏈條：固定的客戶群、不期而至的揭黑性新聞報道、利益均沾的網站內部人士等。在一匿名的“PR人”向記者提供的“合作媒體名單”中，新浪、搜狐和網易等數十家知名網站赫然在列。但即便這些“PR人”也承認，對于病急亂投醫的企業來說，“刪帖”背后存在著更大的隱患。
暗訪中，記者獲悉了一則真實案例。今年3月，一家“危機公關公司”代理了某品牌在山東的“刪帖”任務后，偽造刊發負面報道的報社所在的新聞網的公章，以傳真形式要求各大網站撤銷相關轉載稿件，并污蔑媒體報道內容失實。
結果，此事不久被當初刊載此事的媒體發現，從而險些釀成另一起更大的負面新聞事件。
很多市民告訴記者，如果被曝光企業采取花錢“刪帖”的方式企圖隱瞞存在的問題，是“非正規的品牌的下三爛手段”。很多人認為，這阻礙了社會大眾獲取信息的自由，會嚴重影響其品牌形象。
律師：“刪帖”侵犯公眾知情權
20日下午，記者從工商部門了解到，最新的工商經營范圍中并無“危機公關”一項。從這個角度來說，如果企業與提供此類服務的企業簽訂合同，規定的權益無法得到有效保障。
“刪除新聞監督稿件的做法，與被曝光企業惡意收購報紙并無二致。”對于問題“刪帖”應對監督報道的做法，山東德義律師事務所的律師蘇傳孝認為，雖然很多人認為，對這樣的行為缺乏直接的規定，暴露了我國法律的空白，但根據國家民法通則的第七條的規定，被監督企業惡意花錢“刪帖”，損害了社會的公共利益，讓很多原本應該了解行業黑幕的人，減少了防范機會。
蘇傳孝稱，在網絡媒體日漸發達的今天，“刪帖”滅火的做法侵害了新聞媒體的正當權益，降低了媒體的影響力，而且也侵犯了社會公眾的知情權。對于類似的情況，相關媒體和社會公眾，完全可以通過法律手段，追究新聞刪帖人和背后指使人的法律責任。
